有时，公司业务和技术职能似乎占据了两个不同的世界。 一个需要技术功能的公司，如果这两个领域到目前为止是分开的并且不能有效地协同工作，就无法实现利润最大化。 如果他们不同步，他们怎么能为公司做好工作？ 商业和技术职能不是不同的行星，它们在公司轨道内选择的地方运行。 它们需要保持一致。
这两个领域可能并不矛盾。 他们可能根本不了解对方。 那么如何让他们更有效地整合在一起呢？
第一步是让他们相互理解，但这说起来容易做起来难。 该方法类似于说服人们看到其他观点以努力实现理解，如果不是一致的话。
发现迎合人们是令人满意和有益的。
同样，理解并与公司中的另一个职能部门合作会导致欣赏，然后可能会达成一致，最终形成共生关系，从而实现利润最大化。
有效的沟通在帮助理解公司的各种职能和提高他们共同思考的能力方面发挥着重要作用。
在一些公司，技术和业务部门“相处得很好”，通常是在人们每天见面的小公司里。 在较大的公司中，通过以下方式维持关系 教育 各种学科的精心策划、建设性的会议确保了这种相互的感情和欣赏继续下去。 当各方相互了解时，适当的部门间关系就会建立和维持。 表 15.1 说明了弱的和/或不受欢迎的关系（了解不多）
在典型的公司领域中。 每个领域都展示了一种特殊的观点，因为它专注于内在，无法确定互动的必要性。 邀请您想象对您公司运营部分的哪些评论将适合表格的空白区域。 你会设计一个类似的图表或复制这个。 您会发现您公司的各个部门或部门都有非常有趣的意见，您可以利用这些信息来制定更好的协议，从而带来更好的工作流程、更多更好的产品和更多的利润。
表 15.2 描述了公司区域之间的良好工作关系。 如果您的关系有点像表格中显示的那样，那就太好了。 用表 15.2 试试上面的练习。 如果您的公司关系介于表 15.1 和 15.2 的两个极端之间，并且倾向于后者，那么您的部门可能相处得很好。
下面的例子描述了当部门之间的协调表面上看起来很好但并不令人满意时会发生什么。
事件确实发生了，在这个行业和其他行业的其他产品中仍然会出现这样的问题。 事件中涉及的行业制造了用于密封流感疫苗小瓶的橡胶塞。 医生从这些小瓶中取出疫苗以注射到患者体内。 橡胶塞经过精心设计，制造过程中使用的材料很少或根本不会浸入可注射溶液中并对患者造成伤害。
这家橡胶塞制造商的客户是一家严肃的制药商，他对正在开发的一种全新的塞子配方感到好奇。
为公司服务的推销员经常拜访研究部门，以确定他希望他的客户有哪些创新。 塞子制造商通过销售大量产品来赚钱。 一个典型的塞子的制造成本约为 XNUMX 美分。 如果一家公司以每个 XNUMX 美分的价格出售它们，那么一个客户每月订购 XNUMX 万瓶塞的利润是可观的，我们可以假设该公司还有其他客户。
研发部门开发了一种具有特定化学性质的替代瓶塞配方。 研究人员参观了试点工厂，以获取由新配方制成的瓶塞。 中试厂把不合格的瓶塞分拣出来，生产了一盒几百个好看的瓶塞，更何况每生产一个好的瓶塞，就要扔掉九个不合格的瓶塞！ 这代表 90% 的废品率，或每生产 900 个瓶塞就丢弃 1000 个。 假设没有拒绝，以每个 5 美分的价格生产塞子是不错的。 每十个中只生产一个好的塞子会使组装成本上升到每个塞子 100 美分。 该信息尚未从试验工厂传达给研究部门。 销售人员参观了试点工厂，看到了漂亮的瓶塞，并为他的客户交付了 XNUMX 个样品。
客户喜欢塞子，并在对样品进行加速测试后，提出了一项艰巨的任务。
现在，深入了解一下这个案例。 销售人员订购了 10 万个瓶塞，他认为每个瓶塞的价格为 XNUMX 美分，最终售价为 XNUMX 美分。 实际上，他以 XNUMX 美分的价格出售新的瓶塞，而制作成本为 XNUMX 美分。 销售人员不得不向客户承认，他的行为过早，配方尚未准备好销售。 客户几乎已经制定了生产计划，使用这种新瓶塞将其每一种产品密封在小瓶中。 如果发生这种情况，客户需要花费数万美元来重新装备其设备，因此塞子制造商将承担部分或全部成本，因为它承诺提供新产品。
这是一个因缺乏沟通而引起的问题的真实例子。
小心防止零碎或不正确的信息从一个部门传输到另一个部门，以免所有细节都被弄明白。 如果您想有效地创建和销售您的产品或服务，请在各个部门之间进行有效的沟通。 一个推销员说几个产品很容易； 兑现他所承诺的，如所承诺的，按时兑现并不容易。 当有关成本、可用性和生产问题的沟通在部门间顺利进行时，产品或服务会在方便客户的同时为您提供利润。
也可能出现相反的情况。 也许一种产品已经准备好进入市场，而公司管理层在对其进行无休止的测试之前对引入它感到胆怯。 一个真实的例子是 1900 年的一位马具制造商，他想制造出最好的马具。 他在自己的工作室里隔离了 3 年以开发安全带； 他的妻子甚至把饭菜送到他的工作室。 他制作了几款高质量的安全带，但仍不断追求完美。 三年后，当他从工作室出来时，看到的景象让他感到惊讶。 人们现在不骑马了！ 现在称为汽车的装置用于运输，其他人不需要安全带。 这在今天继续发生。 管理层可能有一个不错的产品，但如果它延迟将其产品及时推向市场，产品同样劣质的竞争对手可能会占领市场份额。
这两个例子清楚地表明，及时性可能是组织内正确传播数据的关键因素。
公司成立时，部门和区域之间的关系往往很密切，但随着组织的发展，可能会减弱。 请记住第 1 章中使用的移动装置的例子——移动 1 段迫使整个移动装置移动以恢复平衡。 意外的转变会导致极好的中断，但所有部门或部门都应该有效地适应计划好的转变。
避免任何问题的最好方法是始终要求部门之间进行准确有效的沟通。 下一章将详细介绍通信。 目前，请记住，各种功能之间的通信有助于将产品引入市场和修改现有产品。
有效的部门间沟通最终会为公司创造利润。
