Como os sistemas de informações gerenciais (MIS) e a tecnologia do conhecimento (TI) tiveram um impacto tão profundo nos negócios nos últimos 10 anos? Talvez a pergunta mais importante a ser feita seja se a tecnologia da informação mudou os negócios ou os negócios realmente criaram a tecnologia da informação nos últimos 10 anos? Surpreendentemente, se dermos uma olhada nos negócios na década de 1990, na verdade trata-se menos de tecnologia e mais de competição: uma especialização contínua em aumento de produtividade e eficiência intensificou a competição e direcionou os negócios para a tecnologia. No entanto, como Diana Farrell relata na Harvard Business Review, “com o setor de tecnologia em frangalhos, muitos acreditam que a TI quase não mudou nada [nos negócios]”.
O empresário ou profissional de hoje pode dizer que a tecnologia, afinal, desempenha um papel fundamental nas operações do dia-a-dia. Na verdade, algumas empresas nem sequer têm um presença mas sim existem apenas na terra cibernética. A transformação de negócios físicos em negócios eletrônicos se estabilizou, mas o papel da tecnologia e dos sistemas de informações gerenciais nos negócios é inegável. Neste capítulo, nos especializamos em fornecer um resumo dos fundamentos para o ambiente cibernético atual e organizações orientadas para a tecnologia e fornece um foco específico para MIS.
