Die internet beklemtoon die konsep van transaksiefunksie en die impak daarvan op maatskappymededingendheid. Transaksiebestuursvaardighede in bestellingverwerking, groothandel, logistiek en verspreiding "aktiveer" B2C e-handel. Ook B2B e-handel; Dit speel 'n belangrike rol in die vaartbelyning van die bedryfsfunksie op gebiede soos produkontwerp, aankope en voorsieningskettingbestuur. E-besigheid het veral 'n impak op transaksies deur middel van aansporings.
- Beter kliënteverhoudings: Aanlyn handel brei die fisiese bereik van kopers en verkopers uit. Danksy die internet kan klante pryse vergelyk en alternatiewe produkte en hulpbronne hersien. Dit verlaag pryse en stel vervaardigers in staat om meer aandag aan klantneigings en -voorkeure te gee. Kwaliteit is ook beter omdat maatskappye kan voldoen aan kliënte se eise. Vervaardigers kan die kliënt direk kontak en winkelfront- en middelmankoste uitskakel. Kliëntdata kan makliker “bekom” word met tegnologie wat selfs 'n enkele klik vanaf die kliënt se rekenaar opneem en ontleed. Die rykdom aan data maak een-tot-een bemarking en selfs massabemarking van produkte en dienste moontlik. Dit verminder op sy beurt voorraadkoste en verfyn bemarkingsuitgawes, asook fasiliteer nuwe produk- en diensontwikkeling.
- Meer doeltreffende prosesse: E-handel voorkom ondoeltreffendheid van sakeproses. Transaksies kos 1 sent met aanlynbankdienste, 27 sent met OTM en 52 sent met telefoon. 'n Lughawekaartjie kos $1 op die webwerf, terwyl dieselfde kaartjie by 'n reisagentskap $8 kos. IBM; Dit beraam dat kliënte wat toegang tot e-diens- en ondersteuningswebwerwe verkry, die maatskappy meer as $600 miljoen aan kliëntedienskoste bespaar het. Elektroniese aankope bespaar 'n bykomende $5 miljoen, terwyl aanlyn personeelopleiding $100 miljoen bespaar. Die General Electricity Trading Transaction Network bespaar die helfte van die tyd op aankope en een derde op transaksiekoste.
- Laer materiaalkoste: Met e-handel is die kostevermindering van grondstowwe en tussenprodukte tussen 5% en 50%. Hierdie kosteverlaging dui aan dat hulle van mededingende aanbiedinge versoek, van 'n groot aantal potensiële verskaffers, in 'n tyd van konsolidasie van bestellings en vraag na groothandelafslag. Alhoewel dit Solectron 3 maande geneem het om pasgemaakte skyfies uit Thailand te kry en 40 weke om 'n LCD-skerm te bestel, verwag maatskappye soos IBM en Cisco om die produksie van 'n produk gedurende hierdie tyd te verhoog of te stop. Alhoewel dit moeisaam is om aan hierdie hoë verwagtinge te voldoen, verplig dit ook om operasies op 'n hoë vlak van prestasie uitgevoer te word.
- Nuwe maniere om sake te doen: Die internet veroorsaak dat organisasies jarelange maniere van sake doen verander. Produsente en verbruikers hoef nie meer van aangesig tot aangesig te wees om sake te doen nie. E-kleinhandelaars lewer die goedere direk aan die klant, in plaas daarvan om te wag dat die klant fisies winkel toe kom en die goedere huis toe neem. Sagteware, musiek, boeke en opvoeding kan almal aanlyn versprei (en geniet) word. In plaas daarvan om sagteware te koop en dit op 'n rekenaar te installeer, kan sagtewaretoepassings van 'n toepassingsdiensverskaffer (ASP) gehuur word en oor die webwerf gebruik word. Vervaardigers wat hul kliënte direk bereik, verander hul produksieprosesse in 'n produksiemodel soos bestellings inkom. Dit maak die vraag meer wisselvallig en onvoorspelbaar. Omdat die verkoop van die produk direk aan die eindgebruiker elimineer die buffers wat produksie vergemaklik. Die uitgebreide mark en vinnige aflewering vereis meer verspreide produksie- en verspreidingsfasiliteite. Meer uitkontraktering word gedoen om buigsaam te bly en risiko te verminder. Dit is nie meer vreemd dat 80% van die produkinhoud deur die verskaffer vervaardig word nie.
- Globalisering: E-handel het geboorte gegee aan internasionale handel en verhoogde buitelandse investering. Goedkoop en doeltreffende telekommunikasie vanaf die internet na die draadlose netwerk en satelliet stel maatskappye in staat om verskillende dele van hul produksieprosesse in verskillende lande uit te voer deur noue kontakte te vestig. Die aansienlike afname in koste en toename in kapasiteit het wêreldwye voorsieningskettings regoor die wêreld geskep. Meer deursigtigheid van markte het daartoe gelei dat kopers en verkopers winkels regoor die wêreld vergelyk. Handelsversperrings is moeiliker om te verbreek wanneer transaksies elektronies gemaak word. Die deure van die wêreld is met die internet oopgemaak vir ontwikkelende lande wat voorheen nie toegang tot inligting, markte en tegnologie kon kry nie. Terselfdertyd help die internet maatskappye om binne 'n kort tyd op onverwagte gebeure te reageer. Toe die World Trade Centre op 11 September 2001 aangeval is, het Amerika sy grense gesluit en vlugte gestaak. Danksy die internet en sy wêreldwye netwerk van verskaffers kon Dell-rekenaars identifiseer waar produksie deur 'n gebrek aan verskaffers ontwrig sou word. Dit het onmiddellik produksie by sy Europese en Asiatiese aanlegte verhoog en bestellings van sy belangrikste klante geprioritiseer. Hy was ook in staat om aanlyn resensies te doen, bestaande hulpbronne vinnig met rekenaarkonfigurasies te kombineer en sy kliënte op hierdie pad te lei. Maatskappye wat duisende rekenaars in die aanval verloor het, het staatgemaak op Dell se verspreiding van rekenaars. Omgekeerd was Compaq Company nie in staat om die bestelling van $300 miljoen te stuur nie weens ontwrigting in sy voorsieningsketting.
