Dependendo se sua empresa está vendendo on-line, a seção a seguir pode facilitar a criação de um site na Internet ou torná-lo mais bem-sucedido. a primeira coisa que você deve fazer antes de iniciar a configuração é determinar o que você espera realizar criando um site. Sem determinar o escopo do projeto, é impossível estar totalmente preparado para todas as etapas envolvidas no processo. Certifique-se de considerar o seguinte:
✔ Quais são suas metas e objetivos para criar este site?
✔ Quais produtos ou serviços serão fornecidos?
✔ Quem será o mercado-alvo?
✔ você tem que contratar uma empresa externa para ajudar a desenvolver e manter o site ou você deve lidar com isso internamente?
✔ Se o sistema for gerenciado internamente, você tem condições de alugar um supervisor, redatores da Web, designers da Web, diretor de projeto e/ou engenheiro de software?
✔ Como a venda online afetará seus relacionamentos atuais com seus fornecedores, vendedores e funcionários?
✔ A presença na Internet contribuirá para o “conflito de canal” ou a preocupação dos intermediários de que eles serão ignorados pelos clientes, que entrarão em contato diretamente com você?
✔ De onde virá o financiamento para o site online?
✔ que quantidade se espera que o projeto inteiro custe?
✔ Seus sistemas atuais de compras, contabilidade e fornecedores podem ser integrados ao sistema do site da rede?
✔ alguém tem a infraestrutura e os recursos de resposta ao cliente para suportar o volume da Web?
Configurando um site online
Depois de determinar o escopo do seu projeto de dispositivo de computação, o próximo passo é começar a configurá-lo. Primeiro você tem que formar um nome de site que seja único, mas descritivo. para ter certeza de que você simplesmente escolhe um nome exclusivo, você deve considerar trabalhar com um advogado ou consultor de nomes para evitar o problema de alterar o nome da sua empresa mais tarde, depois de pesquisar o nome que você escolheu já pertence a uma empresa diferente . Depois de escolher um nome exclusivo, o passo seguinte é entrar em contato com um serviço de hospedagem na Internet para proteger e registrar seu novo nome. um serviço de hospedagem de internet hospeda seu site em seu servidor. Ele também oferece muitos recursos que você pode selecionar, como oferecer um carrinho de mão em seu site.
Embora seja possível hospedar seu computador eletrônico em seu próprio servidor, esse método não é recomendado devido aos altos custos envolvidos. Quanto mais pessoas visitarem seu site, mais espaço no armário você precisará e também mais dinheiro você terá para pagar; confirme se o plano que você decidir permite o crescimento.
Embora você contrate uma empresa externa para desenvolver e manter seu sistema de processamento de informações, se você pretende fazer pequenas alterações, como alterar preços no local, considere ter as ferramentas obrigatórias em seu escritório para lidar com essas pequenas alterações. . como exemplo, você precisa considerar como seu site interage com os principais navegadores da Web que seus clientes provavelmente usarão, como os navegadores Netscape Communicator e Microsoft Internet Explorer. Como seus clientes usarão qualquer um desses navegadores para acessar seu computador, você gostaria de verificar todas as alterações feitas em ambos os formatos para garantir que as alterações não causarão problemas para os compradores que usam qualquer um dos navegadores. Você também deve considerar a compra de um programa de protocolo de transferência de arquivos (FTP) para carregar novos arquivos para sua máquina de computação e um programa de software de edição de texto, como o Bloco de Notas, que vem com o Windows. Outras ferramentas que você vai querer comprar incluem editores e tutoriais de HTML, uma câmera e equipamentos gráficos.
Conteúdo do site
Há muitas coisas a serem lembradas ao desenvolver o conteúdo para seu processador de dados. Em geral, os sites devem ser fáceis de usar, claros e concisos, podendo conter informações precisas e atualizadas. Embora você queira garantir que seu computador eletrônico seja interessante o suficiente para atrair os visitantes a continuar navegando e clicando, você não deseja usar gráficos que se afastem para parecer que os visitantes ficam frustrados e saem do seu site. certifique-se de fornecer aos visitantes a opção de visualizar sua página em outro formato se demorar muito para fazer o download, e mantenha suas páginas curtas para que o download seja mais rápido e elimine a necessidade de usar a barra de rolagem. é importante lembrar que seu computador deve ser consistente com a marca, logotipo, missão, cultura e filosofia estabelecidos de sua empresa para evitar confundir clientes, funcionários e fornecedores.
Certifique-se de que sua máquina de computação seja amigável e simples de navegar. Inclua também um mapa do site e páginas de “fale conosco” e FAQ (perguntas frequentes).
Alicia Sequerah, CEO da Womenetwork.com, também sugere o uso de uma cópia de marketing eficaz em sua máquina de computação, porque o site pode ser parte de uma estratégia de marketing integrada. Sequerah sugere que as empresas usem mais frases “você” em vez de “nós” para mostrar aos clientes como eles terão o benefício de comprar seus produtos. como exemplo, tente usar “Você obtém . . .” em vez de “Oferecemos . . .” soluções para os problemas que seu mercado-alvo está enfrentando.
Teste sua máquina de computação antes de ir ao vivo
Assim que o site estiver pronto, todas as páginas e recursos devem ser testados. Tente enviar um e-mail da seção “fale conosco”; tentar comprar algo do seu carrinho usando um cartão de crédito; confirmar que um e-mail de confirmação é enviado para o seu endereço de e-mail e outro e-mail é enviado imediatamente ao seu fornecedor; veja quanto tempo leva para sua página inicial parecer completa; tentar enviar uma oferta. Apenas certifique-se de testar todas as partes do site. Após a conclusão bem-sucedida dos testes internos, o próximo passo é realizar grupos de foco ou entrevistas individuais com clientes atuais, fornecedores, clientes e clientes em potencial para descobrir o que eles gostam e não gostam em seu site, além de sugestões do kindle sobre a maneira de melhorá-lo. Uma vez que o sistema esteja ativo, se não funcionar corretamente, você corre o risco de frustrar ou alienar clientes, funcionários e fornecedores; por isso é melhor verificá-lo completamente e obter feedback antes de ir ao vivo, enquanto você deve gastar mais dinheiro do que pensava inicialmente.
Manutenção e atualização do site
Só porque seu dispositivo de computação está funcionando não significa que seu trabalho está concluído. Seu site precisa de atualização constante, refinamento e melhoria incremental e contínua. Preços de produtos, disponibilidade e descrições, números de telefone, informações de contato de funcionários, notícias e comunicados à imprensa e todas as outras seções de seu processador de dados devem ser atualizadas diariamente. Além disso, para aumentar a quantidade de vezes que os clientes visitam seu processador de dados, você deve dar a eles um motivo para revisitar seu site. Dê a eles a opção de marcar seu processador de dados, adicioná-los automaticamente ao seu boletim informativo, desconto para clientes e listas de lembretes de pedidos (também estender a opção de recusar esta oferta), oferecer links em seu dispositivo de computação para sites complementares que seu mercado-alvo faria achar interessante, oferecer sorteios ou concursos on-line e fazer alterações no feedback do cliente suportado pelo site. Cada visitante do seu processador de dados pode ser um cliente em potencial. Implemente maneiras de capturar e manter contato com os visitantes do seu site!
Promovendo seu processador de dados atraindo um mercado-alvo
Sua empresa pode ter um bom site, mas você não deve se inscrever na esfera da abordagem Dreams para computação máquina desenvolvimento (“Se você construir, eles virão”). você gostaria de fazer alguns ajustes para alcançar seu público e, inversamente, para que seus clientes o encontrem. De acordo com o Dr. Ralph Wilson, consultor de comércio eletrônico, há muitas coisas que uma organização pode fazer para ter sucesso em seu público.
Uma coisa que ele sugere que as empresas façam é rastrear a quantidade de turistas que visitam seus sites. Seu serviço de hospedagem deve ser capaz de fornecer esses números para você mensalmente. Algumas coisas específicas que você pode rastrear incluem:
✔ Log do agente—registro de links utilizados por aqueles que visitaram seu site.
✔ Navegador—Qual navegador seus visitantes usam?
✔ Página de entrada—Qual página do seu site os visitantes veem primeiro?
✔ Arquivo—número de vezes que um arquivo específico é acessado.
✔ Histórico—análise de recursos específicos ao longo de vários meses.
✔ Impressões—número de vezes que um logotipo é visualizado.
✔ Caminho—sequência de página seguida pelo visitante.
✔ Visitantes repetidos—número de visitas repetidas do mesmo endereço.
✔ Vendas—por frequência, volume e quantidade de vendas.
✔ Sessões—número de vezes que o site foi acessado por um usuário idêntico durante um determinado período do seu tempo.
✔ Tempo—quantidade de tempo que os visitantes gastam em cada página. Outra coisa que o Dr. Wilson recomenda é enviar seu URL para mecanismos de busca como o Yahoo! clicando no link “Adicione seu URL” em seus sites e envie seu site para diretórios como About.com. você pode ser solicitado a anotar uma breve descrição do seu site, então pense um pouco em quais palavras as pessoas usariam nos mecanismos de busca para pesquisar seus produtos e serviços antes de enviar a descrição do seu computador eletrônico. Além disso, você deve tentar encontrar sites que complementem seus produtos e serviços e colocar links recíprocos ou banners neles. Escrever artigos para o boletim informativo de um site adicional é outra maneira eficaz de divulgar seu sistema de processamento de informações. Tente desenvolver seu próprio boletim informativo e envie-o por e-mail para aqueles que visitam seu dispositivo de computação uma vez 1/4. Isso ajuda a manter sua empresa em mente. Fornecer aos leitores a opção de enviar seu boletim informativo por e-mail para um devoto é outra boa maneira de criar pessoas alertas para o seu dispositivo de computação. Por último, não se esqueça de incluir o endereço do seu dispositivo de computação em todos os folhetos, papel timbrado e assim por diante da sua empresa.
Eficiência do comércio eletrônico
Uma vez que você está dedicando um tempo para alinhar o comércio eletrônico em seu site, você pode aproveitar as vantagens. Quando um cliente faz um pedido, um e-mail é enviado para sua conta de e-mail, agradecendo por ter feito seu pedido com sua empresa. Outro e-mail é distribuído para o depósito de sua empresa, um depósito de um fornecedor localizado nas proximidades ou um fabricante — o que for responsável pelo envio dos produtos. Os produtos são enviados diretamente para o cliente sem precisar ser enviados para sua empresa, o que não apenas reduz alguns dias de todo o tempo de envio, mas também elimina custos adicionais de envio, rastreamento de estoque e armazenamento.
Quando o pedido é despachado, um e-mail é distribuído para a conta do cliente alertando-o sobre uma data estimada de chegada da remessa e um link para o sistema de rastreamento de pacotes on-line da empresa de transporte. Como o cliente adquiriu os produtos e serviços com um cartão mastercard, não há faturas ou atrasos no pagamento, o que elimina a necessidade de mais funcionários. O sistema automatizado pode enviar lembretes por e-mail aos clientes sobre compras, ofertas especiais on-line e novos produtos e serviços futuros.
Você deve considerar a terceirização dos processos de atendimento de mercadorias e gerenciamento de estoque para se concentrar mais nas competências da sua empresa. Essas empresas lidam com tudo, incluindo a configuração do software; executar relatórios diários, semanais e mensais de inventário do armazém; embalar e verificar seus pedidos; e enviá-los para fora.
Monitore e acompanhe visitantes e vendas
Uma grande vantagem de ter um site online é poder rastrear o comportamento dos visitantes. Todos os dados de clientes e visitantes devem ser rastreados e analisados diariamente. Uma vez que as informações são analisadas corretamente, os clientes podem ser agrupados e direcionados com ofertas personalizadas, o que pode aumentar as vendas. é importante observar o sucesso de sua máquina de computação para que você possa fazer alterações para aumentar ainda mais a eficiência e as vendas.
