2. MÁRKETING

La función de marketing abarca muchos aspectos. Algunas personas usan los términos ventas y marketing indistintamente. En realidad son actividades muy diferentes. Las ventas son "solo" una de las actividades realizadas por la función de marketing, pero muy importante. es muy importante que el propietario de una organización que quiere contratar a una persona para ayudar a su empresa a crecer debe contratar a un vendedor. esto a menudo se apoya en la premisa de que ya tiene el requisito principal: su producto. el siguiente paso es buscar personas que venderán la mercancía. Las ventas son el tema del capítulo siguiente, pero es importante diferenciar las funciones de marketing de las de ventas.

Existen numerosas definiciones de promoción. todos ellos se centran en "El proceso mediante el cual los productos y servicios se introducen en el mercado". esta es a menudo una definición bastante amplia. El marketing es, esencialmente, identificar lo que el cliente quiere y desea, y realizar actividades como publicidad y ventas para llevar su producto al cliente.

Ahora discutiremos las funciones de marketing:

• la investigación
• Clientes
• ventaja diferencial
• Demografía del consumidor
• Proceso de decisión del consumidor
• Disonancia cognitiva
• Ciclo de vida del producto
• Principio de efecto inverso

Investigación de mercado

Esta forma especializada de investigación no solo implica aprender lo que quieren sus clientes potenciales, sino que incluye mucho más. necesita saber lo que está ocurriendo con la economía y ser íntimo de su competencia. Su producto es simplemente un artículo durante este escenario de investigación.

Debes ser capaz de responder a varias preguntas. ¿Cuál es el estado actual de la economía? ¿Se especifica que la gente comprará mi producto en este momento? ¿Quién es mi competencia? ¿Mis competidores ofrecen un producto mejorado de alguna manera? ¿Cree el cliente que necesita mi producto? ¿Puedo hacer creer al cliente que necesita mi producto? ¿Puedo hacer que el cliente crea esto hasta el punto de que comprará el producto? ¿Qué debo hacer para asegurarme de que el cliente compre mi producto en lugar del de la competencia?

Las encuestas juegan un papel descomunal en la investigación. Sin embargo, debe darse cuenta de que la gente no siempre hace lo que afirma que hará.

Por ejemplo, las encuestas a menudo se realizan en centros comerciales. Una pregunta típica es: "¿Obtendrías el siguiente producto...?" el público en general responde que lo hará, y entonces compra el producto de un competidor una vez que ve que debería tener un precio más bajo o que tiene un empaque atractivo para llamar la atención. Recuerde que lo que la gente dice que hará no siempre es lo que hace; después de todo, rara vez hacen lo que dicen que harán. Y sus clientes incluyen a esas personas.

Otra cosa para recordar acerca de las encuestas es que los resultados están sesgados desde el principio. No todo el mundo responde a las encuestas. Piense, por ejemplo, en encuestas realizadas durante un centro comercial donde un individuo lo detiene y le pide que responda algunas preguntas. Solo ciertos individuos se detendrán y responderán; a otros simplemente no les importa pasar el tiempo. Por lo tanto, la encuesta está sesgada porque representa las opiniones solo de estas personas que estaban dispuestas a evitar comprar y dar opiniones. Esta distribución asimétrica puede o no ser representativa de la población completa; participación son algunas cosas a tener en cuenta. el mismo razonamiento se aplica a las encuestas obtenidas a través del correo ordinario y el correo electrónico.

Otra cosa para recordar es que las encuestas generalmente las realiza una empresa de terceros que se especializa en encuestas a clientes. A menudo, al encuestado (usted) no se le da la oportunidad de precisar una opinión sobre cualquier aspecto del tema en sus propias palabras. Las respuestas de tipo debate deben leerse con atención e interpretarse, lo que cuesta dinero.

Las respuestas están predeterminadas en formato de opción múltiple; Con frecuencia, los problemas principales no se cubren, por lo general con fines de ahorro de costos. es muy costoso realizar una encuesta que pueda proporcionar los resultados más precisos, por lo que algunas empresas optan por requerir la ruta menos costosa (barata) y, por lo tanto, los resultados tienen menos confiabilidad.

El marketing de prueba, colocar su producto en el mercado donde puede ver y monitorear el comportamiento de compra del cliente, es un método preferido. Le permite averiguar qué eligen realmente los clientes. le costará un poco más de efectivo realizar una prueba de mercado que realizar una encuesta, pero sus resultados serán más precisos y podrá predecir mejor su mercado.