O movimento da qualidade e os sistemas de qualidade tiveram muitos nomes alternativos ou termos de referência nas últimas décadas e podem parecer uma tendência de gerenciamento de negócios de curta duração inicialmente. Com a concorrência cada vez maior e as expectativas dos consumidores, profissionais e gerentes de negócios não podem ignorar as questões de qualidade e esperar manter ou melhorar sua posição competitiva. Os sistemas de qualidade, repetidamente, têm sido responsáveis por aumentos substanciais nos resultados financeiros das empresas em todos os setores e deram às organizações a impulsionar eles precisam cumprir metas e objetivos gerais. As organizações que não aceitam que a melhoria da qualidade seja enraizada em todas as partes de seus negócios que não estão por perto para descobrir o que o longo prazo traz.
