4. ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ

Οι παρατηρήσεις των στοιχείων δείχνουν ότι για τη διοίκηση υπάρχει σαφής γραμμή διοίκησης. αυτό μπορεί να είναι το καλύτερο για μια κατάσταση τύπου παραγωγής.

Εξετάζοντας το περίγραμμα διαχείρισης του έργου, βλέπουμε ότι είναι το απλούστερο για δραστηριότητα τύπου έρευνας. Έχει επίσης τη μικρότερη ποσότητα άμεσης επίβλεψης, χαρακτηριστικό που είναι γλυκό για μια λειτουργία εξερεύνησης. Οι ερευνητές δεν τους αρέσει να εποπτεύονται πολύ άμεσα. Ωστόσο, βλέπουμε ότι τα μέλη του έργου έχουν δύο αφεντικά: τον υπεύθυνο εργαστηρίου και επίσης τον διευθυντή έργου.

Ένας άλλος τρόπος παρατήρησης αυτού, και αυτός είναι ο τρόπος που υπάρχει σε πολλά μέρη, είναι ότι ο διαχειριστής του έργου θα μπορούσε επίσης να είναι ένας ερευνητής υψηλής εξειδίκευσης που κατευθύνει τους ποικίλους εργαστηριακούς ανθρώπους που εμπλέκονται κατά τη διάρκεια ενός συγκεκριμένου έργου.

Αλλά οι άνθρωποι του εργαστηρίου αναφέρονται πραγματικά στον διευθυντή του εργαστηρίου, ο οποίος είναι αυτός που είναι υπεύθυνος για τις αξιολογήσεις και τις αυξήσεις τους και για όλους αυτούς που αντιμετωπίζουν. Πού πιστεύει κανείς ότι θα είναι η αφοσίωσή τους; Η επιλογή διαχείρισης έργου φαίνεται ότι λειτουργεί πολύ καλά και μπορεί να λειτουργήσει εντάξει, υπό την προϋπόθεση ότι ληφθούν υπόψη οι ευαισθησίες από πρώτο χέρι.

Όπως με κάθε δουλειά σε οποιονδήποτε οργανισμό, ένα άτομο πρέπει να γνωρίζει ποιος είναι το αφεντικό του/της. κάποιος θέλει να κατανοήσει, και περιλαμβάνει το δικαίωμα να κατανοήσει, ποια η συμβολή θα ληφθεί υπόψη — και τελικά από ποιος θα ληφθεί υπόψη αυτή η συμβολή — στην επόμενη αξιολόγησή του για προαγωγή ή/και αύξηση μισθών.

Οι άνθρωποι έχουν πάντα ως προτεραιότητά τους την εργασία που τους ανατίθεται από το άτομο που ελέγχει τον μισθό τους, ανεξάρτητα από όποια άλλα καθήκοντα και ευθύνες τους πέφτουν. Όποιο σύστημα κι αν επιλέξετε, βεβαιωθείτε ότι όλοι γνωρίζουν την ιεραρχία. Για λόγους αποτελεσματικότητας και ηθικής, μην τους επιτρέψετε να πιστεύουν ότι το άτομο Α τους αξιολογεί ενώ το άτομο Β κάνει πραγματικά την αξιολόγηση. Για να το πούμε πιο ωμά, «η πρώτη τους πίστη είναι σε αυτόν που τους πληρώνει» και ότι πρέπει να ξέρουν ποιος είναι αυτό το άτομο.

Η πιο αποτελεσματική πρακτική είναι η παραγωγή όλων και όλων σε ένα πολύ εργαστήριο με μια ολόκληρη σειρά κιτ, αλλά αυτό είναι ιδεαλιστικό και συνήθως δεν είναι προσιτό. Επομένως, θα επινοήσετε μια άλλη ρύθμιση. Ορισμένα εξαιρετικά πολύπλοκα όργανα, όπως ένα φασματοσκόπιο, απαιτούν έναν ειδικό για τη λειτουργία του. Τα φασματόμετρα μάζας λειτουργούν συχνά με ερευνητικά όργανα και αναπληρώνουν έναν άλλο ρόλο επεξεργάζοντας δείγματα που υποβάλλονται από άλλες περιοχές. Ποιο σύστημα—η γραμμή, η μήτρα ή ένας συνδυασμός—είναι καλύτερο για εσάς; Μόνο εσείς θα μπορείτε να αποφασίσετε τον υποστηριζόμενο διαθέσιμο εξοπλισμό, τις δυνατότητες, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα και το κόστος.

Σύγκριση Έρευνας και Ανάπτυξης και Τεχνικής Υπηρεσίας

Η έρευνα και η ανάπτυξη και η τεχνική υπηρεσία είναι διαφορετικές λειτουργίες όπως αναφέρθηκε προηγουμένως. Και οι δύο λειτουργίες θα μπορούσαν επίσης να διεκπεραιωθούν από ένα άτομο ή μια μικρή ομάδα σε μια πολύ μικρή εταιρεία. Σε αυτήν την περίπτωση, η διοίκηση μπορεί να θέλει να παρακολουθεί τα έργα έρευνας και ανάπτυξης χωριστά από τα έργα τεχνικής υπηρεσίας για οικονομικούς σκοπούς και να υπολογίζει τις αποδόσεις της επένδυσης από κάθε λειτουργία. Αυτό μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας σε μια πολύ μικρή αναπτυσσόμενη εταιρεία εντός της οποίας η διοίκηση μπορεί να θέλει να επεκτείνει μία μόνο λειτουργία. Εάν τα έργα έρευνας και ανάπτυξης έχουν αποφέρει περισσότερη απόδοση επένδυσης (ROI) που υποστηρίζονται από νέα ή βελτιωμένα προϊόντα ή διαδικασίες από ό,τι η μονάδα τεχνικής εξυπηρέτησης, η διοίκηση μπορεί να επιθυμεί να κερδοσκοπήσει περισσότερα μετρητά στην έρευνα και ανάπτυξη για να κερδίσει

περισσότερα χρήματα στο μέλλον.

Σε μια μεγάλη εταιρεία, οι 2 λειτουργίες είναι διακριτές και έχουν ξεχωριστά επιτελεία. Στο Κεφάλαιο 12 συζητήθηκε η λειτουργία τεχνικής υπηρεσίας. Αυτό το κεφάλαιο εστιάζει στη λειτουργία έρευνας και ανάπτυξης, και μέχρι τώρα η διαφορά πρέπει να είναι ξεκάθαρη. Γενικά, η τεχνική υπηρεσία χειρίζεται την αντιμετώπιση προβλημάτων για υπάρχοντα προϊόντα ή διαδικασίες και «προληπτικές» δραστηριότητες. Η λειτουργία έρευνας και ανάπτυξης αναπτύσσει νέα προϊόντα και διαδικασίες ή προσπαθεί να βελτιώσει τα υπάρχοντα ακόμα και όταν δεν υπάρχει πρόβλημα.

Διεύθυνση Επιχειρήσεων Έρευνας και Ανάπτυξης

Η διεύθυνση της λειτουργίας έρευνας και ανάπτυξης ενός οργανισμού απαιτεί αποτελεσματικές δεξιότητες ανθρώπων. μάλλον περισσότερα λέγονται για τις δεξιότητες των ανθρώπων. Οι άνθρωποι έρευνας και ανάπτυξης είναι μια «διαφορετική φυλή».

Ένα καλό άτομο, τμήμα ή τμήμα έρευνας και ανάπτυξης (για λόγους διαλόγου, ας χρησιμοποιήσουμε το «τμήμα») μπορεί να παράγει καινοτομίες που παράγουν τεράστιο εισόδημα. Είναι παράδοξο ότι η παραγωγικότητα είναι συνήθως δύσκολο να ζήσει. Φυσικά, σε οποιαδήποτε δραστηριότητα εφαρμοσμένης έρευνας, ο στόχος ορίζεται πριν από την έναρξη των εργασιών, αλλά η επιτυχία της Ε & Α δεν μετριέται. εκτιμάται. Συγκρίνετε αυτό με τη συνάρτηση πωλήσεων της οποίας η απόδοση είναι μετρήσιμη συγκρίνοντας τις τρέχουσες πωλήσεις με τις πωλήσεις του προηγούμενου έτους.

Μπορεί να υποδηλώνετε ότι κάθε πώληση ενός συγκεκριμένου νέου προϊόντος προέκυψε από την εφεύρεση του από ένα τμήμα έρευνας και ανάπτυξης.

Η έρευνα και η ανάπτυξη θα συμφωνήσουν. το επιχειρηματικό τμήμα μπορεί να μην συμφωνεί και μπορεί να ισχυριστεί ότι η ικανότητα πωλήσεων ήταν ένας παράγοντας που συνέβαλε. Αυτό υποδεικνύει το ζήτημα της μέτρησης της παραγωγικότητας μιας συνάρτησης αναζήτησης και ανάπτυξης.

Είναι σκόπιμο τώρα να κρύψουμε τη μέτρηση της παραγωγικότητας. Γενικά, η παραγωγικότητα βασίζεται στην επίτευξη των στόχων. Η ευθύνη του διευθυντή είναι να κατευθύνει το τμήμα του προς την επίτευξη αυτών των στόχων.

Πώς μετράει κανείς την παραγωγικότητα ενός τμήματος αναζήτησης και ανάπτυξης; Ορισμένες παράμετροι μπορούν να μετρηθούν:

• Ο αριθμός των έργων που ολοκληρώθηκαν σε μια συγκεκριμένη περίοδο.

Αν και αυτό δεν μπορεί να είναι μέτρο παραγωγικότητας, αποκαλύπτει πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία του τμήματος. Ο χρόνος που αφιερώνεται σε ένα έργο μετρημένος ως άτομα/ημέρα είναι επίσης πολύ μικρός. Δηλαδή, ένας οργανισμός μπορεί να επιδιώξει πολλά μικρά έργα ταυτόχρονα.

Αυτό δεν σημαίνει ότι τα έργα δεν φαίνονται παραγωγικά. Από την άλλη, δεν μπορούμε να ισχυριστούμε ότι ένα έργο ήταν πιο παραγωγικό γιατί απαιτούσε περισσότερο χρόνο. ο χαρακτήρας της επιχείρησης καθορίζει τον όγκο των έργων.

• το ποσό των έργων που πραγματοποιήθηκαν σε μια επιλεγμένη χρονική στιγμή.

Αυτό περιλαμβάνει μια παρόμοια απάντηση. Η δραστηριότητα του έργου εξαρτάται από τη φύση της επιχείρησης και επίσης από την πολυπλοκότητα των προϊόντων ή των διαδικασιών που εμπλέκονται. Δεν υπάρχει συσχέτιση μεταξύ του αριθμού των έργων που πραγματοποιήθηκαν σε οποιαδήποτε στιγμή και της παραγωγικότητας του τμήματος. Οι ερευνητές πρέπει μερικές φορές να καθίσουν για τα αποτελέσματα μιας ενδιάμεσης αξιολόγησης ενός έργου. Αυτό συχνά δεν είναι καθυστέρηση. ο απαιτούμενος χρόνος αναμονής θα πρέπει να ενσωματωθεί στο χρονοδιάγραμμα του έργου και το προσωπικό μπορεί να εργαστεί σε άλλα έργα στο ενδιάμεσο. Για το λόγο αυτό, η ποσότητα των έργων σε μια δεδομένη στιγμή δεν αποτελεί ένδειξη παραγωγικότητας.

• Πωλήσεις που παράγονται από προσπάθειες έρευνας και ανάπτυξης.

Εάν δεν εμπλέκονταν συνεισφορές άλλων τμημάτων, όπως οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ και η κατασκευή, θα θεωρήσετε το εισόδημα από εφευρέσεις ή νέες διαδικασίες ως μέτρο της επιτυχίας ή της παραγωγικότητας της Ε & Α. Το αποτέλεσμα δεν θα ήταν ένα δολάριο -Σύγκριση δολαρίων των τελευταίων πωλήσεων προϊόντων, αλλά μπορεί να αποτελέσει τη βάση για μια σύγκριση έργου με έργο. Λάβετε υπόψη τη διακοπή από την εφεύρεση στη ροή εισοδήματος. ένα πολύ πιο σύνθετο ζήτημα είναι η μέτρηση της παραγωγικότητας ενός έργου που στοχεύει στη βελτίωση μιας διαδικασίας. Αυτό περιλαμβάνει τη μέτρηση της αυξημένης αποτελεσματικότητας της βελτιωμένης διαδικασίας.

• Μηνιαία έκθεση του διευθυντή έρευνας και ανάπτυξης.

Αυτό είναι το μικρότερο αξιόπιστο ποσό και μπορεί να είναι μια μικρογραφία μιας ετήσιας έκθεσης που προορίζεται για εσωτερική χρήση. Παρέχει σε στελέχη και άλλους πληροφορίες σχετικά με την πρόοδο και τη θέση διαφόρων έργων. Δεν πρέπει να προκαλέσει τον χαμό της καριέρας του σκηνοθέτη που το έγραψε. Είτε τα αποτελέσματα που περιγράφηκαν ήταν καλά είτε όχι καλά, είναι πάντα σκόπιμο να αναφέρετε λεπτομερώς τα επόμενα βήματα που σχεδιάζονται για τα τρέχοντα έργα. Αυτό λέει στους αναγνώστες πού σκοπεύετε να πάτε και είναι συχνά ένα θετικό σημάδι.

Το θέμα αυτής της ενότητας είναι ότι απλά δεν μπορείτε να μετρήσετε την παραγωγικότητα ενός τμήματος εμφάνισης και ανάπτυξης με την ίδια ακρίβεια που μπορείτε να μετρήσετε τις πωλήσεις ή την απόδοση κατασκευής. Τα στοιχεία των πωλήσεων παρακολουθούνται με συνέπεια. Η παραγωγική αποδοτικότητα μετράται συγκρίνοντας το απόθεμα που παράγεται με το απόθεμα που επιστρέφεται. Ενώ οι επιστήμονες θέλουν να είναι ακριβείς, οι μη ποσοτικοί όροι (μέτριοι, καλοί, πολύ καλοί, άριστοι) είναι επίσης οι μοναδικοί χάρη στην περιγραφή των αποτελεσμάτων. Οι άνθρωποι έρευνας και ανάπτυξης εξαρτώνται από την πίστη και το ιστορικό τους. Ωστόσο, απαιτούνται καλύτερα μέτρα.

Η προτιμώμενη μέθοδος είναι η διακοπή ενός έργου σε φάσεις ή βήματα, ο καθορισμός των επιθυμητών αποτελεσμάτων για τα επιμέρους βήματα και η σύγκριση των αποτελεσμάτων κάθε φάσης με τα προβλεπόμενα ή επιθυμητά αποτελέσματα μέχρι το τέλος του έργου. Οι οικονομικές επιπτώσεις της έρευνας είναι σημαντικές, αλλά η πρωταρχική ανάγκη ενός ερευνητή είναι να κατανοήσει έναν τρόπο να σχεδιάσει ένα έργο και να μετρήσει τις επιτυχίες στην πορεία προς την ολοκλήρωση.

Εάν κατευθύνετε μια λειτουργία αναζήτησης και ανάπτυξης, είναι επιτακτική ανάγκη να δώσετε στους ερευνητές υψηλό βαθμό ελευθερίας. Θυμάστε τα χαρακτηριστικά ενός ατόμου με εμφάνιση; Μπορεί να είναι θετικός στοχαστής, ονειροπόλος και εξερευνητής που απαιτεί ελευθερία. Πώς διαχειρίζεται κανείς αυτού του είδους τον άνθρωπο; Παρέχετε ένα περιβάλλον που ευνοεί τη θετική σκέψη, την ονειροπόληση, την εξερεύνηση και την ελευθερία, εντός ορισμένων ορίων, φυσικά. Το πιο σημαντικό είναι ότι το προσωπικό έρευνας και ανάπτυξης απαιτεί περισσότερη ελευθερία και λιγότερη κατεύθυνση από τους υπαλλήλους γραμμής. Οι επιστήμονες έρευνας και ανάπτυξης θα πρέπει να έχουν περισσότερη ελευθερία από το προσωπικό εσωτερικού ελέγχου. Τα άτομα εσωτερικού ελέγχου αναμένεται να ακολουθούν ορισμένες διαδικασίες και σπάνια να τις τροποποιούν όπως απαιτείται. Οι άνθρωποι έρευνας και ανάπτυξης απαιτούν την ελευθερία να αναθεωρούν και να τροποποιούν συνεχώς.

Αυτό σημαίνει ότι απλώς παρέχετε σε έναν επιστήμονα ένα ολόκληρο εργαστήριο με απεριόριστο προϋπολογισμό, καταθέτετε τους μισθούς του και συζητάτε μαζί του την ώρα της αναθεώρησης; Όχι, σημαίνει ότι ακούτε τι λένε τα μέλη του προσωπικού, τα κατευθύνετε περιστασιακά, ίσως πιο διακριτικά ή πιο αποφασιστικά εάν απομακρύνονται από τους στόχους της εταιρείας ή του τμήματος.

Η διεύθυνση μιας επιχείρησης αναζήτησης και ανάπτυξης είναι σε μεγάλο βαθμό ένα καθοδηγητικό και καθοδηγητικό στυλ διαχείρισης.

Μπορείτε να αναλογιστείτε εάν η παροχή εξαιρετικής ελευθερίας σε έναν επιστήμονα έρευνας και ανάπτυξης θα προκαλέσει έργα εκτός καθορισμένων παραμέτρων ή έλλειψη επικοινωνίας. Αυτά τα απροσδόκητα αποτελέσματα είναι απίθανο επειδή οι ερευνητές προτιμούν να συζητούν τις ανακαλύψεις τους.

Όλοι θέλουμε την αναγνώριση και οι ερευνητές δεν αποτελούν εξαίρεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να καθίσετε και να περιμένετε έως ότου σας εμπλέξει ένας υπάλληλος για να αναφέρετε μια ανακάλυψη. Το να δώσετε ελευθερία στο προσωπικό σας δεν σημαίνει ότι θα παραιτηθείτε από τον έλεγχο. Διεξάγετε περιοδικές συναντήσεις, διαδώστε δεδομένα σχετικά με προτεραιότητες και αναζητήστε πληροφορίες από το προσωπικό σας.

Εάν διατηρήσετε τα ηνία χαλαρά και προσελκύσετε γνήσιους ανθρώπους έρευνας και ανάπτυξης, μπορεί να έχετε ένα παραγωγικό τμήμα.