In questo capitolo affronteremo questioni quali:
- Che cos'è la ricerca e lo sviluppo?
- Perché è necessario? (Se, infatti, pensi che sia necessario.)
- In che modo la funzione di ricerca e sviluppo si relaziona con il resto di un'azienda?
- qual è la struttura del tuo laboratorio?
- In che cosa differiscono la ricerca e lo sviluppo ei servizi tecnici?
- Come dirigerai la ricerca e lo sviluppo?
- qual è la catena di comando della tua azienda per la ricerca e lo sviluppo?
Può essere utile definire separatamente ricerca e sviluppo. In poche parole, la ricerca sta esplorando nuove idee. Lo sviluppo sarà considerato una fase di ricerca o il passo successivo oltre la ricerca. La tabella 13.1 dettaglia vari aspetti della ricerca e sviluppo. Man mano che un progetto avanza dalla ricerca di base alla produzione, le possibilità ad esso correlate aumentano in modo significativo. Di base riparazioni non sempre ha un risultato finale. Una maggiore prevedibilità circonda la ricerca applicata e la prevedibilità continua ad estendersi man mano che l'ispirazione si avvicina alla fase di assemblaggio che genererà denaro.
Un'analisi della tabella 13.1 mostrerà che man mano che passiamo dalla ricerca di base alla produzione, le possibilità relative a ciò che impareremo aumentano in modo significativo. Non siamo sicuri di cosa otterremo dalla ricerca di base. Quindi abbiamo più prevedibilità associata alla ricerca applicata, e così di più man mano che scendiamo nella classifica. Cambia anche un'altra cosa. La probabilità che il denaro entri nell'impresa aumenta maggiormente perché il progetto si avvicina alla fase di montaggio. La maggior parte delle aziende vuole passare alla fase attuale (la fase del guadagno) il prima possibile.
La tabella 13.1 mostra le varie classificazioni della ricerca e include anche la produzione iniziale sotto il titolo di ricerca. Quando esamini questa tabella, sceglierai altre parole per spiegare cosa accade all'interno della tua azienda, ma questo grafico dovrebbe offrirti una panoramica onesta delle categorie di ricerca e perché, qui, stiamo considerando lo sviluppo come una fase della ricerca.
Alcune aziende non conducono le proprie ricerche. Lo contraggono piegato organizzazioni di ricerca. La figura 13.1 indica che l'industria, il governo federale e il mondo accademico conducono uno stile fuori misura di progetti di ricerca. L'industria indaga su prodotti e processi rilevanti. Piccole aziende con forti capacità di ricerca vengono acquistate e diventano divisioni di aziende più grandi. Alcune società, infatti, nascono con l'idea di essere acquistate da una società più grande. Molte agenzie federali svolgono ricerche applicabili alle loro operazioni e gran parte della conoscenza è accessibile al pubblico finale. Le informazioni sulle varie agenzie, sulle loro responsabilità e su come contattarle sono disponibili all'indirizzo http://www.usa.gov/
Vantaggi di ricerca e sviluppo
Le funzioni di ricerca e sviluppo tengono un'organizzazione attenta ai nuovi sviluppi e alle possibilità future. Le attività di ricerca e sviluppo producono risultati che curano malattie, salvano vite, forniscono un'elevata qualità della vita, generalmente rendono il lavoro più facile e la vita più piacevole.
Un altro valido motivo è unicamente quello di soddisfare la nostra curiosità per le cose.
Se la tua azienda produce magliette da golf o mollette, metterai giustamente in dubbio la necessità di una ricerca approfondita, ma sono possibili miglioramenti anche in settori che sembrano non fare affidamento sui progressi della ricerca.
Se costruissi macchine da scrivere manuali e scegliessi di non passare alle capacità di elaborazione dati elettriche, elettroniche e informatiche, probabilmente non avresti un mercato in nessuna parte del mondo.
Intorno al 1967 e al 1968, il 90% di tutti gli orologi è stato prodotto in Svizzera, poi nel 1968 è stato inventato l'orologio. Le persone ora potrebbero vedere le cifre particolari che indicheranno l'ora del giorno.
Inizialmente, si doveva premere il minuscolo pulsante in modo da sollecitare l'orologio ad accendersi. Successivamente, gli orologi sono migliorati negli ultimi 40 anni e ora puoi solo guardarli e l'ora viene visualizzata insieme a varie altre informazioni e molte più informazioni possono essere presentate premendo un pulsante. gli orologiai di terra credevano che le persone non avrebbero voluto variare e avrebbero gradito lo stile precedente, il modo in cui gli orologi hanno sempre mostrato l'ora, e quindi non sono entrati immediatamente nell'orologio e quindi hanno perso una grossa fetta di mercato. D'altra parte, varie aziende negli Stati Uniti hanno iniziato a produrre orologi digitali. L'orologio digitale è diventato un luogo comune. A proposito, dove si pensa che sia stato inventato l'orologio digitale? Se non avete indovinato, era stato inventato in Svizzera. Il mercato è tornato agli orologi "normali, analogici", tranne che per un lungo periodo gli orologi digitali sono stati molto alla moda.
Ecco un altro caso. Una società aveva la capacità di ricerca e sviluppo per cercare un uso sostitutivo per un prodotto rifiutato. all'inizio degli anni '1970, Upjohn scoprì che il suo medicinale da prescrizione minoxidil abituato a ridurre l'ipertensione causava una crescita eccessiva dei capelli. osservando questo effetto collaterale da una prospettiva sostitutiva, gli scienziati di Upjohn hanno studiato la sua efficacia per la crescita dei capelli. Nel 1988, la merce (ribattezzata Rogaine) è stata immessa sul mercato come formulazione farmaceutica per aiutare la crescita dei capelli.
Le vendite di Rogaine ammontano a pochi quarti di miliardo di dollari all'anno.
Una nuova tecnologia ora di uso comune è il sistema di posizionamento globale (GPS) che individuerà una posizione entro 30 piedi. Inizialmente utilizzato dall'aviazione militare e civile, ora è disponibile per essere utilizzato nelle automobili. Gli escursionisti utilizzano unità GPS portatili per navigare.
Cose apparentemente semplici come i telefoni cellulari (che in realtà non sembrano essere così semplici) che fanno una così grande quantità di cose, tra cui scattare foto e registrare voci, sono il risultato della ricerca e dello sviluppo. la flessibilità dei dipartimenti di polizia di rintracciare il particolare torri che convogliavano le telefonate è il risultato della ricerca e sviluppo. Rendere le automobili più efficienti dal punto di vista del consumo di carburante e anche produrre automobili che funzionano a parte i combustibili a base di petrolio sono sforzi di ricerca che ci avvantaggiano. Lo splicing genico in particolare, e la biotecnologia più in generale, causano ancora raccolti alimentari più produttivi e nuovi prodotti farmaceutici. Questi sono alcuni esempi di come la ricerca ci ha aiutato. Costa un sacco di soldi per condurre ricerche e altro per richiedere i risultati attraverso lo sviluppo, ma le ricompense sono spesso grandi.
Il fatto che un'organizzazione abbia bisogno di ricerca e sviluppo e il grado in cui queste funzioni sono necessarie dipendono dall'azienda e dalle sue filosofie, come determinato dal consiglio di amministrazione, dall'amministratore delegato e da altri dirigenti.
Ricerca e sviluppo e sue relazioni con altre aree aziendali Dove si collocano le funzioni di ricerca e sviluppo all'interno di un'azienda?
Nel capitolo 1 abbiamo confrontato un'azienda con un mobile e abbiamo mostrato come ciascuna area fosse connessa ad altre aree e il modo in cui qualsiasi cambiamento importante richiedesse uno spostamento delle altre per ritrovare l'equilibrio. Un'azienda cerca continuamente di spostare l'equilibrio andando avanti; l'area unita cambia, gli altri devono cambiare per adattarla.
Quando gli sforzi di ricerca e sviluppo progettano o migliorano un prodotto o processo, le aree di vendita, marketing, produzione e altre devono adattarsi per ritrovare l'equilibrio. Prendiamo un caso in cui la ricerca e lo sviluppo migliorano un processo esistente per evitare sprechi di tempo e denaro.
Impiegando un materiale più costoso, l'azienda può aumentare la produzione.
L'aumento del prodotto all'ora compensa di gran lunga il prezzo del nuovo materiale, con conseguente aumento del profitto. Supponendo che l'azienda produca altri prodotti, dovrebbe preferire vendere di più dell'articolo prodotto tramite il nuovo processo perché può aumentare la produzione senza una spesa in conto capitale significativa. (Ha già ottenuto la ricerca e sviluppo.)
Le vendite e il marketing devono ora essere pronti a vendere di più.
Nessuna divisione, dipartimento o area è isolata. Se lo facesse, costituirebbe una società separata e potrebbe essere controproducente per gli obiettivi aziendali. L'essenza di un'azienda è che tutte le parti funzionino insieme. Il ruolo del management è realizzare questa simbiosi.
Struttura del laboratorio
Una piccola azienda potrebbe non aver bisogno di un laboratorio. Una società di medie dimensioni può avere un laboratorio che si occupa di ricerca e sviluppo, funzioni di servizio tecnico e controllo interno. Con l'espansione di un'organizzazione, le funzioni di controllo interno, servizio tecnico e ricerca e sviluppo diventano più distinte. in questo corso abbiamo scelto di trattarli come entità separate, come accade nelle grandi aziende.
Le dimensioni di una società, le filosofie di gestione e la natura dei suoi prodotti determinano se la ricerca e lo sviluppo saranno o meno una funzione separata.
I due principali tipi di organizzazione comuni nei laboratori sono la gestione della linea e la gestione della matrice o del progetto, entrambi mostrati nella Figura 13.2. l'opzione di gestione della strada è mostrata più dettagliatamente nella Figura 13.3 e la Figura 13.4 illustra la gestione della matrice o del progetto.
Le osservazioni delle cifre mostrano che per l'amministrazione c'è una chiara linea di comando. questo può essere il migliore per una situazione di tipo di produzione.
Osservando lo schema di gestione del progetto, vediamo che è il più semplice per attività di tipo ricerca. Ha anche la minima supervisione diretta, una caratteristica che è dolce per una funzione di esplorazione. Ai ricercatori non piace essere supervisionati in modo troppo diretto. Tuttavia, vediamo che i membri del progetto hanno due capi: il responsabile del laboratorio e anche il responsabile del progetto.
Un altro modo per osservare questo, ed è il modo in cui esiste in molti luoghi, è che il project manager potrebbe anche essere un ricercatore altamente qualificato che dirige le varie persone di laboratorio coinvolte durante un particolare progetto.
Ma le persone del laboratorio riferiscono davvero al responsabile del laboratorio, che è quello che è responsabile delle loro valutazioni, dei loro aumenti e di tutti quelli che trattano. Dove si pensa che sarà la loro dedizione? L'opzione di gestione del progetto sembra funzionare molto bene e può funzionare bene, a condizione che le sensibilità vengano prese in considerazione in prima persona.
Come per qualsiasi lavoro in qualsiasi organizzazione, un individuo deve sapere chi è il suo capo. qualcuno vuole afferrare, e comprende un diritto a capire, i cui input saranno presi in considerazione - e dopo tutto da chi saranno presi in considerazione tali input - nella loro prossima valutazione per la promozione e/o l'aumento del salario.
Le persone hanno sempre come priorità il lavoro assegnato loro dalla persona che controlla il loro stipendio, indipendentemente dagli altri compiti e responsabilità che gli ricadono. Qualunque sia il sistema che scegli, assicurati che tutti conoscano la gerarchia. Per motivi di efficienza e di etica, non permettete loro di pensare che la persona A li stia valutando mentre la persona B sta veramente valutando. per dirla in modo più schietto, "la loro prima lealtà è verso colui che li paga" e che dovrebbero sapere chi è quella persona.
La pratica più efficiente è produrre tutto il necessario in un vero laboratorio con un'intera gamma di kit, ma è idealistico e in genere non conveniente. Pertanto, elaborerai un'altra disposizione. Alcuni strumenti altamente complessi come uno spettroscopio richiedono uno specialista per eseguirlo. Gli spettrometri di massa spesso funzionano come strumenti di ricerca e ricoprono un altro ruolo elaborando campioni inviati da altre aree. Quale sistema, la linea, la matrice o una combinazione, è il migliore per te? Solo tu sarai in grado di decidere le apparecchiature disponibili supportate, le caratteristiche, i vantaggi e gli svantaggi e i costi.
Confronto tra ricerca e sviluppo e servizio tecnico
La ricerca e lo sviluppo e il servizio tecnico sono funzioni diverse, come indicato in precedenza. Entrambe le funzioni possono essere gestite anche da un individuo o da un piccolo gruppo in un'azienda molto piccola. in questo caso, la direzione potrebbe voler tenere traccia dei progetti di ricerca e sviluppo separatamente dai progetti di servizi tecnici a fini finanziari e calcolare i ritorni sull'investimento da ciascuna funzione. questo può essere vitale in un'azienda in crescita molto piccola all'interno della quale la direzione potrebbe voler espandere una sola funzione. Se i progetti di ricerca e sviluppo hanno generato più ritorno sull'investimento (ROI) supportato da prodotti o processi nuovi o migliorati rispetto all'unità di servizio tecnico, la direzione potrebbe voler speculare più denaro in ricerca e sviluppo per guadagnare
più soldi in futuro.
In una grande azienda, le 2 funzioni sono distinte e hanno personale separato. Il capitolo 12 ha discusso la funzione del servizio tecnico. Questo capitolo si concentra sulla funzione di ricerca e sviluppo, e ormai la differenza dovrebbe essere chiara. In genere, il servizio tecnico gestisce la risoluzione dei problemi per prodotti o processi esistenti e attività "preventive". La funzione di ricerca e sviluppo sviluppa nuovi prodotti e processi o tenta di migliorare quelli esistenti anche quando non ci sono problemi.
Dirigere le operazioni di ricerca e sviluppo
Dirigere la funzione di ricerca e sviluppo di un'organizzazione richiede abilità umane efficaci. si dice piuttosto di più sulle abilità delle persone. Le persone di ricerca e sviluppo sono una "razza diversa".
Una buona persona, dipartimento o divisione di ricerca e sviluppo (per ragioni di dialogo, usiamo “dipartimento”) può produrre innovazioni che generano enormi entrate. è paradossale che la produttività sia in genere difficile da vivere. Naturalmente, in qualsiasi attività di ricerca applicata, l'obiettivo è definito prima dell'inizio del lavoro, ma il successo di ricerca e sviluppo non è misurato; è stimato. Confrontalo con la funzione di vendita la cui performance è misurabile confrontando le vendite correnti con le vendite dell'anno precedente.
Potresti significare che ciascuna vendita di un nuovo prodotto specifico è il risultato della sua invenzione da parte di un dipartimento di ricerca e sviluppo.
Ricerca e sviluppo saranno d'accordo; il dipartimento commerciale potrebbe non essere d'accordo e può affermare che l'abilità di vendita è stata un fattore determinante. Ciò indica il problema della misurazione della produttività di una funzione di ricerca e sviluppo.
È opportuno ora nascondere la misurazione della produttività. In generale, la produttività si basa sul raggiungimento degli obiettivi. La responsabilità del manager è di indirizzare il suo dipartimento verso il raggiungimento di tali obiettivi.
Come si misura la produttività di un reparto di ricerca e sviluppo? Alcuni parametri possono essere misurati:
- Il numero di progetti completati in un determinato periodo.
Sebbene questa non possa essere una misura della produttività, rivela informazioni sul funzionamento del dipartimento. Anche il tempo dedicato a un progetto misurato in persone/giorno è molto piccolo; vale a dire, un'organizzazione può perseguire molti piccoli progetti in una sola volta.
Ciò non significa che i progetti non sembrino produttivi. D'altra parte, non possiamo affermare che un progetto fosse più produttivo perché richiedeva più tempo. il carattere dell'impresa determina la quantità di progetti.
- la quantità di progetti realizzati in un determinato momento.
Ciò include una risposta simile; l'attività del progetto dipende dalla natura dell'attività e anche dalla complessità dei prodotti o dei processi coinvolti. Non esiste alcuna correlazione tra il numero di progetti svolti in qualsiasi momento e la produttività del reparto. I ricercatori a volte devono aspettare i risultati di una valutazione intermedia di un progetto. questo spesso non è un ritardo; il tempo di attesa richiesto dovrebbe essere incorporato in un programma di progetto e il personale può lavorare su altri progetti nel frattempo. Per questo motivo, la quantità di progetti in un dato momento non è indice di produttività.
- Vendite generate dagli sforzi di ricerca e sviluppo.
Se i contributi di altri dipartimenti come vendite, marketing e produzione non fossero coinvolti, considererai il reddito derivante da invenzioni o nuovi processi come una misura del successo o della produttività della ricerca e sviluppo. Il risultato non sarebbe un dollaro per -confronto in dollari delle ultime vendite di prodotti, ma potrebbe fornire una base per un confronto da progetto a progetto. Tieni presente l'interruzione dall'invenzione al flusso di reddito. una buona questione più complessa è misurare la produttività di un progetto volto a migliorare un processo. Ciò comporta la misurazione della maggiore efficienza del processo migliorato.
- Rapporto mensile del direttore di ricerca e sviluppo.
Questo è l'importo più piccolo affidabile e può essere una versione in miniatura di un rapporto annuale destinato all'uso interno. Fornisce ai dirigenti e ad altri informazioni sullo stato di avanzamento e sullo stato dei vari progetti. Non deve causare la fine della carriera del regista che l'ha scritta. Indipendentemente dal fatto che i risultati descritti siano stati buoni o meno, è sempre consigliabile dettagliare le fasi successive previste per i progetti in corso. Questo dice ai lettori dove intendi andare ed è spesso un segno positivo.
Il punto di questa sezione è che semplicemente non puoi misurare la produttività di un reparto di aspetto e sviluppo con la stessa precisione con cui puoi misurare le vendite o le prestazioni di produzione. I dati sulle vendite vengono monitorati in modo coerente. L'efficienza di produzione viene misurata confrontando l'inventario prodotto con l'inventario restituito. Mentre agli scienziati piace essere precisi, i termini non quantitativi (mediocre, buono, molto buono, eccellente) sono anche l'unico grazie a descrivere i risultati. Le persone di ricerca e sviluppo dipendono dalla fede e dai loro precedenti. Tuttavia, sono necessarie misure migliori.
Il metodo preferito è interrompere un progetto in fasi o fasi, definire i risultati desiderati per le singole fasi e confrontare i risultati di ogni fase con i risultati previsti o desiderati fino alla fine del progetto. Le implicazioni finanziarie della ricerca sono importanti, ma l'esigenza primaria di un ricercatore è di cogliere un modo per pianificare un progetto e misurare i successi lungo la strada verso il completamento.
Se dirigi una funzione di ricerca e sviluppo, è imperativo dare ai ricercatori un alto grado di libertà. Ricordi le caratteristiche di una persona dall'aspetto? Potrebbe essere un pensatore positivo, un sognatore ad occhi aperti e un esploratore che richiede libertà. Come si gestisce questo tipo di persona? Fornisci un ambiente favorevole al pensiero positivo, ai sogni ad occhi aperti, all'esplorazione e alla libertà, ovviamente entro certi limiti. il punto più importante è che il personale di ricerca e sviluppo richiede più libertà e meno direzione rispetto ai dipendenti di linea. Gli scienziati della ricerca e dello sviluppo dovrebbero tendere a una maggiore libertà rispetto al personale di controllo interno. gli addetti al controllo interno sono tenuti a seguire determinate procedure ea modificarle di rado come richiesto. Le persone che si occupano di ricerca e sviluppo hanno bisogno della libertà di ripensare e modificare continuamente.
Questo significa semplicemente fornire a uno scienziato un intero laboratorio con un budget illimitato, depositare i suoi stipendi e discutere con lui al momento della revisione? No, significa ascoltare ciò che dicono i membri del personale, indirizzarli occasionalmente, forse in modo più sottile o più deciso se si discostano dagli obiettivi dell'azienda o del dipartimento.
Dirigere un'operazione di ricerca e sviluppo è in gran parte uno stile di gestione di guida e coaching.
Potresti pensare se concedere un'eccellente libertà a uno scienziato di ricerca e sviluppo causerà progetti al di fuori di parametri definiti o una scarsità di comunicazione. Questi risultati inaspettati sono improbabili perché i ricercatori preferiscono discutere delle loro scoperte.
Tutti noi vogliamo il riconoscimento ei ricercatori non fanno eccezione. Questo non significa che dovresti sederti e aspettare fino a quando un membro dello staff ti coinvolge per segnalare una scoperta. Dare libertà al tuo personale non significa rinunciare al controllo. Condurre riunioni periodiche, diffondere dati rilevanti per le priorità e chiedere informazioni al proprio personale.
Se mantieni le redini sciolte e attiri persone autentiche di ricerca e sviluppo, potresti avere un dipartimento produttivo.
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