A inteligência competitiva (CI), também mencionada como inteligência de negócios, é muitas vezes vista porque o agente secreto do mundo dos negócios 007. Embora não sejam usados aviões espiões ou câmeras de precisão, a inteligência competitiva é, de acordo com a Society for Competitive Intelligence Professionals (SCIP), “ um programa sistemático e ético para coletar, analisar e gerenciar informações externas que podem afetar os planos, decisões e operações [da empresa]. Especificamente, [CI] é a coleta legal e a análise de conhecimento sobre as capacidades, vulnerabilidades e intenções de concorrentes de negócios, conduzidas usando bancos de dados de informações e outras 'fontes abertas' e por meio de investigação ética. ” Ou seja, a CI é esse radar da empresa.
As empresas usam a CI por vários motivos: avaliar as estratégias de um concorrente, definir o cenário competitivo, descobrir e avaliar tendências no setor ou identificar novas oportunidades que podem não ter surgido antes no processo de análise competitiva. CI não é pesquisa, porque é mais prospectivo, nem espionagem industrial, porque é legal, mas sim um processo científico e oportuno para entender esse ambiente competitivo. Quando combinado com a análise interna da empresa, a CI pode fornecer ao gerente uma visão mais completa das seleções que precisam ser feitas para manter a vantagem competitiva da empresa.
CI é eficaz por várias razões. Isso pode ajudar a diminuir a possibilidade de risco e ajudar a empresa a evitar custos desnecessários ou adicionais. Em termos de economia, pode aumentar as receitas e economizar tempo, o que se traduz em economia de custos. A CI também fornece informações para inovação, desenvolvimento e marketing direcionado, validando tendências, esclarecendo eventos e fornecendo descobertas e informações perspicazes.
Como qualquer plano de marketing estratégico eficaz exige que uma empresa acompanhe de perto diariamente os planos e ações dos concorrentes, há uma variedade de maneiras de como o IC é feito. para buscar informações sobre a competição, a seguir estão alguns lugares óbvios ou não tão óbvios onde as informações sobre a competição podem ser encontradas:
✔ Relatórios anuais. Os relatórios anuais das companhias abertas são um recurso óbvio e simplesmente acessível para descobrir como um concorrente está se revelando aos seus acionistas.
✔ Comunicados de imprensa. A maioria das empresas distribui comunicados de imprensa para criar relações públicas. Freqüentemente, a empresa os postará em sua máquina de computação. É aconselhável revisar os comunicados de imprensa ao longo de alguns meses para induzir uma visão gigantesca de para onde a estratégia do concorrente está indo.
✔ Revistas comerciais. As revistas comerciais fornecem uma análise atualizada e aprofundada do setor e para onde esse setor parece estar se dirigindo.
✔ Fornecedores/parceiros/clientes. Outra fonte de informações sólidas sobre os concorrentes são os padrões de fornecedores, parceiros e clientes.
✔ Vendedores. Os vendedores geralmente estão muito dispostos a falar sobre suas empresas e fornecer informações que forneçam informações sobre a direção que a concorrência está tomando.
✔ Rede. dentro do processo de fazer uma rede de geração de negócios para a empresa, é possível ouvir sobre a atividade do competição meramente observando as atividades ou eventos que a liderança sênior participa.
✔ Agências de notícias locais. Muitas vezes, fontes de notícias locais, regionais e nacionais acompanham as atividades de empresas privadas locais.
✔ 10-Ks e 10-Qs. Os arquivamentos de uma empresa pública na SEC são especialmente úteis quando considerados como uma história em evolução ao longo de um período de anos.
✔ Pesquisa externa ou organizações profissionais. Muitas vezes, o lugar mais eficaz para buscar informações de uma empresa é uma ocasião em que os representantes da empresa são convidados a falar. isso pode ser em reuniões mensais de qualquer organização profissional ou conferência anual. além disso, existem muitos recursos on-line, incluindo organizações como Hoover's ou Dun & Bradstreet, que ajudam se tempo ou dinheiro puderem ser uma limitação.
✔Internet. Os mecanismos de pesquisa são uma fonte útil de dados. Por exemplo, uma vez que os nomes da equipe de gerenciamento sênior dos concorrentes estejam disponíveis, é possível conectar um nome a um mecanismo de base e revelar uma série de conhecimentos. Os mecanismos de pesquisa podem incluir fontes como www.google.com ou www.boardreader.com e até www.cnet.com.
