За последнее десятилетие широкое распространение Интернета и доступа к электронной почте радикально изменили способы ведения бизнеса и общения компаний со своими сотрудниками, поставщиками и клиентами. Потребители и предприятия покупают продукты и услуги, такие как ноутбуки стоимостью 2,000 долларов и авиабилеты, оплачивая кредитными картами через Интернет, даже не разговаривая с представителем клиента или продавец. Многие компании позволяют клиентам отслеживать статус своих заказов в Интернете, чтобы выяснить, когда их продукты будут отправлены и после того, как они будут доставлены, опять же, даже не общаясь с представителем клиента. Когда появились такие компании, как Amazon и Priceline, их бизнес-модели вращались вокруг ведения 100% своего бизнеса в Интернете, устраняя необходимость в дорогостоящих торговых точках из кирпича и раствора. Все больше и больше потребителей оплачивают свои счета в Интернете, поскольку они привыкают к онлайн-безопасности, что устраняет необходимость оплачивать почтовые расходы и выписывать чеки для каждого счета, используя обычный метод обычной почты. Сегодня тысячи взрослых получают степень бакалавра и магистра онлайн, даже не посещая реальных занятий и не встречаясь со своими сверстниками или профессорами, которые проводят занятия онлайн. Есть несколько предприятий или организаций, изолированных от этой трансформационной волны технологий и инноваций.
