Ο Robert L. Katz υποστήριξε την αναγκαιότητα τριών βασικών δεξιοτήτων σε διευθυντικές θέσεις. Αυτές είναι τεχνικές δεξιότητες, δεξιότητες ανθρώπινων σχέσεων και εννοιολογικές ικανότητες. Οι διευθυντές σε κάθε επίπεδο θα έχουν διαφορετικές ανάγκες για αυτές τις δεξιότητες.
Σύμφωνα με τον Katz, οι τεχνικές δεξιότητες περιλαμβάνουν συγκεκριμένες γνώσεις σε ένα συγκεκριμένο πεδίο, αναλυτική ικανότητα που βασίζεται σε αυτή τη γνώση και ικανότητα χρήσης τεχνικών και εργαλεία από ένα συγκεκριμένο πεδίο. Αυτή η γνώση μαθαίνεται συνήθως στα σχολεία. Φυσικά, η γνώση της επιχειρηματικής δραστηριότητας αλλάζει τόσο γρήγορα που χρειάζεται να ανανεώνεται και να βελτιώνεται συνεχώς. Οι τεχνικές γνώσεις κατέχουν σημαντική θέση για άτομα που κάνουν τεχνικές εργασίες στα κατώτερα επίπεδα της επιχείρησης. Ως άνθρωποι που εργάζονται στο τεχνικός τομέας ανεβαίνουν στη διοικητική κλίμακα, πρέπει να αποκτήσουν νέες δεξιότητες και γνώση και να μεταφέρουν αυτές τις θέσεις εργασίας σε αυτούς υφισταμένους που είναι χαμηλότερα από τους εαυτούς τους και καθώς αυξάνονται οι ευθύνες τους, επικεντρώνονται σε άλλες δεξιότητες. Ως αποτέλεσμα όλων αυτών, οι τεχνικές πληροφορίες γενικά δεν αναπτύσσονται και η ποσότητα χρήσης είναι περιορισμένη. Για το λόγο αυτό, τα κορυφαία στελέχη δεν χρειάζεται να γνωρίζουν λεπτομερώς τον τρόπο που γίνεται η εργασία, αλλά αρκεί να έχουν γενική γνώση του τι είναι το αντικείμενο.
Με βάση τον ορισμό ότι ένας διευθυντής είναι ένα άτομο που κάνει επιχειρήσεις μέσω άλλων, οι δεξιότητες ανθρώπινων σχέσεων είναι απαραίτητες για κάθε επίπεδο διοίκησης. Ο Katz εξηγεί ότι οι δεξιότητες ανθρώπινων σχέσεων λειτουργούν αποτελεσματικά ως μέλος της ομάδας με επικεφαλής τον διευθυντή και δημιουργούν μια αίσθηση συνεργασίας στην ομάδα. Τα άτομα με προηγμένες δεξιότητες ανθρώπινων σχέσεων κατανοούν τις στάσεις και συμπεριφορές των άλλων και επικοινωνούν εύκολα αποδεχόμενοι τις διαφορές. Οι συμπεριφορές αυτών των ανθρώπων είναι φυσικές και οι συμπεριφορές δείχνουν συνέχεια. Ωστόσο, αυτή η ικανότητα μπορεί να αναμένεται να είναι υψηλότερη στη διαχείριση χαμηλότερου επιπέδου, η οποία βρίσκεται σε συνεχή επαφή ένας προς έναν με τους υπαλλήλους. Επειδή οι εργαζόμενοι έχουν διαφορετικά χαρακτηριστικά, διαφορετικές προσδοκίες και πρότυπα συμπεριφοράς. Το να τους φέρεις πιο κοντά στην ομαδική εργασία ή να μειώσεις τις διαφορές θα επηρεάσει άμεσα το αποδοτικότητα στην επιχείρηση.
Η εννοιολογική ικανότητα είναι ένα σημαντικό στοιχείο που επιτρέπει την ανάδυση δημιουργικών ιδεών. Αυτή η δεξιότητα χρησιμοποιείται εκτενώς για τον εντοπισμό προβλημάτων, τη δημιουργία λύσεων, την ανάλυση και ερμηνεία δεδομένων, και λήψη αποφάσεων. Αυτές οι μελέτες είναι απαραίτητες για τα ανώτατα στελέχη και όχι για τα στελέχη που διαχειρίζονται την καθημερινή επιχείρηση. Γιατί τα βραχυπρόθεσμα επαγγελματικά σχέδια και η καθημερινή εργασία είναι πιο συνηθισμένη δουλειά. Ωστόσο, τα κορυφαία στελέχη πρέπει να ορίσουν μια στρατηγική, να λαμβάνουν γρήγορες αποφάσεις σύμφωνα με τις μεταβαλλόμενες συνθήκες και να είναι δημιουργικοί. Για το λόγο αυτό, ενώ το βάρος των εννοιολογικών δεξιοτήτων αυξάνεται στα κορυφαία στελέχη, η αναγκαιότητα των τεχνικών δεξιοτήτων μειώνεται.
