إستراتيجية؛ إنها رؤية مشتركة توحد الأعمال وتضمن أن القرارات المتخذة متسقة وأن العمل يسير على المسار الصحيح. تتكون صياغة الإستراتيجية من أربع خطوات أساسية:
تمثل المهمة الأساسية الغرض من الشركة - أي ما تفعله الشركة. في الوقت نفسه ، تخلق هذه المهمة الأساسية ساحة تنافسية للشركة. لذلك لا ينبغي تحديد المهمة الأساسية بدقة. على سبيل المثال ؛ جنوب نورفولك للسكك الحديدية هي شركة نقل وليست شركة سكك حديدية. باراماونت هي شركة اتصالات وليست شركة إنتاج أفلام.
في حين أن مهمة أمازون هي توفير تجربة تسوق أسرع وأسهل وأكثر متعة ، فإن مهمة ديزني هي إسعاد الناس. غالبًا ما يتم التعبير عن المهمة الأساسية على أنها مهمة الشركة.
إن مفهوم الرؤية ، الذي يحدد المكان الذي تريد الشركة أن ترى نفسها فيه ، يجلب معه مفهوم المهمة هذا.
القدرة الذاتية يشير إلى العمل الذي تقوم به الشركة بشكل أفضل من الشركات الأخرى ، أي قدراتها المميزة. قد تكون الكفاءة الأساسية للشركة هي الخدمة المتفانية أو النوعية الجيدة أو التسليم السريع أو التكلفة المنخفضة. بينما تبرز إحدى الشركات في السوق بتصميماتها المبتكرة ، قد تسعى شركة أخرى إلى النجاح في السوق من خلال تقديم جودة أفضل.
القدرات الذاتية القائمة على الخبرة والمعرفة ومهارات التطبيق تخلق مزايا تنافسية مستدامة. لذلك ، تعتبر المنتجات والتقنيات قدرات أساسية فريدة.
المزايا التي توفرها قصيرة الأجل ويمكن الحصول عليها بسهولة أو تقليدها أو تحسينها من قبل الشركات الأخرى. تعتمد القدرات الأساسية على العمليات وتعني أن الشركة لديها القدرة على القيام بأشياء معينة بشكل أفضل من منافسيها. إذا لم يكن المنتج المخصص قدرة أساسية ، فهو عملية تطوير منتج جديد. على سبيل المثال ؛ فكر في شركة Chaparral Steel. أعطت Chaparral Management منافسيها الفرصة للقيام بجولة في مصانعهم متى أرادوا. لأنه كان يُعتقد أنه "لا يمكنهم أخذ (العمل الذي نقوم به بشكل أفضل) إلى مصانعهم الخاصة". على الرغم من أن شابارال كان معروفًا بتكلفة منخفضة وتقنية عالية ، إلا أن موهبته الأساسية لم تكن التكنولوجيا بل القدرة على نقل التكنولوجيا بسرعة إلى منتجات وعمليات جديدة. كان شابارال سيرتقي إلى مستوى آخر إذا نسخ أحد المنافسين تقنيته الحالية.
3) تحديد الفائزين بالترتيب ومؤهلات الطلب: إذا كان ما تفعله الشركة بشكل أفضل ليس مهمًا للعميل ، فهذا يمثل خطورة كبيرة على الشركة. لهذا السبب ، من المهم للغاية أن تحدد الشركة ما الذي يؤثر على قرارات الشراء لدى العملاء.
مؤهلات الطلب هي خصائص المنتج أو الخدمة التي تحدد قرار العميل بالشراء. الفائزون بالطلب - العامل الأخير في قرار الشراء - هم خصائص المنتج أو الخدمة التي تحصل على أوامر في السوق. على سبيل المثال ؛ عند شراء مشغل أقراص مضغوطة ، يمكن للعملاء تعيين هامش السعر (مؤهل الطلب) ، ثم اختيار المنتج الأفضل (مؤهل الطلب) ضمن هامش السعر المحدد. أو قد يكون لدى العملاء الكثير من الميزات في الاعتبار (مؤهل الطلب) ويختارون أرخص مشغل أقراص مضغوطة (مؤهل الطلب) الذي يتضمن جميع الميزات المطلوبة.
مثلما يتم اكتساب القدرات الأساسية أو فقدها ، يمكن أن يتغير أصحاب الطلبات ومؤهلات الطلبات بمرور الوقت. بينما تنافس صانعو السيارات اليابانيون على السعر في البداية ، كان عليهم لاحقًا توفير مستوى معين من الجودة لجذب انتباه المستهلك الأمريكي إلى منتجاتهم. بمرور الوقت ، دفع المستهلكون المزيد للحصول على سيارات يابانية متميزة. في حين أن السعر هو مؤهل ، فإن الجودة هي مصدر طلب. اليوم ، مؤهل عالي الجودة ، وهو معيار لصناعة السيارات ؛ من ناحية أخرى ، تحقق التصميمات المبتكرة النظام.
من المهم جدًا أن تفي الشركة بمؤهلات الترتيب وأن تكون في المستوى الأعلى من أجل الفوز. من الناحية المثالية ، يجب أن تلبي القدرة المميزة للشركة الفائزين بأوامر السوق. إذا كانت القدرة المميزة للشركة لا تفي بأصحاب الطلبات في السوق ، فينبغي استهداف جزء من السوق ارتباطًا وثيقًا بخبرة الشركة. خلافًا لذلك ، يجب أن تبدأ الشركة في تطوير قدرات إضافية تتماشى بشكل أكبر مع متطلبات السوق.
- وضع الشركة: لا توجد شركة يمكنها توفير جميع الأساسيات للجميع. يتكون الوضع الاستراتيجي من التركيز على شيء أو شيئين مهمين واختيار تحسينها. تحدد استراتيجية تحديد المواقع الخاصة بالشركة كيفية المنافسة في السوق حيث سيتم تسليم قيمة فريدة للعميل. تراعي استراتيجية تحديد المواقع الفعالة نقاط القوة والضعف في العمل واحتياجات السوق ومواقف المنافسين.
