Strategia; È una visione condivisa che unisce un'azienda, garantisce che le decisioni prese siano coerenti e che l'azienda sia sulla strada giusta. La formulazione della strategia si compone di quattro passaggi fondamentali:
1) Impostazione di un compito principale:
Il compito principale rappresenta lo scopo dell'impresa, ovvero ciò che l'impresa fa. Allo stesso tempo, questo compito primario crea un'arena competitiva per l'azienda. Il compito principale non dovrebbe quindi essere definito in modo restrittivo. Per esempio; La South Norfolk Railroads è una compagnia di trasporti, non una compagnia ferroviaria. La Paramount è una società di comunicazione, non una società di produzione cinematografica.
Mentre il compito di Amazon è quello di fornire l'esperienza di acquisto più veloce, facile e divertente, il compito di Disney è quello di rendere felici le persone. La missione primaria è spesso espressa come missione dell'impresa.
Il concetto di visione, che definisce dove l'azienda vuole vedere se stessa, porta con sé questo concetto di missione.
2) Valutazione delle proprie capacità
capacità di sé; Si riferisce al lavoro che un'impresa svolge meglio di altre imprese, ovvero alle sue capacità distintive. Le competenze chiave dell'azienda possono essere il servizio dedicato, la buona qualità, la consegna rapida o il basso costo. Mentre un'azienda si distingue sul mercato con i suoi design innovativi, un'altra può cercare il successo nel mercato offrendo una qualità migliore.
Le capacità personali basate su esperienza, conoscenza e capacità applicative creano vantaggi competitivi sostenibili. Pertanto, i prodotti e le tecnologie sono capacità fondamentali uniche.
I vantaggi che forniscono sono di breve durata e possono essere facilmente acquisiti, imitati o migliorati da altre aziende. Le capacità principali sono più basate sui processi e significano che un'azienda ha la capacità di fare determinate cose meglio dei suoi concorrenti. Se un prodotto personalizzato non è una funzionalità di base, si tratta di un nuovo processo di sviluppo del prodotto. Per esempio; Pensa alla società Chaparral Steel. Chaparral Management ha dato ai suoi concorrenti l'opportunità di visitare le loro fabbriche ogni volta che lo desiderano. Perché si pensava che “Non possono portare (il lavoro che facciamo meglio) nelle proprie fabbriche”. Sebbene Chaparral fosse noto per il suo basso costo e l'alta tecnologia, il suo talento principale non era la tecnologia ma la capacità di trasferire rapidamente la tecnologia a nuovi prodotti e processi. Chaparral sarebbe salito di livello a qualcos'altro se uno dei concorrenti avesse copiato la loro tecnologia attuale.
3) Identificazione dei vincitori dell'ordine e dei qualificatori dell'ordine: Se ciò che l'azienda fa meglio non è importante per il cliente, è molto pericoloso per l'azienda. Per questo motivo, è estremamente importante per l'azienda determinare cosa influenza le decisioni di acquisto dei clienti.
I qualificatori dell'ordine sono caratteristiche di un prodotto o servizio che determinano la decisione di acquisto del cliente. I vincitori degli ordini, il fattore finale nella decisione di acquisto, sono le caratteristiche del prodotto o servizio che ottiene ordini sul mercato. Per esempio; Quando acquistano un lettore CD, i clienti possono impostare il margine di prezzo (qualificatore dell'ordine), quindi selezionare il prodotto con le migliori caratteristiche (qualificatore dell'ordine) entro quel margine di prezzo specificato. Oppure i clienti potrebbero avere in mente molte funzionalità (qualificatore dell'ordine) e scegliere il lettore CD più economico (qualificatore dell'ordine) che include tutte le funzionalità richieste.
Proprio come le abilità di base vengono acquisite o perse, i percettori di ordini e i qualificatori di ordini possono cambiare nel tempo. Mentre le case automobilistiche giapponesi inizialmente gareggiavano sul prezzo, in seguito hanno dovuto fornire un certo livello di qualità per attirare l'attenzione del consumatore americano sui loro prodotti. Nel tempo, i consumatori hanno pagato di più per ottenere veicoli giapponesi premium. Mentre il prezzo è un qualificatore, la qualità è un guadagno di ordini. Oggi, un qualificatore di alta qualità, che è uno standard dell'industria automobilistica; I design innovativi, d'altra parte, portano ordine.
È molto importante per un'azienda soddisfare i qualificatori degli ordini ed essere al massimo livello per vincere. Idealmente, la capacità distintiva dell'azienda dovrebbe soddisfare i vincitori degli ordini del mercato. Se la capacità distintiva dell'impresa non soddisfa i percettori di ordini del mercato, si dovrebbe mirare a che una parte del mercato sia strettamente correlata all'esperienza dell'impresa. In caso contrario, l'azienda dovrebbe iniziare a sviluppare capacità aggiuntive più allineate alle esigenze del mercato.
- Posizionamento dell'azienda: Nessuna azienda può fornire tutto l'essenziale per tutti. Il posizionamento strategico consiste nel concentrarsi su una o due cose importanti e nella scelta di ottimizzarle. La strategia di posizionamento dell'azienda determina come competere nel mercato in cui verrà consegnato al cliente un valore unico. Una strategia di posizionamento efficace considera i punti di forza e di debolezza del business, le esigenze del mercato e le posizioni dei concorrenti.
