Uma vez que os pontos fortes e fracos internos da empresa são percebidos e, portanto, as oportunidades e ameaças externas são identificadas, em seguida é importante recorrer a um processo análogo de avaliação da concorrência. A avaliação do concorrente não apenas fornece mais informações sobre as estratégias e objetivos da concorrência, mas também fornece uma visão geral das tendências e do futuro do setor durante o qual a empresa opera.
Etapa 1. Identifique a concorrência
Para analisar o cenário competitivo, é necessário formar um inventário dos concorrentes que competem direta ou indiretamente com o produto ou serviço da empresa, fornecendo o produto ou serviço idêntico ao cliente. (A necessidade atendida por um produto ou serviço não é necessariamente aparente. Por exemplo, no caso de uma loja, a necessidade do cliente não é necessariamente um corte de cabelo, mas sim a necessidade de parecer bem e se sentir feliz e atraente. )
Etapa 2. Identificar as estratégias dos concorrentes
A análise das estratégias dos concorrentes fornece à empresa um sinal das tendências atuais do mercado. Isso ajuda a empresa a determinar como abordar o cliente.
Etapa 3. Determine os concorrentes
Objetivos e metas
Esta etapa também pode ser mencionada como determinante do “equilíbrio interno” da competição. A chave para avaliar adequadamente o concorrente é saber onde está seu sistema de valores. Como cada concorrente é diferente, ele atribuirá vários níveis de importância à tecnologia, qualidade, custo, participação de mercado e missão. Compreender os objetivos da concorrência pode ajudar a empresa a identificar as coisas que a diferenciarão do resto do pacote.
Etapa 4. Identifique o SWOT do concorrente
Nesta etapa, não é importante apenas avaliar os pontos fortes e fracos dos concorrentes, mesmo com o desempenho da empresa em si mesma, mas também é importante reconhecer as oportunidades e ameaças que estarão presentes para a concorrência. Identificar os pontos fortes e fracos da concorrência permite que a empresa identifique e avalie os movimentos e iniciativas futuras que podem afetar tanto o setor quanto a empresa, enquanto a identificação das oportunidades e ameaças dará à empresa uma ideia dos tipos de forças externas que podem afetar o mercado. concorrente e assim atacar a empresa.
Etapa 5. Estimar os padrões de reação dos concorrentes
Alguns concorrentes reagem rapidamente a eventos no mercado, enquanto outros adotam uma abordagem única e reagem apenas a eventos seletivos no mercado. Outros são descontraídos e reagem lentamente, enquanto outros ainda não mostram um padrão de reação nem um pouco grau. observar esses comportamentos fornece à empresa uma compreensão mais robusta do que pode ocorrer em um setor se a empresa tomar certas ações ou implementar certas iniciativas.
Etapa 6. Selecione os concorrentes para atacar e evitar
Alguns concorrentes são potências financeiras tão grandes que não deve ser financeiramente viável atacar. Alguns simplesmente colocam a frente ou a imagem de que não podem ser atacados. é durante essa etapa que é valioso para a empresa entender aos concorrentes que uma estratégia de ataque seria lucrativa e às pessoas que evitar seria a política mais simples. Identificar os concorrentes fracos versus os fortes permitirá que a empresa tome decisões eficientes.
Etapa 7. Crie um Mapa de Posicionamento
Para criar uma compreensão visível do cenário competitivo completo, é útil formar um mapa de posicionamento para fornecer uma representação visível da posição da empresa em comparação com a concorrência, conforme ilustrado na Figura 8.1.
A concorrência oferece à empresa a chance de olhar para o futuro. Uma vez que todos os dados são coletados, uma empresa pode imaginar o próximo passo do concorrente e fazer o mesmo se o mercado o apoiar ou seguir um caminho distinto, eliminando a concorrência no momento. Por exemplo, as lojas Home Depot e Lowe's geralmente ficam a poucos minutos umas das outras ou talvez do outro lado da rua. Geralmente, uma loja decide entrar em um bairro antes da outra, e a outra vigia e se instala nas proximidades. Uma vez que o concorrente tenha encontrado o local, a empresa pode agir.
A competição cria uma forma de urgência e raramente aumenta as vendas para todos os concorrentes que estão dispostos a lutar. Uma vez que a concorrência da empresa é compreendida e compreendida, a seguinte oportunidade para a empresa é “ir mais fundo” implementando a inteligência competitiva.
