Frederick Taylor υποστήριξε ότι η επιστημονική διαχείριση είναι μια προσέγγιση που πρέπει να χρησιμοποιείται στη διοίκηση επιχειρήσεων. Αυτή η προσέγγιση που αναπτύχθηκε από τον Taylor εστιάζει σε 4 βασικές αρχές. Αυτά τα:
– Τα βασικά στοιχεία της εργασίας πρέπει να βρεθούν χρησιμοποιώντας επιστημονικές μεθόδους, όχι με το μάτι.
- Αντί για εργάτες επιλέγοντας τις δικές τους μεθόδους για την εκτέλεση της εργασίας, η διοίκηση πρέπει να προγραμματίσει την εργασία και να καθορίσει τις μεθόδους.
– Θα πρέπει να δοθεί έμφαση στο επιλογή και την κατάρτιση των εργαζομένων και την ανάπτυξη της συνεργασίας.
– Η αποτελεσματικότητα θα πρέπει να αυξηθεί κατά διαχωρίζοντας τις δουλειές της διοίκησης και των εργαζομένων και την παροχή κατάλληλων θέσεων εργασίας στους εργαζόμενους.
Οι τέσσερις βασικές αρχές που αναφέρονται παραπάνω εκφράζουν ένα πλήρες σύστημα διαχείρισης καθώς και τις παραγωγικές δραστηριότητες που πραγματοποιούνται καθημερινά. Ορισμένοι συγγραφείς έχουν κάνει την προσαρμογή αυτών των αρχών στον οργανισμό ως εξής:
– «Κάθε δουλειά πρέπει να χωρίζεται στα συστατικά της στοιχεία (καθήκοντα, ποιες ενέργειες και συμπεριφορές).
– Κάθε μία από αυτές τις εργασίες θα πρέπει να μελετηθεί λεπτομερώς από α επιστημονικός άποψη.
– Κατά τη διάρκεια αυτής της εξέτασης, θα πρέπει να διερευνηθεί πώς μπορούν να γίνουν οι εργασίες σε συντομότερο χρόνο και πιο αποτελεσματικά (μέθοδος), ποια εργαλεία και εξοπλισμός πρέπει να χρησιμοποιηθούν για το σκοπό αυτό (χρόνος και κίνηση), πώς πρέπει να συμπεριφέρεται το άτομο που εκτελεί την εργασία και ποιες κινήσεις πρέπει να γίνουν.
– Θα πρέπει να εντοπίζονται και να εξαλειφθούν κινήσεις που αυξάνουν την κόπωση, τη σπατάλη χρόνου και τη σπατάλη στο άτομο που κάνει την εργασία.
– Έτσι, μόλις βρεθεί το καθήκον και ο τρόπος να γίνουν τα πράγματα, θα πρέπει να είναι τυποποιημένη από άποψη χρόνου, μεθόδου και συμπεριφοράς.
– Στη συνέχεια, θα πρέπει να επιλέγονται άτομα με επαρκείς σωματικές και πνευματικές ικανότητες για να μπορούν να κάνουν αυτές τις δουλειές με συγκεκριμένα πρότυπα.
– Αυτά τα άτομα θα πρέπει να είναι σε θέση να κάνουν τη δουλειά τους με τον καθορισμένο τρόπο, παρακολουθώντας την κατάλληλη εκπαίδευση.
– Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να είναι οικονομικά υποστηρίζονται να εργαστεί όπως προβλέπεται αναπτύσσοντας ένα μισθολογικό σύστημα κινήτρων.
– Η διοίκηση θα πρέπει να παρακολουθεί συνεχώς τη λειτουργία αυτού του συστήματος και οι δυσλειτουργίες θα πρέπει να εξετάζονται επιστημονικά.
Ο κύριος σκοπός της Προσέγγισης Επιστημονικής Διαχείρισης του Taylor είναι να αυξήσει την παραγωγικότητα των εργαζομένων με συστηματική ή επιστημονική εξέταση της εργασίας. Το επίκεντρο είναι ο «ένας σωστός τρόπος» όσον αφορά τον τρόπο που γίνεται η εργασία και όταν αυτός ο τρόπος βρεθεί και εφαρμοστεί, η παραγωγικότητα του εργαζομένου και επομένως το εισόδημά του θα αυξηθεί. Οι εργαζόμενοι των οποίων το χρηματικό εισόδημα αυξάνεται θα αρχίσουν να χρησιμοποιούν αυτή τη μέθοδο συνεχώς. Ο Taylor, υποστηρίζοντας ότι οι υλικοί παράγοντες έχουν την πιο σημαντική θέση στα κίνητρα του εργαζομένου, πιστεύει ότι αυτό θα έχει θετική συμβολή στην επιχείρηση.
Όπως φαίνεται από την προσαρμογή των αρχών που προσπαθήσαμε να δοθούν λεπτομερώς παραπάνω στις επιχειρήσεις, αυτές οι αρχές διαφέρουν αρκετά από την παραδοσιακή διαχείριση, αλλά υπάρχουν επίσης σημαντικά σημεία όπως η ανάλυση εργασίας, παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη στην επιλογή του προσωπικού, και εκπαίδευση του προσωπικού, που αποτελούν τη βάση για τη δημιουργία σύγχρονης διαχείρισης προσωπικού. Εκτός από όλα αυτά, η Επιστημονική Προσέγγιση Διαχείρισης προσπάθησε να καθιερώσει πρότυπα με βάση τις εργασίες σε επίπεδο τμήματος παραγωγής των επιχειρήσεων15.
Ένα μεγάλο μέρος των επικρίσεων που γίνονται κατά της Προσέγγισης Επιστημονικής Διαχείρισης είναι ότι οι άνθρωποι αντιμετωπίζονται ως μηχανές που δραστηριοποιούνται επιχειρηματικά στην προσέγγιση και αυτοί οι άνθρωποι χρησιμοποιούνται ως μηχανές για την επίτευξη στόχων. Επειδή, σύμφωνα με τον Taylor, όλα τα έργα είναι ίδια, είναι δυνατόν να τα αναλύσουμε βήμα-βήμα και μετά να τα συνδυάσουμε και να τα τοποθετήσουμε σε οποιοδήποτε έργο. Το άτομο που θέλει να μάθει αυτά τα επαγγέλματα αξίζει αμοιβή πρώτης κατηγορίας ως άνθρωπος πρώτης κατηγορίας και μπορεί να κάνει την πιο εξειδικευμένη εργασία με τον πιο εξαιρετικό τρόπο.
Ο Taylor δεν είναι ο μόνος επιστήμονας που είχε επιρροή στην ανάπτυξη της Προσέγγισης Επιστημονικής Διαχείρισης. Σε αυτόν τον τομέα, ο Henry L. Gantt ανέπτυξε τη σημασία της ψυχολογίας των εργαζομένων, των εφαρμογών μισθολογικών συστημάτων κινήτρων και του σχεδίου προγραμματισμού παραγωγής. Ο Frank και η Lillian Gilberth ανέπτυξαν μελέτες κίνησης και χρόνου με μια αναλυτική προσέγγιση. Ο Moris L. Cooke έδειξε ότι η επιστημονική διαχείριση μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί σε τομείς όπως τα πανεπιστήμια και η πολεοδομία.
