Согласно Американскому обществу качества, «качество» будет определяться следующими способами:
✔ поддерживает восприятие заказчиком дизайна продукта/услуги и того, насколько планирование соответствует первым спецификациям.
✔ способность продукта/услуги удовлетворять заявленные или подразумеваемые потребности.
✔ Достигается соответствием установленным требованиям внутри организации.
Что такое система менеджмента высокого качества?
Система управления качеством может быть методом управления, используемым для информирования сотрудников о том, что требуется для обеспечения заданного качества продуктов и услуг, и для влияния на действия сотрудников по выполнению задач в соответствии со стандартными спецификациями.
Какой цели служит высококачественная система менеджмента?
✔ Устанавливает видение для персонала.
✔ Устанавливает стандарты для работников.
✔ Повышает мотивацию внутри компании.
✔ Устанавливает цели для работников.
✔ Помогает бороться с сопротивлением разнообразию внутри организации.
✔ Помогает управлять корпоративной культурой.
Почему важно качество?
Успех в бизнесе может быть просто степенью, в которой ваша организация может производить продукт или услугу более высокого качества, чем ваши конкуренты, по конкурентоспособной цене. Когда качество является ключом к успеху компании, системы управления качеством позволяют организациям идти в ногу с текущими уровнями качества и соответствовать им, удовлетворять требования потребителей к качеству, удерживать сотрудников с помощью конкурентоспособных программ вознаграждения и использовать самые современные технологии.
