पिछले 10 वर्षों में प्रबंधन सूचना प्रणाली (एमआईएस) और ज्ञान प्रौद्योगिकी (आईटी) का व्यवसाय पर इतना गहरा प्रभाव कैसे पड़ा है? हो सकता है कि इससे बड़ा सवाल यह हो कि क्या सूचना प्रौद्योगिकी ने व्यवसाय को बदल दिया है या क्या व्यवसाय ने वास्तव में पिछले 10 वर्षों में सूचना प्रौद्योगिकी का निर्माण किया है? हैरानी की बात है, अगर हम 1990 के दशक के भीतर व्यापार पर एक नज़र डालते हैं, तो यह वास्तव में प्रौद्योगिकी के बारे में कम और प्रतिस्पर्धा के बारे में अधिक है: बढ़ी हुई उत्पादकता और दक्षता में एक निरंतर विशेषज्ञ ने प्रतिस्पर्धा को तेज कर दिया है और प्रौद्योगिकी की ओर व्यापार को प्रेरित किया है। हालांकि, जैसा कि डायना फैरेल हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू से संबंधित हैं, "प्रौद्योगिकी क्षेत्र के टुकड़ों में होने के कारण, काफी लोगों का मानना है कि आईटी ने [व्यापार में] कम से कम कुछ भी बदल दिया है।"
आज के कारोबारी या पेशेवर इस बात से भलीभांति परिचित हैं कि प्रौद्योगिकी उनके दैनिक कार्यों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। वास्तव में, कुछ व्यवसायों की तो भौतिक उपस्थिति भी नहीं है , बल्कि वे केवल साइबर जगत में ही मौजूद हैं। पारंपरिक व्यवसायों से ई-व्यवसायों में परिवर्तन की गति भले ही धीमी हो गई हो, लेकिन व्यवसाय में प्रौद्योगिकी और प्रबंधन सूचना प्रणालियों की भूमिका निर्विवाद है। इस अध्याय में हम आज के साइबर वातावरण और प्रौद्योगिकी-आधारित संगठनों के लिए आवश्यक तत्वों का संक्षिप्त विवरण प्रस्तुत करते हैं और एमआईएस पर विशेष ध्यान केंद्रित करते हैं।
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