Die handel wat op die internet (of enige rekenaarnetwerk) plaasvind, word elektroniese handel, e-handel of e-besigheid genoem. Elektroniese handel neem die vorm aan van besigheid-tot-besigheid, kliënt-tot-kliënt, of besigheid-tot-kliënt handel.
Besigheid-tot-kliënt (B2C)-handel neem die vorm aan van aanlynkleinhandel (soos Amazon) of aandelemakelary (soos e-handel). Kliënt-tot-besigheid (C2B) transaksies beweeg in die teenoorgestelde rigting van die normale vloei van handel, met kliënte wat die besigheid vertel wat hulle wil hê en besighede wat kliënteversoeke aanvaar of verwerp. Priceline het 'n baanbreker in hierdie tipe besigheid gemaak deur kliënte die geleentheid te gee om kwotasies oor lugredery-sitplekpryse te gee. Kliënt-tot-kliënt-transaksies sluit in verbruikersveilings (soos e-Bay) of verbruiker-afrekeningshuise (soos Napster).
Die internet is 'n belangrike hulpmiddel waardeur dinge werk. Basies hang dit af van hoe besighede en kliënte interaksie het. Die tradisionele waardeketting bestaan uit groothandelaars wat die produk aan kleinhandelaars verkoop en vervaardigers wat produkte aan verspreiders verkoop. Vervaardigers kontak die kliënt direk en skakel middelmanne en "makelaars" uit wat die prys van die produk verhoog sonder om waarde toe te voeg. Maatskappye soos Dell Computers verkoop al 'n geruime tyd direk aan kliënte. Die internet het hierdie proses baie makliker gemaak en het ander vervaardigers toegelaat om dieselfde te doen. Baie maatskappye is egter nie in staat om baie een-tot-een verkoopstransaksies te hanteer nie, en die meeste verbruikers wil nie honderde webblaaie deursoek om alledaagse goedere te koop nie.
Sommige besighede gebruik die internet om direk met hul kliënte sake te doen (B2C); ander gebruik dit om sake te doen met verskaffers of verspreiders (B2B). Daar word gesê dat e-besigheid 'n geïntegreerde waardeketting in alle maatskappye het wat beide tipes in hul transaksiestruktuur en korporatiewe strategie integreer. Die internet skep die maak-tot-bestelling-omgewing waar klantevraag produkproduksie begin. In hierdie opsig weet ons nou dat daar twee strome in die waardeketting is: die insetstroom (kliëntbestelling) en die uitsetstroom (kliëntetevredenheid).
Besigheid-tot-besigheid e-handel
Terwyl besigheid-tot-kliënt-e-handel steeds sy plek in die sakewêreld soek, het besigheid-tot-besigheid-e-handel 'n ware sukses van die internet geword. Die totale dollarwaarde van besigheidshandel in elektroniese handel stem ooreen met 90%, en hierdie getal sal na raming $7 triljoen teen 2004 oorskry.
Besighede; ontwerpe, kontrakte en ooreenkomste te kommunikeer; skedulering van werk en aflewerings; koop of verkoop goedere van verskaffers; fondse oor te dra; Hulle gebruik die internet om inligting te deel en sake te doen. B2B e-handel vind op die volgende maniere plaas:
- E-katalogus en elektroniese vertoonvensters,
- Verkoper Veilings;
- Koperveilings;
- Ruilhandel of E-markte
E-besigheidsmodelle hang af van wie die mark beheer, die aantal gebruikers en die tipe transaksie. Elektroniese vertoon en aanlyn veilings is verskaffer-georiënteerd, aangesien die koper na die verskaffer gaan op soek na 'n produk of diens. Net so is elektroniese pryse en aanlyn-verrekening koper-georiënteerd aangesien markte kopertransaksies skep.
E-katalogusse of elektroniese vertoonvensters is soortgelyk aan B2C e-handel, waar verkopers (ook bekend as verskaffers of herverkopers) dikwels katalogusse van elektroniese produkte aanbied en besighede nooi om hierdie produkte aanlyn te koop. Meeste van die tyd; hierdie stelsels is ontwerp om die indirekte aankoop van materiaal of standaardgoedere soos voorrade te outomatiseer. Benewens tydbesparing; Dit outomatiseer ook dinge soos maatskappyreëls wat besteding beperk, bepaal wie wat kry en sekere soorte aankope magtig. Maatskappyrekeninge word elektronies gefaktureer en in die meeste gevalle word betaling gemaak voordat die goedere verskeep word, soms selfs voordat die goedere geproduseer is. Maatskappye soos Dell, Cisco, Intel en IBM verkoop hul produkte deur hul webwerwe as 'n elektroniese vertoonvenster te gebruik. Dit werk baie goed vir maatskappye met 'n prominente reputasie en gevestigde kliënte, maar kleiner of minder bekende maatskappye kan probleme ondervind om kliënte na hul webwerwe te lok. Die vertoonvenster is ook nie 'n goeie model vir groot volume herhalende aankope met aansienlike afslag en spesiale behoeftes nie. Nog 'n model is om die aankoopinligting wat op die verskaffer se bediener gestoor is, te kombineer met die koper se inligtingstelsel, veral wanneer kopers dalk mededingerswerwe moet besoek voordat hulle 'n besluit neem.
Om verskillende werwe te soek om verskaffers en hul produkte te vergelyk is duur en tydrowend. Bedryfsuitruilings, of e-markplekke, bied kopers 'n enkele kontakpunt in gesegmenteerde markte sodat die verskaffer die produkte in die hand kan kies. Bv; 'n koper het toegang tot enige hoeveelheid private industrie-uitruilings en -markte. Hierdie uitruilings kan deur e-katalogusse en elektroniese vertoonkaste tussen kopers en verkopers bekyk en ooreenstem. In sommige gevalle kan maatskappye koopkrag met ander eenhede of maatskappye kombineer om groothandelafslag te verkry.
Die VerticalNet-mark self is ook 'n portaal na die e-mark. Die e-mark word dikwels gebruik om 'n ruil te beskryf wat meer komplekse transaksies tussen kopers en verkopers uitvoer, soos 'n veiling of 'n kwotasie. Hierdie virtuele markte bevestig ook verskaffer-betrokkenheid, soek na nuwe verskaffers, skep 'n forum vir die deel van inligting, versamel statistieke en ander data, en verbind met relevante markte.
Trouens, veilingsverkopers het in die middel-1990's na vore gekom as 'n manier om oortollige rekenaarvoorraad uit te skakel. Vandag word aanlynveilings gebruik in nywerhede van beide groot en klein maatskappye. Óf 'n maatskappy óf 'n derdeparty-hoofwebwerf stuur die goedere soos 'n makelaar te koop en laat kopers toe om aanbiedings aan hulle in te dien. Sommige webwerwe is oop vir die publiek, terwyl ander slegs oop is vir lede of goedgekeurde kliënte. Tenders word oor die internet gemaak, sodat 'n groot aantal bieërs uit verskillende streke bymekaar gebring word en die tender outomaties uitgevoer word. Die webwerf stel die veiling in staat om miljoene potensiële klante te bereik, gee verkopers 'n betroubare kanaal om hulle van oortollige handelsware te red, en stel kopers in staat om aanbiedinge raak te sien waarvan hulle dalk nie andersins bewus sou wees nie. OneMedia.com, wat in banieradvertensies verskyn as die oorblywende advertensiespasie van die tender, is 'n voorbeeld.
Toe die webwerf gedruk word, het dit groot maandelikse veilings begin hou wat ure lank geduur het. Om die bodproses te help, het 'n elektroniese agent genaamd ProxyMan outomaties bod van kopers geneem totdat hulle die voorafbepaalde limiet bereik het. Vandag funksioneer die webwerf steeds as 'n beurs wat advertensiespasie verkoop op 'n eerste-kom-eerste-bedien-basis oor alle soorte media.
In koperstenders, ook bekend as veilings, bel groot maatskappye of organisasies verskaffers vir bod om aan hul produk- en diensbehoeftes te voldoen. Namate verskaffers bod teen mekaar verhoog, verminder die koste en bespaar kopers geld. 'n Elektroniese aanbod kan op die koper se aanbodbladsy of deur 'n derde party ingedien word. Aanvanklik was die grootste voordeel van hierdie bodwebwerwe kostebesparings, maar deesdae het hierdie werwe ontwikkel tot meer gespesialiseerde platforms waar kritieke onderwerpe soos produkontwerp tussen handelsvennote bespreek word. Omdat die inligting sensitief is, verkies baie maatskappye om hul eie B2B-webwerwe vir die bodproses te gebruik. Die hele proses word elektronies uitgevoer. Gewoonlik ontwikkel 'n maatskappy 'n kwotasie (RFQ) en die kapasiteit om die benodigde onderdeel te verskaf saam met die tegniese tekening en ander dokumente word aan die maatskappy gestuur. Die kwotasie (RFQ) word ook op 'n veilige webwerf geplaas wat slegs vir gemagtigde verskaffers toeganklik is. Op 'n sekere tyd en datum meld verskaffers aan by die webwerf en dien hul aanbiedinge in. Die partye werk intyds saam, verduidelik die werk wat gedoen moet word en onderhandel voorstelle. Soms kan verskafferseleksie ook geoutomatiseer word, afhangende van voorafbepaalde kriteria – prys is maar een van hierdie kriteria. Sodra die verskaffer gekies is, word die kwota outomaties omgeskakel na 'n werklike bestelling.
Ruilhandel en e-markplekke verskaf persoonlike inligting vir spesifieke bedrywe en bied 'n platform vir kopers en verkopers om sake te doen. Hierdie tussengangers het die potensiaal om hele bedrywe te herorganiseer terwyl waarde toegevoeg word.
Met die toename in mededinging is daar 'n vinnige afname in die aantal ruil- en e-markte, sowel as die krimp van die kliënte-internetmaatskappye. Uitruilings wat oopbronprodukte soos FreeMarkets.com verskaf, kan groot geld verdien. Konsortium e-markplekke (soos Cordiem in die ruimtebedryf, Covisint in die motorbedryf) bestaan om doeltreffendheid te verhoog en voorpunttegnologieë te integreer deur voorsieningskettings en ander prosesse. Die sukses van baie van hierdie inisiatiewe hang af van die gewilligheid van verskaffers om deel te neem. Baie verskaffers kla oor groot ruil- en e-markte wat net prysgebaseerde mededinging aanmoedig. Om 'n verskaffersbasis te handhaaf en verhoudings met verskaffers te verbeter, kies al hoe meer maatskappye om hul eie private uitruilings tussen hul handelsvennote te organiseer, soortgelyk aan die interne kommunikasienetwerke wat groot maatskappye jare gelede begin het.
