شعار أكاديمية أوروبا الكبير
  • 22 آذار، 2024
  • آخر تحديث ٧ مايو ٢٠٢٣ ١٠:٤٠ ص
  • هانوفر

نهج عملية الإدارة

بينما ركز فريدريك تايلور على تخطيط العمل وتقنيات الإدارة لرؤساء العمال والمديرين ، نظر Henri Fayol إلى الإدارة من منظور الإدارة العليا. يستند كتاب هنري فايول ، الإدارة العامة والصناعية ، الذي نُشر عام 1916 ، إلى خبرته الطويلة في العمل.

نهج عملية الإدارة، تمامًا مثل منهج الإدارة العلمية ، ركز على مبادئ الكفاءة والعقلانية وحاول تطوير المبادئ المتعلقة بجميع مجالات الإدارة. يمكن القول أن هذه الدراسة تقدم مساهمتين رئيسيتين لفكر الإدارة: أولاً ، تميز وظائف الإدارة أو وظائف المدير ، والأخرى هي إنشاء مجموعة من المبادئ للمديرين الذين سيؤدون هذه الوظائف.

تولى Henri Fayol إدارة جميع الأنشطة في المؤسسات في 6 مجموعات. هؤلاء:

- الأنشطة الفنية (الإنتاجية) ،

- الأنشطة التجارية (البيع والشراء).

- الأنشطة المالية (إيجاد رأس المال والبحث عن أنسب فرص الاستخدام)

- أنشطة الأمن (حماية الموظفين وأماكن العمل)

- الأنشطة المحاسبية (بما في ذلك الإحصاء)

- أنشطة الإدارة (التخطيط والتنظيم والتوجيه والتنسيق والمراقبة).

تم تعريف الإدارة من قبل Henri Fayol على أنها "رؤية المستقبل (التخطيط) ، التنظيم ، القيادة ، التنسيق والتحكم".

قدم Henri Fayol ، بناءً على تجاربه الشخصية وملاحظاته ، 14 مبدأ أساسيًا للإدارة الناجحة وادعى أنه مع التطبيق الصحيح لهذه المبادئ ، ستحقق الشركات النجاح. يمكن سرد هذه المبادئ على النحو التالي.

  1. تقسيم العمل: لاستخدام القوى العاملة بشكل فعال وزيادة إنتاجية الموظفين بما يتماشى مع معرفتهم وخبراتهم وقدراتهم هو الذهاب إلى تقسيم العمل. ينص فايول على أنه يجب تطبيق هذا المبدأ على جميع أنواع العمل ، حتى العمل الفني وكذلك العمل الإداري.
  2. السلطة والمسؤولية: يرى فايول أن السلطة والمسؤولية مترابطة ويذكر أنه مع ارتفاع منصب الموظف ، ستزداد سلطته ومسؤولياته لتشمل من هم في منصبه السابق. سيكون من المناسب تحديد السلطة والمسؤولية هنا. السلطة هي "حق الأمر" الذي يتمتع به المدير. أعرب فايول عن سلطته كدالة لـ "منصب" المدير و "خصائصه الشخصية" (الذكاء ، والخبرة ، والقيم الأخلاقية ، والخدمات السابقة ، وما إلى ذلك). استخدام السلطة يخلق المسؤولية. مستخدم تلك السلطة مسؤول عن عواقب السلطة المستخدمة.
  3. الانضباط: هو إنشاء نظام يضمن تنفيذ الأعمال بترتيب معين. يشير إلى وحدة القرار حول كيفية القيام بالأشياء ، وكيفية استخدام الموارد ، وماذا ستكون النتائج. وفقًا لـ Fayol ، يعد الانضباط ضروريًا لنجاح المديرين على جميع المستويات.
  4. وحدة القيادة: تعني أن كل مرؤوس تابع لرئيس واحد. بمعنى ، يجب أن يأخذ المرؤوسون أوامر من مدير واحد وأن يكونوا مسؤولين أمام مدير واحد. من الضروري إنشاء نظام مناسب لهذا مع الترتيبات المتخذة لنجاح الأعمال. ومع ذلك ، يُرى أن هذا المبدأ لا يطبق في بعض الهياكل التنظيمية اليوم.

 

  1. اتحاد الإدارة: وفقًا لهذا المبدأ ، يجب تنفيذ جميع الأنشطة للغرض نفسه بواسطة مدير واحد ، اعتمادًا على خطة. ما من المفترض أن يتم التعبير عنه هنا ليس أن جميع القرارات يجب أن يتخذها المدير الأعلى. يرتبط هذا المبدأ بإنشاء الهيكل التنظيمي. وبالتالي ، فإن الإدارة المخططة لأنشطة كل وحدة تنظيمية تحت إشراف مدير واحد من أجل تحقيق الأهداف العامة المشتركة ستخلق وحدة القيادة.
  2. سيادة المصالح العامة على المصالح الفردية: في حالة وجود تضارب أو اختلاف بين المصالح الشخصية والمصالح العامة ، يجب على الإدارة تقديم حل وسط بينهما ، مع إبقاء المصالح العامة في المقدمة.
  3. الإنصاف: تتمثل إحدى واجبات المدير في معاملة الموظفين بإنصاف والسماح بأداء الأنشطة التي ستوفر أقصى قدر من الرضا لكل من صاحب العمل والموظف.
  4. المركزية: لم يستخدم فايول مصطلح مركزية السلطة ، لكن هذا ما يصفه في تفسيراته.
  5. الهيكل الهرمي: تم تحديده كسلسلة من المديرين من الأعلى إلى الأسفل. يجب استخدام هذه السلسلة ، التي تتبع بعضها البعض ، في جميع أنواع المعاملات والاتصالات. الهيكل الهرمي ومبدأ وحدة القيادة يكمل كل منهما الآخر. في الهيكل الهرمي ، يمكن للمرؤوسين أن يعرفوا بوضوح لمن يأخذون الأوامر ومن سيكونون مسؤولين. التواصل بطيء جدًا في الهياكل الهرمية. اقترح فايول نموذجًا لملء هذه الفجوة.
  6. الترتيب: تنص فايول في هذا المبدأ على أن هناك مجموعتين كنظام مادي واجتماعي. بطبيعة الحال ، يرتبط هذا المبدأ بتحديد موقع كل وظيفة وموظف بشكل جيد. يشرح فايول هذا المبدأ كمكان للجميع وكل شيء وكل شيء أو كل شخص في مكانه.
  7. المساواة: لا يمكن أن يكون ولاء الموظفين والتزامهم ممكنًا إلا إذا عاملهم المدير بإنصاف ومساواة.
  8. الاحتفاظ بالموظفين: يؤدي دوران القوى العاملة غير الضروري وسوء الإدارة إلى زيادة التكاليف وتقليل الإنتاجية. لذلك ، فإن الأساليب الفعالة لتوظيف الموظفين وإعدادهم تتجنب التكاليف غير الضرورية.
  9. المبادرة: يمكن تعريفها على أنها القدرة على التخطيط والتنفيذ. يجب أن يتوقع من الموظفين تركيز جميع مواهبهم وجهودهم على عملهم ، ودفع الظروف لاغتنام الفرص. يجب على المدير ، الذي يقدم مثالاً يحتذى به للأفراد الذين لديهم هذه السلوكيات ، أن يسعى جاهداً لتطوير نفس الخصائص في مرؤوسيه.
  10. روح الوحدة: يمكن القول أن هذا المبدأ هو المقابل الدقيق للقول القائل إن القوة تأتي من الوحدة. التأكيد على الحاجة إلى العمل الجماعي كامتداد لمبدأ وحدة القيادة ، فإن أهمية الاتصال لا يمكن إنكارها. لهذا السبب ، يجب على المديرين اتخاذ التدابير اللازمة لتعزيز الوحدة بين الموظفين ، لخلق ولائهم للمؤسسة ولضمان الانسجام الداخلي.
الصورة الرمزية للمستخدم
مدير

مقالات ذات صلة

اترك تعليق