Neste capítulo vamos abordar questões como:
- O que é pesquisa e desenvolvimento?
- Por que é necessário? (Se, de fato, você acha que é necessário.)
- Como a função de pesquisa e desenvolvimento se relaciona com o resto de uma empresa?
- qual é a estrutura do seu laboratório?
- Como sua pesquisa e desenvolvimento e serviços técnicos diferem?
- Como você direcionará a pesquisa e o desenvolvimento?
- qual é a cadeia de comando da sua empresa para pesquisa e desenvolvimento?
Pode ser útil definir pesquisa e desenvolvimento separadamente. Simplificando, a pesquisa está explorando novas ideias. O desenvolvimento será considerado uma fase da pesquisa ou a etapa seguinte além da pesquisa. A Tabela 13.1 detalha vários aspectos de pesquisa e desenvolvimento. À medida que um projeto avança da pesquisa básica para a produção, as possibilidades relacionadas a ele aumentam significativamente. Básico pesquisa nem sempre tem um resultado final. Mais previsibilidade envolve a pesquisa aplicada, e a previsibilidade continua a se estender à medida que uma inspiração se aproxima do estágio de montagem que gerará dinheiro.
Uma revisão da Tabela 13.1 mostrará que, à medida que avançamos da pesquisa básica para a produção, as chances relacionadas ao que vamos aprender aumentam significativamente. Não temos certeza do que vamos obter com a pesquisa básica. Então, temos mais previsibilidade associada à pesquisa aplicada e, portanto, mais à medida que descemos o gráfico. Outra coisa também muda. A probabilidade de entrada de caixa na empresa aumenta mais porque o projeto se aproxima da fase de montagem. A maioria das empresas quer chegar ao estágio atual (o estágio de ganhar dinheiro) o mais rápido possível.
A Tabela 13.1 mostra as variadas classificações da pesquisa e inclui até mesmo a produção inicial sob o título de pesquisa. Ao revisar esta tabela, você escolherá outras palavras para explicar o que ocorre em sua empresa, mas este gráfico deve oferecer uma visão geral honesta das categorias de pesquisa e por que, aqui, estamos considerando o desenvolvimento como uma etapa da pesquisa.
Algumas empresas não realizam suas próprias pesquisas. Eles contratam organizações de pesquisa dobradas. A Figura 13.1 indica que a indústria, o governo federal e a academia conduzem um estilo desproporcional de projetos de pesquisa. A indústria investiga produtos e processos relevantes. Pequenas empresas com fortes capacidades de pesquisa são compradas e se tornam divisões de empresas maiores. Na verdade, algumas empresas são fundadas com o conceito de serem compradas por uma empresa maior. Muitos órgãos do governo federal realizam pesquisas aplicáveis às suas operações, e grande parte do conhecimento é acessível ao público final. Informações sobre várias agências, suas responsabilidades e como contatá-las podem ser encontradas em http://www.usa.gov/
Benefícios da Pesquisa e Desenvolvimento
As funções de pesquisa e desenvolvimento mantêm uma organização alerta para novos desenvolvimentos e possibilidades futuras. As atividades de pesquisa e desenvolvimento produzem resultados que curam doenças, salvam vidas, proporcionam alta qualidade de vida, geralmente tornam o trabalho mais fácil e a vida mais prazerosa.
Outra razão válida é apenas satisfazer nossa curiosidade sobre as coisas.
Se sua empresa fabrica camisetas de golfe ou prendedores de roupa, você questionará justificadamente a necessidade de pesquisas extensas, mas melhorias são possíveis mesmo em indústrias que parecem não depender de descobertas de pesquisa.
Se você fabricasse máquinas de escrever manuais e optasse por não avançar para os recursos de processamento de dados elétricos, eletrônicos e de computador, provavelmente não teria mercado em nenhum lugar do mundo.
Por volta de 1967 e 1968, 90% de todos os relógios eram fabricados na Suíça e, em 1968, o relógio foi inventado. As pessoas agora podiam ver os dígitos específicos que indicariam a hora do dia.
Inicialmente, você tinha que apertar o pequeno botão para fazer o relógio acender. Posteriormente, os relógios melhoraram nos últimos 40 anos e agora você só dá uma olhada neles e a hora é exibida junto com várias outras informações, e muito mais informações podem ser apresentadas com o toque de um botão. os relojoeiros da terra acreditavam que as pessoas não gostariam de variar e gostariam do estilo anterior - a maneira como os relógios sempre mostravam as horas - e, portanto, não entraram imediatamente no relógio e, assim, perderam uma grande fatia do mercado. Por outro lado, várias empresas nos EUA começaram a fabricar relógios digitais. O relógio digital tornou-se comum. A propósito, onde se acha que o relógio digital foi inventado? Se você não adivinhou, foi inventado na Suíça. O mercado voltou aos relógios “regulares, analógicos”, exceto por um tempo prolongado que os relógios digitais eram muito modernos.
Aqui está outro caso. Uma empresa tinha a capacidade de pesquisa e desenvolvimento para procurar um uso substituto para um produto rejeitado. no início de 1970, Upjohn descobriu que seu medicamento de prescrição minoxidil usado para reduzir a hipertensão causou o crescimento excessivo de cabelo. observando esse efeito colateral a partir de uma visão de substituição, os cientistas da Upjohn investigaram sua eficácia para o crescimento do cabelo. Em 1988, a mercadoria (renomeada Rogaine) foi colocada no mercado como uma formulação farmacêutica para ajudar no crescimento do cabelo.
As vendas de Rogaine totalizam alguns quartos de bilhão de dólares anualmente.
Uma nova tecnologia agora em uso comum é o sistema de posicionamento global (GPS), que irá identificar uma localização dentro de 30 pés. Inicialmente usado pela aviação militar e civil, agora está disponível para uso em automóveis. Os caminhantes usam unidades GPS portáteis para navegar.
Coisas aparentemente tão simples como telefones celulares (que não parecem ser tão simples assim) que fazem uma quantidade tão grande de coisas, incluindo tirar fotos e gravar vozes, são resultados de P&D. a flexibilidade dos departamentos de polícia para rastrear o torres que transmitiam chamadas telefônicas é o resultado de P&D. Tornar os automóveis mais eficientes em termos de combustível e também fazer automóveis que funcionem além de combustíveis à base de petróleo são esforços de pesquisa que nos beneficiam. O splicing de genes especificamente, e a biotecnologia em geral, ainda causam colheitas de alimentos mais produtivas e novos produtos farmacêuticos. Estes são alguns exemplos de como a pesquisa nos ajudou. Custa muito dinheiro para realizar pesquisas e muito mais para exigir os resultados por meio do desenvolvimento, mas as recompensas geralmente são ótimas.
Se uma organização precisa de pesquisa e desenvolvimento, e o grau em que essas funções são necessárias, depende da corporação e de suas filosofias, conforme determinado pelo conselho de administração, o CEO e outros executivos.
P&D e suas relações com outras áreas da empresa Onde se encaixam as funções de pesquisa e desenvolvimento dentro de uma empresa?
No Capítulo 1 comparamos uma empresa com um celular e mostramos como cada área se conectava a outras áreas e como qualquer grande mudança exigia uma mudança das outras para recuperar o equilíbrio. Uma empresa tenta continuamente deslocar o equilíbrio avançando; mudanças de área unidas, as outras devem mudar para acomodá-la.
Quando os esforços de pesquisa e desenvolvimento projetam ou melhoram um produto ou processo, as áreas de vendas, marketing, fabricação e outras devem se adaptar para recuperar o equilíbrio. Vejamos um caso em que a pesquisa e o desenvolvimento melhoram um processo existente para evitar desperdício de tempo e dinheiro.
Ao empregar um material mais caro, a empresa pode aumentar a produção.
O aumento do produto feito por hora compensa em muito o preço do novo material, resultando em aumento do lucro. Assumindo que a empresa fabrica outros produtos, ela deve preferir vender mais do item produzido por meio do novo processo, pois pode aumentar a produção sem um gasto de capital significativo. (Já obteve a pesquisa e desenvolvimento.)
Vendas e marketing agora devem estar preparados para vender mais.
Nenhuma divisão, departamento ou área está isolada. Se o fizesse, constituiria uma empresa separada e poderia ser contraproducente para os objetivos corporativos. A essência de um negócio é que todas as partes se integrem. O papel da administração é realizar essa simbiose.
Estrutura do Laboratório
Uma pequena empresa pode não precisar de um laboratório. Uma empresa de médio porte pode ter um laboratório que lida com pesquisa e desenvolvimento, funções de serviço técnico e controle interno. À medida que uma organização se expande, as funções de controle interno, serviço técnico e pesquisa e desenvolvimento tornam-se mais distintas. escolhemos neste curso tratá-los como entidades separadas, como é o caso das grandes empresas.
O tamanho de uma corporação, as filosofias de gestão e a natureza de seus produtos determinam se pesquisa e desenvolvimento serão ou não uma função separada.
Os dois principais tipos de organização comuns em laboratórios são gerenciamento de linha e gerenciamento de matriz ou projeto, ambos mostrados na Figura 13.2. a opção de gerenciamento de estradas é mostrada com mais detalhes na Figura 13.3, e a Figura 13.4 ilustra o gerenciamento de matriz ou projeto.
As observações dos números mostram que para a administração há uma linha de comando clara. isso pode ser melhor para uma situação de tipo de produção.
Observando o esboço de gerenciamento de projetos, vemos que é o mais simples para atividades do tipo pesquisa. Ele também tem a menor quantidade de supervisão direta, uma característica que é doce para uma função de exploração. Pesquisadores não gostam de ser supervisionados diretamente. No entanto, vemos que os membros do projeto têm dois chefes: o gerente do laboratório e também o gerente do projeto.
Outra maneira de observar isso, e é a maneira que existe em muitos lugares, é que o gerente de projeto também pode ser um pesquisador altamente qualificado que está dirigindo as diversas pessoas de laboratório envolvidas durante um projeto específico.
Mas o pessoal do laboratório realmente se reporta ao gerente do laboratório, que é aquele que é responsável por suas avaliações e seus aumentos e todos aqueles mimos. Onde alguém acha que sua dedicação vai estar? A opção de gerenciamento de projetos parece funcionar muito bem e pode funcionar bem, desde que as sensibilidades sejam levadas em consideração em primeira mão.
Como em qualquer trabalho em qualquer organização, um indivíduo precisa saber quem é seu chefe. alguém quer entender, e abrange o direito de entender, cuja contribuição será considerada – e afinal por quem essa entrada será considerada – em sua próxima avaliação para promoção e/ou aumento salarial.
As pessoas sempre têm como prioridade o trabalho que lhes é atribuído pela pessoa que controla seu salário, não importa quais outras tarefas e responsabilidades surjam em seu caminho. Seja qual for o sistema escolhido, certifique-se de que todos conheçam a hierarquia. Por questões de eficiência e ética, não permita que eles pensem que a pessoa A os está avaliando enquanto a pessoa B está realmente fazendo a avaliação. para ser mais direto, “sua primeira lealdade é para com quem os paga” e que eles deveriam saber quem é essa pessoa.
A prática mais eficiente é produzir tudo em um laboratório com toda uma gama de kits, mas isso é idealista e normalmente não é acessível. Portanto, você planejará outro arranjo. Alguns instrumentos altamente complexos, como um espectroscópio, exigem um especialista para executá-lo. Os espectrômetros de massa frequentemente funcionam como instrumentos de pesquisa e cumprem outro papel ao processar amostras enviadas por outras áreas. Qual sistema — a linha, a matriz ou uma combinação — é melhor para você? Somente você poderá decidir os equipamentos disponíveis suportados, recursos, vantagens e desvantagens e custos.
Comparação de Pesquisa e Desenvolvimento e Serviço Técnico
Pesquisa e desenvolvimento e serviço técnico são funções diferentes, conforme observado anteriormente. Ambas as funções também podem ser realizadas por um indivíduo ou um pequeno grupo em uma empresa muito pequena. nesse caso, a administração pode querer acompanhar os projetos de pesquisa e desenvolvimento separadamente dos projetos de serviços técnicos para fins financeiros e calcular os retornos sobre o investimento de cada função. isso pode ser vital em uma empresa em crescimento muito pequena, na qual a administração pode querer expandir apenas uma função. Se os projetos de pesquisa e desenvolvimento geraram mais retorno sobre o investimento (ROI) apoiado em produtos ou processos novos ou aprimorados do que a unidade de serviço técnico, a administração pode querer especular mais dinheiro em pesquisa e desenvolvimento para ganhar
mais dinheiro no futuro.
Em uma grande empresa, as 2 funções são distintas e possuem equipes distintas. O Capítulo 12 discutiu a função de serviço técnico. Este capítulo se concentra na função de pesquisa e desenvolvimento, e agora a diferença deve estar clara. Geralmente, o serviço técnico lida com a solução de problemas para produtos ou processos existentes e atividades “preventivas”. A função de pesquisa e desenvolvimento desenvolve novos produtos e processos ou tenta aprimorar os existentes mesmo quando não há problema.
Dirigindo Operações de Pesquisa e Desenvolvimento
Dirigir a função de pesquisa e desenvolvimento de uma organização requer habilidades eficazes de pessoas. bastante mais são ditos sobre as habilidades das pessoas. As pessoas de pesquisa e desenvolvimento são uma “raça diferente”.
Uma boa pessoa, departamento ou divisão de pesquisa e desenvolvimento (para fins de diálogo, vamos usar “departamento”) pode produzir inovações que geram enormes receitas. é paradoxal que a produtividade seja tipicamente difícil de viver. É claro que em qualquer atividade de pesquisa aplicada, a meta é definida antes do início do trabalho, mas o sucesso de P&D não é medido; é estimado. Compare isso com a função de vendas cujo desempenho é mensurável comparando as vendas atuais com as vendas do ano anterior.
Você pode significa que cada uma das vendas de um novo produto específico resultou de sua invenção por um departamento de pesquisa e desenvolvimento.
Pesquisa e desenvolvimento concordarão; o departamento de negócios pode não concordar e pode afirmar que a habilidade de vendas foi um fator contribuinte. Isso indica a questão de medir a produtividade de uma função de busca e desenvolvimento.
É apropriado agora ocultar a medição da produtividade. Geralmente, a produtividade é baseada no alcance de metas. A responsabilidade do gerente é direcionar seu departamento para atingir essas metas.
Como medir a produtividade de um departamento de pesquisa e desenvolvimento? Certos parâmetros podem ser medidos:
- O número de projetos concluídos em um determinado período.
Embora isso não possa ser uma medida de produtividade, revela informações sobre o funcionamento do departamento. O tempo gasto em um projeto medido em pessoas/dia também é muito pequeno; ou seja, uma organização pode buscar vários pequenos projetos de uma só vez.
Isso não significa que os projetos não parecem ser produtivos. Por outro lado, não podemos afirmar que um projeto foi mais produtivo porque exigiu mais tempo. o caráter do negócio determina a quantidade de projetos.
- a quantidade de projetos realizados em um momento selecionado.
Isso inclui uma resposta semelhante; A atividade do projeto depende da natureza do negócio e também da complexidade dos produtos ou processos envolvidos. Não existe correlação entre o número de projetos realizados em qualquer momento e a produtividade do departamento. Os pesquisadores às vezes precisam se sentar para receber os resultados de uma avaliação intermediária de um projeto. isso geralmente não é um atraso; o tempo de espera necessário deve ser incorporado ao cronograma do projeto e a equipe pode trabalhar em outros projetos nesse ínterim. Por isso, a quantidade de projetos em um determinado momento não é um indicativo de produtividade.
- Vendas geradas por esforços de pesquisa e desenvolvimento.
Se as contribuições de outros departamentos como vendas, marketing e manufatura não estivessem envolvidas, você consideraria a receita de invenções ou novos processos como uma medida do sucesso ou produtividade de P&D. O resultado não seria um dólar por - comparação de dólares das últimas vendas de produtos, mas pode fornecer uma base para uma comparação de projeto para projeto. Tenha em mente a interrupção da invenção para o fluxo de renda. uma boa questão mais complexa é medir a produtividade de um projeto que visa melhorar um processo. Isso envolve a medição do aumento da eficiência do processo aprimorado.
- Relatório mensal do diretor de pesquisa e desenvolvimento.
Esta é a menor quantidade confiável e pode ser uma versão em miniatura de um relatório anual destinado ao uso interno. Ele fornece a executivos e outros informações sobre o andamento e a situação de vários projetos. Não deve causar o fim da carreira do diretor que o escreveu. Se os resultados descritos foram bons ou não, é sempre aconselhável detalhar as etapas subsequentes planejadas para os projetos atuais. Isso informa aos leitores para onde você planeja ir e geralmente é um sinal positivo.
O ponto desta seção é que você simplesmente não pode medir a produtividade de um departamento de aparência e desenvolvimento com a mesma precisão com que pode medir vendas ou desempenho de fabricação. Os números de vendas são rastreados de forma consistente. A eficiência de fabricação é medida comparando o estoque produzido com o estoque devolvido. Enquanto os cientistas gostam de ser precisos, termos não quantitativos (medíocre, bom, muito bom, excelente) também são os únicos agradecimentos para descrever os resultados. As pessoas de pesquisa e desenvolvimento dependem da fé e de seus históricos. No entanto, medidas melhores são necessárias.
O método preferido é interromper um projeto em fases ou etapas, definir os resultados desejados para as etapas individuais e comparar os resultados de cada fase com os resultados projetados ou desejados até o final do projeto. As implicações financeiras da pesquisa são importantes, mas a principal necessidade de um pesquisador é entender uma maneira de planejar um projeto e medir os sucessos ao longo do caminho para a conclusão.
Se você dirige uma função de busca e desenvolvimento, é imperativo dar aos pesquisadores um alto grau de liberdade. Lembre-se das características de uma pessoa de aparência? Ele ou ela pode ser um pensador positivo, um sonhador e um explorador que precisa de liberdade. Como lidar com esse tipo de pessoa? Você fornece um ambiente propício ao pensamento positivo, devaneios, exploração e liberdade, dentro de certos limites, é claro. o ponto mais importante é que o pessoal de pesquisa e desenvolvimento exige mais liberdade e menos direção do que os funcionários de linha. Os cientistas de pesquisa e desenvolvimento devem ter mais liberdade do que o pessoal de controle interno. espera-se que as pessoas de controle interno sigam certos procedimentos e os modifiquem raramente conforme necessário. As pessoas de pesquisa e desenvolvimento exigem a liberdade de repensar e modificar o tempo todo.
Isso significa que você simplesmente fornece a um cientista um laboratório inteiro com um orçamento ilimitado, deposita seus contracheques e discute com ele na hora da revisão? Não, significa que você ouve o que os membros da equipe dizem, orienta-os ocasionalmente, talvez de forma mais sutil ou mais firme se eles se desviarem dos objetivos da empresa ou do departamento.
Dirigir uma operação de busca e desenvolvimento é, em grande parte, um estilo de gerenciamento de orientação e treinamento.
Você pode ponderar se conceder uma grande liberdade a um cientista de pesquisa e desenvolvimento causará projetos fora dos parâmetros definidos ou uma escassez de comunicação. Esses resultados inesperados são improváveis porque os pesquisadores preferem discutir suas descobertas.
Todos queremos reconhecimento e os investigadores não são exceções. Isso não significa que você deva sentar e esperar até que um funcionário o envolva para relatar uma descoberta. Dar liberdade à sua equipe não significa abrir mão do controle. Realize reuniões periódicas, divulgue dados relevantes para as prioridades e busque informações de sua equipe.
Se você mantiver as rédeas soltas e atrair pessoas genuínas de pesquisa e desenvolvimento, poderá ter um departamento produtivo.
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