أساسيات إدارة العمليات

هناك العديد من الموضوعات والمفاهيم والتقنيات المتعلقة بمجال إدارة العمليات.

الإستراتيجيات

الإستراتيجية جيدة فقط مثل النتائج التي تنتجها. تتطلب النتائج الجيدة ترجمة الرؤية المؤسسية والخطة الإستراتيجية إلى مجموعة متماسكة وخطط عمل قابلة للتحقيق يتم نشرها في جميع أنحاء المنظمة. يجب أن تتماشى استراتيجية العمليات مع استراتيجية الشركة ، وتوفر العمليات في كثير من الحالات كفاءات مميزة حول الموضوع الذي تتنافس فيه الشركة. توفر التكنولوجيا الإلكترونية فرصًا لاستراتيجيات الأعمال الجديدة والاستراتيجيات الحالية المتغيرة جذريًا.

تبرز المعاملات في القدرة على تنفيذ الإستراتيجية في عالم الأعمال الإلكترونية.

المنتجات والخدمات

تشكل نقطة البداية التقليدية في عملية الإنتاج المنتج والخدمة.

قرارات بشأن التصميم ؛ يغطي تحويل ميزات المنتج والخدمة إلى احتياجات العملاء ، والتي تحدد مستوى الجودة المطلوب ، واختيار المواد وتقييم تكاليف الإنتاج التي تم الحصول عليها.

العمليات والتكنولوجيا

بمجرد تصميم المنتج أو الخدمة ، يجب إنشاء العمليات المادية لتمكين إنتاج المنتج وتقديم الخدمة. خطط لتلقي المواد ؛ تم تطويره لإدارة العمليات وتحديد نوع المهارات الوظيفية والمعدات والتكنولوجيا المطلوبة. العمليات؛ يتم تخطيطها وتحليلها وإعادة ترتيبها حسب ما تتطلبه التغييرات في الإستراتيجية والتقنيات.

المرافق

يجب أن تتم عملية المنتج المصمم فعليًا في منشأة وأن يتم تنظيمها بشكل فعال بحيث يمكن إنتاج المنتج وتقديم الخدمة بأكبر قدر ممكن من الفعالية. اتخاذ القرار؛ إنه يركز على كيفية تنظيم أقسام الإنتاج المختلفة في المصنع وكيفية توزيع العملية لضمان التدفق السلس والحد الأدنى من معدل الدوران.

ادارة مشروع

يعد تصميم المنتج وتطوير الإستراتيجية وبدء خدمة جديدة وإنشاء مرفق أمثلة على المشاريع التي تتطلب تنسيقًا دقيقًا. إدارة المشروع تحل العمليات المعقدة ؛ أنشطة البرمجة؛ إنها تقنية تضمن اكتمال المشروع في الوقت المحدد وبميزانية منخفضة.

إدارة التوريدات

عندما يتم تصميم الإنتاج والمرافق ، يجب اتخاذ القرارات بشأن الجزء أو العملية التي يجب الاستعانة بمصادر خارجية فيها وأيها يتم الاستعانة بمصادر خارجية. من المعتاد أن يتوافق المورد مع 80٪ من محتوى المنتج. يجعل عدد الموردين وموقعهم حول العالم إدارة سلسلة التوريد جانبًا مهمًا من إدارة العمليات. تشمل سلسلة التوريد جميع المرافق والوظائف والأنشطة المتعلقة بإنتاج المنتجات وتقديم الخدمات من المورد (ومورديهم) إلى العملاء (وعملائهم).

توقعات الطلب على المنتجات والخدمات

بمجرد اكتمال المنشأة المادية وعملية التصنيع لإنتاج المنتجات وتقديم الخدمات ، يلزم الكثير من قرارات التخطيط لتحديد موعد إنتاج المنتج ومقدار الإنتاج. تعتمد هذه القرارات على طلب العميل. تنبؤ؛ إنه ينطوي على استخدام عدد من الأساليب المختلفة والتقنيات الكمية لإنشاء مقاييس دقيقة للطلب سيتم استخدامها لاحقًا لاتخاذ قرارات الإنتاج. تخطيط الإنتاج والبرمجة

بمجرد تحديد عدد المنتجات والخدمات المطلوبة لتلبية الطلب ، يتم تطوير برامج الإنتاج التي تتضمن العديد من القرارات. هذه القرارات ؛ يغطي مقدار المواد والأجزاء التي سيتم طلبها ، ومتى سيتم طلب هذه المواد والأجزاء ، وعدد الموظفين الذين سيتم توظيفهم ، وكيف سيتم برمجة عمل وآلات هؤلاء الموظفين.

قراراتك يجب أن تؤخذ للتأكد من أن كمية المخزون المتاحة في كل مرحلة من مراحل الإنتاج كافية لتجنب التأخيرات غير الضرورية وأن كمية المخزون النهائية كافية لتلبية طلبات العملاء. هذه القرارات ؛ يتم تسهيل ذلك من خلال أنظمة تكنولوجيا المعلومات مثل أنظمة تخطيط وإدارة موارد المؤسسة مثل justin-time. يمثل تخطيط الإنتاج مجالًا مهمًا لصنع القرار في إدارة العمليات.

خدمة ضمان الجودة

الجودة هي أساس جميع القرارات التشغيلية. يريد مستوى الشركة عالي الجودة تحديد كيفية صنع المنتج وكيفية تقديم الخدمة. تصميم المنتجات والخدمات ؛ تصميم وتخطيط عملية الإنتاج ؛ الالتحام وتطوير مرافق الإنتاج ؛ تصميم الأعمال والأنشطة التجارية ؛ ادارة سلسلة الامدادات؛ يعد تخطيط وجدولة تدفقات المنتجات عبر النظام كلها مجالات لإدارة العمليات القائمة على الجودة. ضمان الجودة؛ يتطلب إنشاء نظام إدارة الجودة ، واستخدام مراقبة الجودة الإحصائية ، وتحسين خدمة العملاء ، وإدارة الموارد البشرية بذكاء.