Como em outras áreas de negócios abordadas no Capítulo 4, a ética nas atividades promocionais é extremamente importante. Algumas violações éticas comuns com campanhas promocionais incluem bajulação e engano. Puffery é uma afirmação exagerada sobre a prevalência de um produto. Embora o exagero seja legal, deve fazer com que uma organização perca sua reputação com o público. Conforme discutido anteriormente, um terrorista de marca pode causar grandes danos à reputação de uma empresa se um produto for exagerado e ficar aquém de suas expectativas infladas.
O engano envolve uma organização deliberadamente fazendo promessas que não são verdadeiras. Um consumidor pode ter recurso legal para o engano. Um exemplo de prática enganosa que é ilegal é a publicidade “isca e troca”:
Uma empresa anuncia um produto barato que está em promoção, e quando o consumidor chega esse produto não está disponível; a empresa então tenta vender ao cliente outro produto mais caro como substituto.
Outra área de debate ético é o marketing para crianças e adolescentes. isso é muitas vezes uma prioridade quando se trata de tabaco ou bebidas alcoólicas. é ilegal que as empresas se concentrem naqueles que são legalmente incapazes de consumir seus produtos.
Outras situações de preocupação ética quando envolve marketing para crianças surgem quando uma organização como uma empresa de bebidas assina um contrato com uma faculdade para produzir apenas sua marca de bebidas no colégio escola. isso geralmente não é uma prática ilegal, mas é controversa, pois alguns acham que essas escolas estão sendo controladas por corporações que querem induzir as crianças a se tornarem leais à marca de seus produtos.
