Competitive intelligence (CI), ook wel business intelligence genoemd, wordt vaak gezien als undercoveragent 007 van het bedrijfsleven. Hoewel er geen spionagevliegtuigen of pinpointcamera's worden gebruikt, is competitieve intelligentie volgens de Society for Competitive Intelligence Professionals (SCIP): “ een systematisch en ethisch programma voor het verzamelen, analyseren en beheren van externe informatie die van invloed kan zijn op de plannen, beslissingen en activiteiten van [het bedrijf]. In het bijzonder is [CI] dat de juridische verzameling en analyse van kennis met betrekking tot de capaciteiten, kwetsbaarheden en bedoelingen van zakelijke concurrenten, uitgevoerd met behulp van informatiedatabases en andere 'open bronnen' en door middel van ethisch onderzoek." Met andere woorden, CI is de radar van het bedrijf.
Bedrijven gebruiken CI om een aantal redenen: het beoordelen van de strategieën van een concurrent, het definiëren van het concurrentielandschap, het ontdekken en beoordelen van trends binnen de branche, of het identificeren van nieuwe kansen die mogelijk niet eerder naar voren zijn gekomen tijdens het concurrentieanalyseproces. CI is geen onderzoek, omdat het meer toekomstgericht is, en het is ook geen industriële spionage, omdat het legaal is, maar eerder een wetenschappelijk en tijdig proces om deze concurrerende omgeving te begrijpen. In combinatie met interne bedrijfsanalyse kan CI een manager een vollediger beeld geven van de selecties die moeten worden gemaakt om het concurrentievoordeel van het bedrijf te behouden.
CI is om verschillende redenen effectief. Het kan zowel helpen de kans op risico te verkleinen als het bedrijf helpen onnodige of extra kosten te vermijden. In termen van besparingen kan het de inkomsten verhogen en tijd besparen, wat zich vertaalt in kostenbesparingen. CI biedt ook informatie voor innovatie, ontwikkeling en gerichte marketing door trends te valideren, gebeurtenissen te verduidelijken en ontdekkings- en inzichtelijke informatie te verstrekken.
Omdat elk effectief strategisch marketingplan vereist dat een bedrijf elke dag de plannen en acties van de concurrenten nauwlettend volgt, zijn er verschillende manieren waarop CI wordt gedaan. om informatie over de wedstrijd op te zoeken, zijn de volgende enkele voor de hand liggende of niet zo voor de hand liggende plaatsen waar informatie over de wedstrijd te vinden is:
✔ Jaarverslagen. Jaarverslagen van beursgenoteerde bedrijven zijn een voor de hand liggende en eenvoudig toegankelijke manier om erachter te komen hoe een concurrent zich openbaart aan zijn aandeelhouders.
✔ Persberichten. De meeste bedrijven verspreiden persberichten om met public relations te komen. Vaak plaatst het bedrijf deze op zijn computer. Het is raadzaam om de persberichten over een periode van enkele maanden te bekijken om een gigantisch beeld te krijgen van waar de strategie van de concurrent naartoe gaat.
✔ Vakbladen. Vakbladen bieden een actuele en diepgaande analyse van de branche en waar die branche naartoe lijkt te gaan.
✔ Verkopers/partners/klanten. Een andere bron van solide informatie over concurrenten zijn de patronen van leveranciers, partners en klanten.
✔ Verkopers. Verkopers vertellen vaak graag over hun bedrijf en geven informatie die inzicht geeft in de richting die de concurrentie opgaat.
✔ Netwerken. Tijdens het proces van het opbouwen van een netwerk om zakelijke kansen voor het bedrijf te creëren, is het mogelijk om inzicht te krijgen in de activiteiten van de concurrentie door simpelweg te observeren welke activiteiten of evenementen het senior management bijwoont.
✔ Lokale nieuwsuitzendingen. Vaak volgen lokale, regionale en nationale nieuwsbronnen de activiteiten van lokale particuliere bedrijven.
✔ 10-Ks en 10-Qs. De SEC-registraties van een beursgenoteerd bedrijf zijn vooral nuttig als ze worden beschouwd als een evoluerend verhaal over een periode van jaren.
✔ Externe onderzoeks- of beroepsorganisaties. Vaak is de meest effectieve plaats om informatie over een bedrijf op te zoeken een gelegenheid waarbij vertegenwoordigers van het bedrijf worden gevraagd om te spreken. dit kan zijn op de maandelijkse vergaderingen of jaarlijkse conferentie van een professionele organisatie. daarnaast zijn er veel online bronnen, waaronder organisaties zoals Hoover's of Dun & Bradstreet, die helpen als tijd of geld een beperking zou kunnen zijn.
✔ Internet. Zoekmachines zijn een nuttige bron van gegevens. Als bijvoorbeeld de namen van het senior managementteam van de concurrentie bekend zijn, kan men een naam invoeren in een zoekmachine en een hoop informatie vinden. Voorbeelden van zoekmachines zijn www.google.com , www.boardreader.com en zelfs www.cnet.com.
3 reacties