4. अनुसंधान और विकास

आंकड़ों के अवलोकन से पता चलता है कि प्रशासन के लिए आदेश की एक स्पष्ट रेखा है। यह उत्पादन प्रकार की स्थिति के लिए सर्वोत्तम हो सकता है।

परियोजना प्रबंधन की रूपरेखा को देखते हुए, हम देखते हैं कि यह अनुसंधान प्रकार की गतिविधि के लिए सबसे सरल है। इसमें सबसे छोटी राशि प्रत्यक्ष पर्यवेक्षण भी है, एक विशेषता जो एक अन्वेषण कार्य के लिए प्यारी है। शोध करने वाले लोग सीधे तौर पर पर्यवेक्षित होना पसंद नहीं करते हैं। हालांकि, हम देखते हैं कि परियोजना के सदस्यों के दो मालिक हैं: प्रयोगशाला प्रबंधक और परियोजना प्रबंधक भी।

इसे देखने का एक और तरीका है, और यह वह तरीका है जो कई जगहों पर मौजूद है, यह है कि प्रोजेक्ट मैनेजर एक अत्यधिक कुशल शोध भी हो सकता है जो किसी विशेष परियोजना के दौरान शामिल विभिन्न प्रयोगशाला लोगों को निर्देशित कर रहा हो।

लेकिन प्रयोगशाला के लोग वास्तव में प्रयोगशाला प्रबंधक को रिपोर्ट करते हैं, जो कि उनके मूल्यांकन और उनके उत्थान और उन सभी के इलाज के लिए उत्तरदायी है। कोई सोचता है कि उनका समर्पण कहाँ होगा? परियोजना प्रबंधन विकल्प ऐसा लगता है कि यह बहुत अच्छी तरह से काम करता है, और यह ठीक काम कर सकता है, बशर्ते पहले संवेदनशीलता को ध्यान में रखा जाए।

किसी भी संगठन में किसी भी नौकरी की तरह, एक व्यक्ति को यह जानना होता है कि उसका बॉस कौन है। कोई समझना चाहता है, और समझने के अधिकार को शामिल करता है, जिसके इनपुट पर विचार किया जा रहा है - और आखिरकार किसके द्वारा उस इनपुट पर विचार किया जाता है - पदोन्नति और / या वेतन वृद्धि के लिए अपने अगले मूल्यांकन में।

लोग हमेशा अपनी प्राथमिकता के रूप में उस व्यक्ति द्वारा सौंपे गए कार्य को करते हैं जो उनके वेतन को नियंत्रित करता है, चाहे जो भी अन्य कार्य और जिम्मेदारियां उनके रास्ते में आती हों। आप जो भी प्रणाली चुनते हैं, सुनिश्चित करें कि हर कोई पदानुक्रम जानता है। दक्षता और नैतिकता कारणों से उन्हें यह सोचने की अनुमति न दें कि व्यक्ति ए उनका मूल्यांकन कर रहा है जबकि व्यक्ति बी वास्तव में मूल्यांकन कर रहा है। इसे और अधिक स्पष्ट रूप से कहने के लिए, "उनकी पहली वफादारी उसके लिए है जो उन्हें भुगतान करता है" और उन्हें पता होना चाहिए कि वह व्यक्ति कौन है।

सबसे कुशल अभ्यास किट की एक पूरी श्रृंखला के साथ एक बहुत ही प्रयोगशाला में सभी और विविध का उत्पादन करना है, लेकिन यह आदर्शवादी है और आमतौर पर सस्ती नहीं है। इसलिए, आप एक और व्यवस्था तैयार करेंगे। स्पेक्ट्रोस्कोप जैसे कुछ अत्यधिक जटिल उपकरणों को चलाने के लिए एक विशेषज्ञ की आवश्यकता होती है। मास स्पेक्ट्रोमीटर अक्सर अनुसंधान उपकरणों का कार्य करते हैं और अन्य क्षेत्रों द्वारा प्रस्तुत नमूनों को संसाधित करके एक और भूमिका निभाते हैं। कौन सी प्रणाली—लाइन, मैट्रिक्स, या संयोजन—आपके लिए सर्वोत्तम है? केवल आप ही समर्थित उपलब्ध उपकरण, सुविधाएँ, लाभ और कमियाँ, और लागत तय करने में सक्षम होंगे।

अनुसंधान एवं विकास और तकनीकी सेवा की तुलना

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, अनुसंधान और विकास और तकनीकी सेवा अलग-अलग कार्य हैं। दोनों कार्यों को एक बहुत छोटी फर्म में एक व्यक्ति या छोटे समूह द्वारा भी संभाला जा सकता है। इस मामले के दौरान, प्रबंधन वित्तीय उद्देश्यों के लिए तकनीकी सेवा परियोजनाओं से अलग अनुसंधान और विकास परियोजनाओं का ट्रैक रखना चाहता है, और प्रत्येक फ़ंक्शन से निवेश पर रिटर्न की गणना करना चाहता है। यह एक बहुत छोटी बढ़ती कंपनी में महत्वपूर्ण हो सकता है जिसके भीतर प्रबंधन केवल एक फ़ंक्शन का विस्तार करना चाहता है। यदि अनुसंधान और विकास परियोजनाओं ने तकनीकी सेवा इकाई की तुलना में निवेश (आरओआई) समर्थित नए या बेहतर उत्पादों या प्रक्रियाओं पर अधिक लाभ उत्पन्न किया है, तो प्रबंधन कमाई के लिए अनुसंधान और विकास में अधिक नकदी का अनुमान लगाना चाह सकता है।

भविष्य में अधिक पैसा.

एक बड़ी कंपनी में, 2 कार्य अलग-अलग होते हैं और अलग-अलग कर्मचारी होते हैं। अध्याय 12 में तकनीकी सेवा कार्य पर चर्चा की गई। यह अध्याय अनुसंधान और विकास कार्य पर केंद्रित है, और अब तक अंतर स्पष्ट होना चाहिए। आम तौर पर, तकनीकी सेवा मौजूदा उत्पादों या प्रक्रियाओं और "निवारक" गतिविधियों के लिए समस्या निवारण संभालती है। अनुसंधान और विकास कार्य नए उत्पादों और प्रक्रियाओं को विकसित करता है या कोई समस्या न होने पर भी मौजूदा उत्पादों को बढ़ाने का प्रयास करता है।

अनुसंधान और विकास संचालन का निर्देशन

किसी संगठन के अनुसंधान और विकास कार्यों को निर्देशित करने के लिए प्रभावी लोगों के कौशल की आवश्यकता होती है। बल्कि लोगों के कौशल के बारे में अधिक कहा जाता है। अनुसंधान और विकास लोग एक "अलग नस्ल" हैं।

एक अच्छा शोध और विकास व्यक्ति, विभाग, या प्रभाग (संवाद के लिए, चलो "विभाग" का उपयोग करें) नवाचारों का उत्पादन कर सकते हैं जो बड़ी आय उत्पन्न करते हैं। यह विरोधाभासी है कि उत्पादकता आमतौर पर जीना मुश्किल होता है। बेशक, किसी भी अनुप्रयुक्त अनुसंधान गतिविधि में, कार्य शुरू होने से पहले लक्ष्य को परिभाषित किया जाता है, लेकिन अनुसंधान एवं विकास की सफलता को मापा नहीं जाता है; यह अनुमानित है। इसकी तुलना बिक्री फलन से करें जिसका प्रदर्शन पिछले वर्ष की बिक्री से वर्तमान बिक्री की तुलना करके मापने योग्य है।

आप यह संकेत दे सकते हैं कि एक विशिष्ट नए उत्पाद की प्रत्येक बिक्री एक जांच और विकास विभाग द्वारा उसके आविष्कार के परिणामस्वरूप हुई।

अनुसंधान और विकास सहमत होंगे; व्यवसाय विभाग सहमत नहीं हो सकता है और यह दावा कर सकता है कि बिक्री कौशल एक योगदान कारक था। यह एक खोज और विकास कार्य की उत्पादकता को मापने के मुद्दे को इंगित करता है।

उत्पादकता माप को छिपाना अब उचित है। आमतौर पर, उत्पादकता लक्ष्यों की प्राप्ति पर आधारित होती है। प्रबंधक की जिम्मेदारी अपने विभाग को उन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए निर्देशित करना है।

खोज और विकास विभाग की उत्पादकता को कोई कैसे मापता है? कुछ मापदंडों को मापा जा सकता है:

• किसी विशेष अवधि में पूर्ण की गई परियोजनाओं की संख्या।

हालांकि यह उत्पादकता का पैमाना नहीं हो सकता है, लेकिन इससे विभाग के कामकाज के बारे में जानकारी का पता चलता है। व्यक्ति/दिन के रूप में मापी गई परियोजना पर बिताया गया समय भी बहुत कम है; यानी, एक संगठन केवल एक ही बार में बहुत सी छोटी परियोजनाओं को आगे बढ़ा सकता है।

इसका मतलब यह नहीं है कि परियोजनाएं उत्पादक नहीं लगती हैं। दूसरी ओर, हम यह दावा नहीं कर सकते कि एक परियोजना अधिक उत्पादक थी क्योंकि इसके लिए अधिक समय की आवश्यकता थी। व्यवसाय का चरित्र परियोजनाओं की मात्रा निर्धारित करता है।

• समय में एक चयनित बिंदु पर की गई परियोजनाओं की मात्रा।

इसमें एक समान उत्तर शामिल है; परियोजना गतिविधि व्यवसाय की प्रकृति और इसमें शामिल उत्पादों या प्रक्रियाओं की जटिलता पर भी निर्भर करती है। किसी भी समय की गई परियोजनाओं की संख्या और विभाग की उत्पादकता के बीच कोई संबंध नहीं है। किसी परियोजना के अंतरिम मूल्यांकन के परिणामों के लिए शोधकर्ताओं को कभी-कभी बैठना चाहिए। यह अक्सर देरी नहीं होती है; आवश्यक प्रतीक्षा समय को एक परियोजना अनुसूची में शामिल किया जाना चाहिए और कर्मचारी अंतरिम के भीतर अन्य परियोजनाओं पर काम कर सकते हैं। इस कारण से, एक निश्चित समय में परियोजनाओं की मात्रा उत्पादकता का संकेत नहीं है।

• अनुसंधान एवं विकास प्रयासों से उत्पन्न बिक्री।

यदि बिक्री, विपणन और निर्माण जैसे अन्य विभागों के योगदान शामिल नहीं थे, तो आप अनुसंधान और विकास की सफलता या उत्पादकता के माप के रूप में आविष्कारों या नई प्रक्रियाओं से आय पर विचार करेंगे। परिणाम एक डॉलर के लिए नहीं होगा -डॉलर नवीनतम उत्पाद बिक्री की तुलना लेकिन यह प्रोजेक्ट-टू-प्रोजेक्ट तुलना के लिए एक आधार प्रदान कर सकता है। आविष्कार से आय के प्रवाह में रुकावट को ध्यान में रखें। एक अच्छा अधिक जटिल मुद्दा एक प्रक्रिया में सुधार लाने के उद्देश्य से एक परियोजना की उत्पादकता को मापना है। इसमें बेहतर प्रक्रिया की बढ़ी हुई दक्षता को मापना शामिल है।

• अनुसंधान एवं विकास निदेशक की मासिक रिपोर्ट।

यह सबसे छोटी राशि विश्वसनीय है और घरेलू उपयोग के लिए एक वार्षिक रिपोर्ट का एक लघु संस्करण हो सकता है। यह अधिकारियों और अन्य लोगों को विभिन्न परियोजनाओं की प्रगति और स्थिति के बारे में जानकारी प्रदान करता है। यह उस निर्देशक के करियर के निधन का कारण नहीं होना चाहिए जिसने इसे लिखा था। वर्णित परिणाम अच्छे थे या नहीं, यह हमेशा सलाह दी जाती है कि वर्तमान परियोजनाओं के लिए नियोजित बाद के चरणों का विवरण दिया जाए। यह पाठकों को बताता है कि आप कहाँ जाने की योजना बना रहे हैं और यह अक्सर एक सकारात्मक संकेत होता है।

इस खंड की बात यह है कि आप केवल एक रूप और विकास विभाग की उत्पादकता को ठीक से नहीं माप सकते हैं, जैसा कि आप बिक्री या विनिर्माण प्रदर्शन को माप सकते हैं। बिक्री के आंकड़े लगातार ट्रैक किए जाते हैं। मैन्युफैक्चरिंग एफिशिएंसी को उत्पादित इन्वेंट्री की रिटर्न की गई इन्वेंट्री से तुलना करके मापा जाता है। जबकि वैज्ञानिक सटीक होना पसंद करते हैं, गैर-मात्रात्मक शब्द (औसत दर्जे का, अच्छा, बहुत अच्छा, उत्कृष्ट) भी परिणामों का वर्णन करने के लिए एकमात्र धन्यवाद है। अनुसंधान और विकास के लोग आस्था और उनके ट्रैक रिकॉर्ड पर निर्भर करते हैं। हालांकि, बेहतर उपायों की जरूरत है।

पसंदीदा तरीका एक परियोजना को चरणों या चरणों में बाधित करना, व्यक्तिगत चरणों के लिए वांछित परिणामों को परिभाषित करना और परियोजना के अंत तक हर चरण के परिणामों की अनुमानित या वांछित परिणामों की तुलना करना है। अनुसंधान के वित्तीय निहितार्थ महत्वपूर्ण हैं लेकिन एक शोधकर्ता की प्राथमिक आवश्यकता एक परियोजना की योजना बनाने और पूरा होने की राह पर सफलताओं को मापने के तरीके को समझना है।

यदि आप एक खोज और विकास कार्य को निर्देशित करते हैं, तो शोधकर्ताओं को उच्च स्तर की स्वतंत्रता देना अनिवार्य है। एक दिखने वाले व्यक्ति की विशेषताएं याद रखें? वह एक सकारात्मक विचारक, दिवास्वप्न देखने वाला और एक खोजकर्ता हो सकता है जिसे स्वतंत्रता की आवश्यकता होती है। कोई इस तरह के व्यक्ति को कैसे मैनेज करता है? आप एक ऐसा वातावरण प्रदान करते हैं जो सकारात्मक सोच, दिवास्वप्न, खोज और स्वतंत्रता के लिए अनुकूल है, निश्चित रूप से कुछ सीमाओं के भीतर। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अनुसंधान और विकास कर्मियों को लाइन कर्मचारियों की तुलना में अधिक स्वतंत्रता और कम दिशा की आवश्यकता होती है। अनुसंधान और विकास वैज्ञानिकों को आंतरिक नियंत्रण कर्मियों की तुलना में अधिक स्वतंत्रता की प्रवृत्ति रखनी चाहिए। आंतरिक नियंत्रण से लोगों से कुछ प्रक्रियाओं का पालन करने और आवश्यकतानुसार उन्हें बार-बार संशोधित करने की अपेक्षा की जाती है। अनुसंधान और विकास के लोगों को हर समय पुनर्विचार और संशोधित करने की स्वतंत्रता की आवश्यकता होती है।

क्या इसका मतलब यह है कि आप बस एक वैज्ञानिक को असीमित बजट के साथ एक पूरी प्रयोगशाला प्रदान करते हैं, उसकी तनख्वाह जमा करते हैं, और समीक्षा के समय उसके साथ चर्चा करते हैं? नहीं, इसका मतलब है कि आप सुनते हैं कि स्टाफ के सदस्य क्या कहते हैं, उन्हें कभी-कभी निर्देशित करें, शायद अधिक सूक्ष्मता से या अधिक दृढ़ता से यदि वे कॉर्पोरेट या विभाग के लक्ष्यों से भटक जाते हैं।

खोज और विकास संचालन को निर्देशित करना काफी हद तक प्रबंधन की एक मार्गदर्शक और कोचिंग शैली है।

आप सोच सकते हैं कि क्या एक शोध और विकास वैज्ञानिक को बहुत अधिक स्वतंत्रता प्रदान करने से परियोजनाएँ परिभाषित मापदंडों से बाहर हो जाएँगी या संचार की कमी हो जाएगी। इन अप्रत्याशित परिणामों की संभावना नहीं है क्योंकि शोध करने वाले लोग अपनी खोजों पर चर्चा करना पसंद करते हैं।

हम सभी मान्यता चाहते हैं और शोधकर्ता कोई अपवाद नहीं हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको वापस बैठना चाहिए और तब तक इंतजार करना चाहिए जब तक कि कोई कर्मचारी आपको किसी खोज की रिपोर्ट करने के लिए शामिल न करे। अपने कर्मचारियों को स्वतंत्रता देने का मतलब नियंत्रण छोड़ना नहीं है। आवधिक बैठकें आयोजित करें, प्राथमिकताओं से संबंधित डेटा का प्रसार करें और अपने कर्मचारियों से जानकारी प्राप्त करें।

यदि आप लगाम ढीली रखते हैं और वास्तविक अनुसंधान और विकास लोगों को आकर्षित करते हैं, तो आपके पास एक उत्पादक विभाग हो सकता है।