En este capítulo se analizan las tendencias actuales y sus ventajas y desventajas. No se presentan en ningún orden en particular. “Actual” no significa necesariamente “nuevo”.
Trabajar desde casa (Teletrabajo)
Los arreglos de teletrabajo varían. Algunas personas trabajan desde casa un día a la semana; algunos trabajan principalmente desde casa y visitan la oficina para ciertas reuniones. El teletrabajo debe ser considerado desde la mirada de quien quiere trabajar desde casa y por ende la mirada del empleador que necesita el trabajo realizado. Que el arreglo sea productivo depende del tipo de trabajo, de la persona y también del entorno del hogar. Si te propones figurar desde casa:
- fundó una oficina con computadora, impresora, fax, escáner y teléfono con altavoz. no intente trabajar regularmente desde una computadora portátil en una mesa de comedor.
- asegúrese de tener la personalidad para trabajar desde casa. En una oficina, tienes gente con quien hablar durante el día. Si trabaja en casa, debe poder manejar la tranquilidad y el aislamiento.
- Ejercer disciplina. No visites la nevera con frecuencia ni salgas de la oficina “por unos minutos” para ir al banco oa la tintorería. Tómese un tiempo para almorzar y luego haga los mandados. No tome tiempo del trabajo para tener su coche lavado.
- Proporcionar un entorno familiar adecuado. Permitir distracciones como bebés jugando cerca no conduce a un trabajo serio.
- Proporcionar un entorno aceptable para videoconferencias. Otros participantes de la conferencia (incluido su supervisor) no quieren determinar la evidencia de que usted simplemente está limpiando la casa y “aprovechando” el trabajo de su empleador.
- Vístase apropiadamente para el trabajo. puede sentirse más profesional y esto puede ser esencial después de la videoconferencia.
- Comprender el impulso de trabajar en una oficina muy comercial.
No permita que las llamadas sociales y otras interrupciones interfieran con ese impulso.
Si sigue estas sugerencias, probablemente podrá trabajar de manera productiva desde una oficina central, ya sea que esté empleado para una empresa de gran tamaño o sea propietario de un negocio desde su hogar.
Responsabilidad Social Corporativa
La responsabilidad social incluye consideraciones ambientales. esto a menudo no es un concepto nuevo. Muchas grandes empresas son socialmente responsables desde hace años. El concepto implica la conciencia de la responsabilidad de una empresa con sus empleados, clientes, vecindario y, por lo tanto, con el medio ambiente.
Requiere un cumplimiento bastante simple de las regulaciones locales, estatales y federales. Se trata de hacer esfuerzos conscientes para ser justos con los empleados, proporcionar productos de calidad a los consumidores, participar en vibrante e inclusiva y evitar la contaminación del medio ambiente.
Muchas empresas llevan sus responsabilidades sociales mucho más allá del cumplimiento legal. Hablaremos de dos de ellos* que comparten preocupaciones mutuas
para los consumidores y por lo tanto para el medio ambiente. Una es Johnson & Johnson, una empresa. su sitio web,
www.jnj.com, incluye varios enlaces. Uno es Our Caring que tiene subenlaces como Medio ambiente, Personas, Acceso a medicamentos y más.
SC Johnson Company fabrica Edge, Windex, Glade y otros productos para el hogar. La página de inicio de su sitio web www.scjohnson.com enlaza con Medio ambiente e inversión social. Muchas otras empresas exhiben responsabilidades sociales en línea con sus productos y utilidades.
Nadie puede decirle exactamente qué actividad constituye una conducta socialmente responsable o quizás definirla para usted. Estás haciendo lo que crees que es mejor para tu empresa y evalúas las empresas a las que acomodas según tus propios estándares.
Subcontratación Nacional y Extranjera
La subcontratación se ha vuelto más común en los últimos años y no va a desaparecer pronto. Una de las razones es que varias personas aceptarán una menor calidad por un menor costo. Cada empresa debe decidir si la subcontratación es adecuada para su operación basada en el análisis de muchos factores.
La subcontratación puede ser nacional o offshore (extranjera). una corporación puede “contratar” segmentos de su operación de manufactura y producir un producto de calidad.
Considere ABC Pharmaceuticals, un fabricante ficticio de medicamentos en Nueva Jersey. ABC puede realizar investigación y desarrollo en su propia ubicación, luego fabricar, probar y empaquetar el producto en esa misma ubicación. Alternativamente, puede contratar a DEF Company para ordenar y mezclar productos químicos para la producción de cápsulas y luego enviar la mezcla mayoritaria a GHI Company para llenar las cápsulas. GHI, a su vez, envía las cápsulas en grandes contenedores de 500,000 5,000 o más cápsulas a JKL Packaging, donde se envasan en botellas de XNUMX cada una. Las botellas se etiquetan adecuadamente y se envían a los distribuidores que completan los pedidos de las farmacias.
¿Por qué las empresas subcontratan ciertas operaciones? Ahorro de costes.
¿Cómo pueden beneficiarse las empresas al fabricar productos en el extranjero y luego incurrir en costos de envío desde India o China, por ejemplo? Porque el costo de envío se ve compensado por el bajo costo de fabricación en el extranjero. Las economías de muchos países permiten salarios bajos junto con una regulación mínima. Los empleados en esos países ganan una fracción de lo que ganan los empleados de producción de EE.UU. la cantidad varía con la mercancía y la ubicación. En muchos casos, a los trabajadores extranjeros se les paga solo entre la mitad y la vigésima parte del salario que gana un trabajador comparable dentro de los EE. UU. ¿Por qué la gente trabaja por salarios tan bajos? Porque tales salarios representan una buena paga sustentada en las economías de sus países.
El cumplimiento de las normas gubernamentales es importante. Las regulaciones laborales nacionales cubren temas como aire limpio y efluentes, y estándares de seguridad para los trabajadores. Muchos países no imponen requisitos estrictos a los empleadores, por lo que los empleadores incurren en costos más bajos. ¿Es la contaminación un problema? Los gobiernos extranjeros están comenzando a darse cuenta de los impactos de la contaminación y pronto deberían promulgar regulaciones, aumentando así los costos de producción.
¿Qué pasa con la calidad? La producción de productos farmacéuticos en alta mar debe cumplir con los estándares de la Administración de Drogas y Alimentos de los EE. UU. (FDA) si los productos se venderán dentro de los EE. UU., lo que significa que los contratistas de las empresas estadounidenses deben cumplir con los requisitos de la FDA y también la empresa estadounidense debe controlar el cumplimiento. Los artículos como la ropa no parecen estar regulados tan estrictamente y se producen importantes compensaciones en la calidad. A pesar de eso, muchos consumidores compran precio soportado.
Por cierto, si se pregunta si los ciudadanos estadounidenses incurren en costos adicionales en comparación con los ahorros, los hay. Dentro del caso farmacéutico dado anteriormente, actualmente la Administración de Drogas y Alimentos (FDA) dice que son "recursos inadecuados" para examinar cada empresa extranjera que produce intermediarios farmacéuticos o productos farmacéuticos terminados para empresas estadounidenses. No necesitan hacer esto.
Tienen que examinar firmas extranjeras que quieran vender sus productos farmacéuticos dentro de los Estados Unidos. En cuanto a las empresas extranjeras que son contratistas de empresas estadounidenses, esas empresas estadounidenses tienen la responsabilidad de examinar a sus contratistas. Así que tenemos un caso de un organismo administrativo que hace el trabajo de la empresa nacional por ellos.
Si se contratan personas adicionales para realizar todas las inspecciones que se afirma que son necesarias, los contribuyentes de EE. UU. pagarán a una agencia reguladora del gobierno para que trate de hacer el trabajo de los fabricantes por ellos.
Los gobiernos subcontratan el trabajo. en un artículo de marzo de 2008 en el Washington Times, Bill Gertz escribió: “Estados Unidos ha subcontratado la fabricación de sus pasaportes electrónicos a empresas extranjeras, incluida una en Tailandia que fue víctima del espionaje chino, lo que genera preocupaciones de que se están adelantando los ahorros de costos. de seguridad nacional, según ha descubierto una investigación de The Washington Times”.
Varios estados han comprado banderas estadounidenses de China. Varios estados han propuesto leyes que exigen que las banderas se compren a fabricantes estadounidenses por motivos patrióticos. La legislación federal ahora prohíbe a los fabricantes usar etiquetas que digan "Fabricado en los EE. UU.", a menos que todo el producto se haya fabricado en los EE. UU.
La principal objeción a la subcontratación es la eliminación de puestos de trabajo. Si todos los ciudadanos estadounidenses tuvieran trabajos satisfactorios, la subcontratación probablemente no encontraría objeciones. Otro problema es la falsificación de productos electrónicos, zapatillas y otros productos: un reloj Rolex que cuesta $250 ciertamente no es un Rolex. Dos libros excelentes sobre subcontratación en el extranjero son Take This Job and Ship It de Byron L. Dorgan, St. Martin's Press, 2006, y Exporting America de Lou Dobbs, Warner Business Books, 2004.
Síndrome de No Inventado Aquí (NIH)
No confunda este NIH con los Institutos Nacionales de Salud. El síndrome NIH no es bueno para los consumidores. es paradójico que algunas empresas que quieren parecer innovadoras solo miren hacia adentro y se limiten a sus propias actividades (ver Capítulo 20). Mientras que algunas empresas aceptan ideas de inventores externos, otras limitan la investigación y el desarrollo (I+D) a sus propias instalaciones por diversas razones.
Pueden tener el síndrome NIH, basado únicamente en el ego: nadie fuera de la empresa es tan inteligente como el personal interno, y prestar atención a las ideas de un extraño sería una pérdida de tiempo valioso, ya sea que el externo posea o no las patentes de un producto o producto. procedimiento. En realidad, si un tercero tiene la patente recibida o pendiente, entonces la gran empresa simplemente tiene que ver las solicitudes de la mercancía o el proceso.
Una empresa puede querer considerar ideas externas pero teme los litigios.
Las empresas son demandadas por "robar ideas" después de hablar con los inventores y darse cuenta de que ya tenían productos o procesos similares. Las grandes empresas tienen la ventaja de tener la capacidad de demostrar que ya tenían una tecnología que está involucrada en litigios.
Sin embargo, el tiempo, el dinero y las molestias que se requieren para defender tales demandas, aún debido a la publicidad desfavorable, los hacen necesariamente temerosos de reprender a los inventores externos que pueden o no ser legítimos.
Las empresas que tienen funciones de I+D y también visitan inventores suelen tener un número sobredimensionado de ideas en marcha en virtud de la filosofía de estar atentos a los demás. no solicitarán ideas activamente, pero no exhibirán el síndrome NIH y pueden escucharlo. Se le pedirá que firme un Acuerdo de Divulgación de Confidencialidad (CDA) o un Acuerdo de Confidencialidad (CA) o un Acuerdo de No Divulgación (NDA). Estos son nombres diferentes para la misma cosa. Está bien, y es preferible, firmar dicho acuerdo. Sin embargo, tenga cuidado de que si hay una cláusula de exclusividad que indica que simplemente no discute con otros mientras lo evalúan, dicha cláusula tiene una fecha de vencimiento más allá de la cual podrá mostrar la invención a otros. Esto impide que la empresa deje reposar su innovación mientras que un competidor puede salir con algo casi igual.
Herramientas de su oficio
Cada negocio requiere herramientas, ya sea que el negocio sea grande o pequeño, o que involucre producción, ciencia, ingeniería o servicios profesionales. Tales herramientas también son mecánicas, personales o administrativas, por ejemplo:
Intelecto—No hay sustitutos para la lógica y el nervio.
Confía en ti mismo. Sepa después de que necesite información y sepa cuándo tiene suficiente información para actuar.
Fuentes precisas de información: saber después de tener suficiente información para actuar es una buena práctica, pero también desea conocer el grado de precisión del conocimiento. Recibir información de un amigo, socio comercial, jefe, la web o el periódico no garantiza su veracidad o exactitud. Conoce el grado de fiabilidad de tus fuentes y confía solo en las más sencillas.
Internet—Esta fuente le permite obtener una gran cantidad de datos casi al instante. Hace veinte años, la operación implicaba una visita a una biblioteca. Ahora, a través de Google y otros motores de búsqueda, encontrará datos en minutos. Sin embargo, los motores de búsqueda facilitan su búsqueda de información; no lo están verificando. Tenga en cuenta los distintos grados de fiabilidad debido a las fuentes. Una advertencia relacionada es tener mucho cuidado con lo que configura en un sitio de redes sociales. Cualquier cosa que lo retrate de una manera muy negativa se descubre e influye en las personas que también podrían estar en una excelente posición para alquilarlo o hacer negocios con usted.
Las carreras se arruinan con una pulsación de tecla. Usa la red para actividades constructivas.
E-mail—Esto es increíblemente útil para comunicarse instantáneamente con individuos o grupos grandes. Otra precaución es tan como aquí.
Todo lo que escribe en un correo electrónico vive para siempre y se puede acceder a él en cualquier momento. tenga cuidado con lo que dice y tenga cuidado antes de presionar el botón "responder a todos". A veces sólo un remitente necesita una solución. A veces, un teléfono es lo mejor. No utilice el correo electrónico por conveniencia si cree que un teléfono es más apropiado. es posible que envíe un correo electrónico después del horario comercial preguntando cuál es el mejor momento para llamar al día siguiente.
Asegúrese de decir el tema. Este paso preparará al destinatario para su llamada.
Teleconferencias y videoconferencias: son más útiles para comunicarse con varias personas directamente sobre un tema común, obtener comentarios y sugerencias inmediatos y tomar decisiones conjuntas. Si está en una videoconferencia, confirme que el fondo no distraiga y que se vista adecuadamente.
Networking—Esta puede ser una actividad continua realizada cara a cara, por teléfono ya través de la red. Implica hacer amigos en su mundo empresarial y saber en quién confiará para qué. Harás favores a las personas de tu red y que te corresponderán cuando sea necesario. La diferencia entre la política y la creación de redes es que un político necesitará que le devuelvan un favor. Un favor otorgado en el proceso de creación de redes va a un grupo y el destinatario lo transmite al hacer un favor a otra persona.
Teléfono—Viejo y verdadero y todavía el más simple después de querer hablar con alguien y obtener retroalimentación inmediata para incorporar sus tonos de voz e inflexiones, cosas que un correo electrónico no transmite.
Reunión cara a cara—Siempre que sea posible, esta suele ser la herramienta más eficaz para transmitir información, juzgar reacciones y adquirir información.
Dependiendo de la confiabilidad de sus interpretaciones, la reunión sigue siendo el medio de comunicación más preciso. A menudo, esta es la razón por la cual los mejores vendedores, aquellos que trabajan solo por comisión, se reúnen y hablan con sus clientes. verán las respuestas de los clientes y reaccionarán en consecuencia.
Asignaciones de contrato y empleo a corto plazo
Hay tres clases de este tipo de trabajo. el principal está funcionando temporalmente para un empleador. Usted realiza un trabajo “regular”, pero usted y su empleador acuerdan que el asunto es temporal, hasta que regrese una persona con licencia, se reorganice un departamento o disminuya un aumento estacional.
Otro arreglo está funcionando a través de una agencia de empleo breve. La agencia lo contrata y lo asigna a un empleador como “temporario”. le paga la agencia que, sucesivamente, es pagada por la empresa cliente.
La otra es que si eres un consultor y trabajas en diferentes lugares, algunos de los cuales compiten entre sí. durante esta situación, se le enviará allí bajo contrato a una organización de consultoría de gran tamaño; de lo contrario, puede estar allí como consultor personal. Si es lo anterior, entonces tu pago proviene de la organización de consultoría masiva y si eres privado, te paga directamente el cliente.
Aquí hay algunas cosas que debe entender acerca de estas clasificaciones.
Si es un “temporario”, tendrá o no tendrá “beneficios” como un seguro de salud. ellos o no podrían resolver algo contigo.
Si lo envían regularmente a empresas por oficina, esa agencia puede brindarle beneficios. Vale la pena consultar con ellos.
Como consultor, siempre debe proporcionar su propio seguro.
Es posible que deba proporcionar un seguro. Esto varía según el tipo de consultor que sea y, por lo tanto, el carácter de los proyectos en los que trabajará.
Si usted es un “temporario”, deberá pagar sus propios impuestos o la agencia o el cliente los descontará de su cheque por usted. Si extraen sus diversos impuestos, para fines de enero del año siguiente, le enviarán un formulario W-2, que indica lo que ganó y lo que extrajeron y enviaron a los gobiernos estatal y federal para usted. Como consultor, se le paga su tarifa y se le reembolsan los gastos. Sin embargo, usted es responsable de enviar sus diversos impuestos trimestralmente. Las agencias de ingresos estatales y federales aceptan lo que usted dice trimestralmente, a excepción de su presentación anual, necesitan pruebas. Esta prueba está en las declaraciones que le envían sus clientes. Estas declaraciones son 1099s. El 1099 es el formulario en el que se crea la declaración de sus ganancias. A veces escuchará a alguien preguntarle a otra persona "¿Es usted un W-2 o un 1099?" que puede ser una forma de jerga de preguntarles si su cliente retuvo sus impuestos o no.
Aquí hay un aspecto terriblemente importante de hacer un trabajo por contrato. Además de hacer un trabajo decente porque tiene altos estándares de ética y trabajo, se espera que cuide la confidencialidad. manejará los documentos de alto secreto de la empresa. incluso tendrá acceso a los datos personales de los empleados. Ustedes, los consultores, ya lo saben. Para ustedes "temporeros" que saben esto, bien. Para aquellos de ustedes para quienes esto es a menudo un recordatorio, presten atención. es poco probable que discuta deliberadamente los problemas de propiedad o los productos de una empresa cliente. No, no normalmente.
Sin embargo, no se deje engañar cuando lo entreviste un posible nuevo cliente que le diga “Hábleme de otros proyectos en los que haya trabajado”. ¡Pensar! Hay algunas cosas, un poco generales, que puedes decir. Hay cosas, específicas de los proyectos confidenciales de un cliente anterior, que simplemente no puedes decir. esto es a menudo importante. Ser competente es un aspecto de usted como posible contratista; tener la capacidad de "mantener la boca cerrada" es igualmente valioso.
Bonos
Una bonificación debe ser una recompensa generosa por un buen trabajo adicional. Las bonificaciones nunca deben publicitarse ni anticiparse. Después de prometerle una bonificación a un empleado, él dirigirá sus esfuerzos para obtener la bonificación y posiblemente excluirá actividades importantes que no contribuyen a la bonificación actual.
El sistema de bonificación a veces es contraproducente y normalmente se aplica a un grupo limitado. a modo de ejemplo, los bonos de ventas suelen recompensar las ventas excepcionales; los gerentes de planta pueden recibir bonos por exceder la producción.
Antes de optar por implementar bonificaciones, pregúntese si el nivel de actividad requerido para una bonificación determina adecuadamente un rendimiento superior que beneficie a la empresa. Considera lo siguiente:
ejemplo 1—Un gerente de planta recibe un bono por la cantidad de producto enviado y no por su calidad. se envía y registra una gran cantidad de productos de calidad inferior. Los clientes están insatisfechos, pero el gerente de planta recibe el bono.
ejemplo 2—Un vendedor recibe una bonificación por generar un número desmesurado de llamadas telefónicas en un día excesivo, aunque no se realizan ventas porque los clientes potenciales no han tenido la oportunidad de hacer preguntas.
ejemplo 3—Un CEO recibe un bono porque el precio de las acciones corporativas sube a una cifra específica. La bonificación implica el pago directo y acciones adicionales de acciones de la empresa. El director ejecutivo dirige sus esfuerzos a aumentar el precio de las acciones a expensas de proyectos a largo plazo, como la compra de equipos recientes que pueden aumentar el valor a largo plazo de la empresa. (¡Hay directores ejecutivos de grandes empresas que han hecho que sus empresas pierdan miles de millones de dólares y luego recibieron bonos de incontables dólares por eso! Algunos fueron retenidos y otros se fueron. Todos recibieron sus bonos. ¿Cómo puede una organización justificar bonos o indemnizaciones? paquetes de muchos dólares a ejecutivos que se desempeñaron mal? la solución está dentro de la redacción de la declaración de bonificación.)
Premios y galardones
Todos necesitamos reconocimiento hasta cierto punto. Algunas personas solo necesitan una sonrisa, mientras que otras quieren aumentos de salario. Otros necesitan un estilo de reconocimiento más visible, como una placa o un anuncio en una reunión.
Hollywood otorga premios todo el tiempo y los destinatarios aumentan de inmediato las demandas salariales para sus próximas películas.
Aquí se aplica una situación idéntica. Mire más allá de la agradable sensación que disfruta el ganador y considere los (posiblemente) sentimientos negativos de aquellos que no recibieron premios pero pensaron que debían recibirlos. Presentar una recompensa puede producir más daño que bien. Considere el impacto en otros buenos empleados una vez que se comprometa a proporcionar un recuerdo a una persona o grupo.
Si desea reconocer un desempeño extraordinario, presente generosas bonificaciones como una sorpresa para las personas o grupos que lo merecen.
Aquí hay un problema sin solución o comentario. ¿Alguna vez notó que los ex alumnos que donan más dinero a la universidad obtienen el premio más importante por ser la "Persona del año"? ¿Viste que se da en un banquete en su honor?
Aquí hay otra pregunta sin una solución o comentario. ¿Alguna vez notó que organizaciones como las Cámaras de Comercio y otras transfieren solicitudes de nombres de posibles ganadores de premios en su banquete anual de premios? Quizás ese punto estaría mejor gastado en networking.
Intentos de engañar
La gente te engañará deliberadamente de vez en cuando. De hecho, te mentirán abiertamente. A veces damos respuestas reflejas que indican aprobación de excusas débiles. después de ver algunos de estos impresos, verá lo débiles que son. Deje que las personas que intentan engañarlo reconozcan que está al tanto del intento. La tabla 17.1 muestra una variedad de declaraciones incorrectas o poco sinceras, sus verdaderos significados y respuestas sugeridas y comentarios relevantes.
Precisión del conocimiento
Las personas a veces transmiten información errónea que creen que es correcta.
Esto es diferente de una mentira deliberada. desea comprender cómo evaluar la precisión del conocimiento. Aquí hay algunos consejos:
- Conozca su fuente. Debe conocer la credibilidad de las personas a las que supervisa, con las que se relaciona y socializa y qué tan precisa es su información.
- Sé objetivo. No asuma que si el conocimiento es lo que quiere escuchar, debe ser correcto.
- Verifique la información siempre que sea posible.
- Nunca suponga que la información de un periódico o de Internet debe ser correcta.
- recuerda que la información que recibes también está incompleta o repetida fuera de contexto.
Repasemos un ejemplo. Un pueblo quería una asignación para un nuevo parque infantil. El ayuntamiento acordó una cantidad y un funcionario del condado la rechazó. Cuando el periódico publicó la noticia de la negativa, los residentes se enojaron con el funcionario del condado. En la reunión posterior, el ayuntamiento, a instancias del político, asignó una cantidad mucho mayor para un parque infantil y un complejo deportivo mucho más grandes.
El funcionario del condado rechazó el mercantilismo porque sabía que la suma era insuficiente para crear la instalación especificada. Su acción condujo a una asignación mayor para una instalación superior, a pesar de la reacción pública negativa inicial. el propósito es que usted simplemente debe conocer todos los hechos antes de emitir un juicio. Obtenga todos los hechos, evalúe sus fuentes, determine la precisión de los hechos y busque los aspectos más pequeños de un problema antes de emitir un juicio.
