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  • le 22 mars 2024
  • Dernière mise à jour le 7 mai 2023 à 10 h 40
  • Hannover

Approche du processus de gestion

Tandis que Frederick Taylor s'intéressait à la planification du travail et aux techniques de gestion des contremaîtres et des cadres, Henri Fayol envisageait le management sous l'angle du top management. Le livre d'Henri Fayol, Gestion Générale et Industrielle, publié en 1916, est basé sur sa longue expérience de travail.

L'approche du processus de gestion, tout comme l'Approche de Gestion Scientifique, s'est concentrée sur les principes d'efficacité et de rationalité et a tenté de développer des principes liés à tous les domaines de la gestion. On peut dire que cette étude apporte deux contributions principales à la pensée managériale : d'une part, elle caractérise les fonctions de management ou les métiers du manager, et l'autre est de créer un ensemble de principes pour les managers qui rempliront ces fonctions.

Henri Fayol gère toutes les activités des entreprises en 6 groupes. Celles-ci:

– Activités techniques (production),

– Activités commerciales (achat, vente),

– Activités financières (trouver des capitaux et rechercher les opportunités d'utilisation les plus appropriées)

– Activités de sécurité (protection des salariés et du lieu de travail)

– Activités comptables (y compris statistiques)

– Activités de gestion (planification, organisation, direction, coordination et contrôle).

Le management a été défini par Henri Fayol comme « prévoyant (planifiant), organisant, commandant, coordonnant et contrôlant ».

Henri Fayol, sur la base de ses expériences et observations personnelles, a proposé 14 principes de base pour une gestion réussie et a affirmé qu'avec la bonne application de ces principes, les entreprises réussiront. Ces principes peuvent être énumérés comme suit.

  1. Division du travail : utiliser efficacement la main-d'œuvre et augmenter la productivité des employés en fonction de leurs connaissances, de leur expérience et de leurs capacités, c'est aller vers la division du travail. Fayol déclare que ce principe devrait être appliqué à toutes sortes de travaux, même les travaux techniques ainsi que les travaux de gestion.
  2. Autorité et responsabilité : Fayol considère que l'autorité et la responsabilité sont interdépendantes et déclare qu'à mesure que la position de l'employé augmente, son autorité et ses responsabilités augmenteront pour inclure celles de son poste précédent. Il conviendrait de définir ici l'autorité et la responsabilité. L'autorité est le « droit de commander » dont dispose le gestionnaire. Fayol exprime l'autorité en fonction de la « position » du manager et de ses « caractéristiques de personnalité » (intelligence, expérience, valeurs morales, services passés, etc.). L'usage de l'autorité crée la responsabilité. L'utilisateur de ce pouvoir est responsable des conséquences du pouvoir utilisé.
  3. Discipline : C'est la mise en place d'un système qui assurera que les travaux soient exécutés dans un certain ordre. Cela fait référence à une unité de décision sur la façon de faire les choses, comment utiliser les ressources et quels seront les résultats. Selon Fayol, la discipline est essentielle au succès des managers à tous les niveaux.
  4. Unité de commandement : Cela signifie que chaque subordonné est subordonné à un seul supérieur. Autrement dit, les subordonnés doivent recevoir les ordres d'un seul responsable et être responsables devant un seul responsable. Il est nécessaire de créer un système adapté à cela avec les dispositions prises pour le succès de l'entreprise. Cependant, on constate que ce principe n'est pas appliqué dans certaines structures organisationnelles aujourd'hui.

 

  1. Union de gestion : Selon ce principe, toutes les activités ayant le même objectif doivent être menées par un seul gestionnaire, selon un plan. Ce qui est censé être exprimé ici n'est pas que toutes les décisions doivent être prises par le top manager. Ce principe est lié à l'établissement de la structure organisationnelle. Ainsi, la gestion planifiée des activités de chaque unité organisationnelle sous un seul responsable afin d'atteindre des objectifs généraux communs créera une unité de commandement.
  2. La suprématie des intérêts généraux sur les intérêts individuels : En cas de conflit ou de différence entre les intérêts personnels et les intérêts généraux, la direction doit trouver un compromis entre eux, tout en gardant les intérêts généraux au premier plan.
  3. Équité : L'un des devoirs du gestionnaire est de traiter les employés équitablement et de permettre l'exécution d'activités qui procureront le maximum de satisfaction à la fois à l'employeur et à l'employé.
  4. Centralité : Fayol n'a pas utilisé le terme de centralisation de l'autorité, mais c'est ce qu'il décrit dans ses explications.
  5. Structure hiérarchique : elle a été déterminée comme une chaîne de gestionnaires de haut en bas. Cette chaîne, qui se succède, devrait être utilisée dans toutes sortes de transactions et de communication. La structure hiérarchique et le principe d'unité de commandement se complètent. Dans une structure hiérarchique, les subordonnés peuvent clairement savoir de qui prendre des ordres et devant qui ils seront responsables. La communication est très lente dans les structures hiérarchiques. Fayol a proposé un modèle pour combler cette lacune.
  6. Ordre: Fayol déclare dans ce principe qu'il existe deux groupes en tant qu'ordre matériel et social. Naturellement, ce principe est associé à la détermination de l'emplacement de chaque emploi et puits d'employé. Fayol explique ce principe comme une place pour chacun et chaque chose et chaque chose ou chacun à sa place.
  7. Égalité : La loyauté et l'engagement des employés ne peuvent être possibles que si le manager les traite équitablement et équitablement.
  8. Maintien en poste des employés : une rotation inutile de la main-d'œuvre et une mauvaise gestion augmentent les coûts et réduisent la productivité. Par conséquent, des méthodes efficaces de recrutement et d'intégration des employés évitent les coûts inutiles.
  9. Initiative : elle peut être définie comme la capacité de planifier et de mettre en œuvre. On devrait s'attendre à ce que les employés concentrent tous leurs talents et leurs efforts sur leur travail et poussent les conditions pour saisir les opportunités. Le manager, qui donne l'exemple au personnel avec ces comportements, doit s'efforcer de développer les mêmes caractéristiques chez ses subordonnés.
  10. Esprit d'unité : On peut dire que ce principe est l'équivalent exact du dicton selon lequel la force vient de l'unité. Soulignant la nécessité du travail d'équipe comme prolongement du principe de l'unité de commandement, l'importance de la communication est indéniable. Pour cette raison, les dirigeants doivent prendre les mesures nécessaires pour renforcer l'unité entre les employés, créer leur loyauté envers l'entreprise et assurer l'harmonie interne.
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