Soms lyk dit of maatskappybesigheid en tegniese funksies twee verskillende wêrelde beset. 'n korporasie wat tegniese funksies benodig, kan nie sy wins maksimeer as hierdie twee gebiede tot dusver uitmekaar is en nie doeltreffend saamwerk nie. Hoe kan hulle goeie werk vir die maatskappy doen as hulle nie gesinchroniseer is nie? Besigheids- en tegniese funksies is nie verskillende planete wat in die korporatiewe wentelbaan werk waar hulle kies nie. hulle moet in lyn gehou word.
Die twee areas is dalk nie in stryd nie; hulle verstaan mekaar dalk eenvoudig nie. Hoe kry mens hulle dan om meer effektief saam te figureer?
Die eerste stap is om te besit dat hulle mekaar verstaan, maar dit is makliker gesê as gedaan. die metode is vergelykbaar met om mense te oortuig om ander sienings te sien in 'n poging om begrip, indien nie ooreenkoms, te bereik nie.
Dit is bevredigend en lonend om uit te vind om vir mense te voorsien.
Net so lei begrip en samewerking met 'n ander funksie in 'n maatskappy tot waardering, dan moontlik ooreenkoms, en uiteindelik 'n simbiotiese verhouding wat maksimering van winste sal veroorsaak.
Effektiewe kommunikasie speel 'n ernstige rol om begrip van verskeie maatskappyfunksies te help en hul vermoë om saam te figureer te verbeter.
In sommige maatskappye kom tegniese en besigheidsfunksies "goed oor die weg", dikwels in klein maatskappye waar mense mekaar daagliks sien. In groter maatskappye, die handhawing van verhoudings deur onderwys en goed beplande, konstruktiewe vergaderings van die verskillende dissiplines verseker dat hierdie wedersydse toegeneentheid en waardering voortduur. Behoorlike interdepartementele verhoudings word gevestig en in stand gehou wanneer alle partye 'n mate van begrip van mekaar het. Tabel 15.1 illustreer swak en/of ongewenste verhoudings (min begrip)
onder tipiese maatskappygebiede. Elke area vertoon 'n spesiale uitsig omdat dit na binne fokus en nie daarin slaag om die noodsaaklikheid van interaksie te bepaal nie. U word uitgenooi om te dink watter opmerkings oor die deel van u maatskappy se bedrywighede in die leë areas van die tabel sal pas. jy sal 'n soortgelyke grafiek opstel of hierdie een kopieer. jy sal vind dat verskeie departemente of afdelings van jou maatskappy baie interessante opinies het, en jy kan sulke inligting gebruik om uit te werk hoe jy beter ooreenkoms kan skep wat beter werkvloei, meer en beter produkte en meer winste sal veroorsaak.
Tabel 15.2 beeld goeie werkverhoudings tussen maatskappygebiede uit. dit sal wonderlik wees as jou verhoudings soortgelyk is aan dié wat in die tabel getoon word. Probeer die oefening hierbo met Tabel 15.2. As jou maatskappyverhoudings iewers tussen die uiterstes van Tabelle 15.1 en 15.2 lê en na laasgenoemde neig, kom jou afdelings waarskynlik goed oor die weg.
Die voorbeeld hieronder beeld uit wat kan gebeur wanneer koördinasie tussen departemente op die oog af goed lyk, maar onbevredigend is.
Die voorval het werklik gebeur en sulke probleme kom steeds voor tydens hierdie en ander industrieë met ander produkte. Die bedryf wat by die voorval betrokke was, het rubberproppe vervaardig van die kategorieë wat gebruik word om flessies met griep-entstof te verseël. Dokters onttrek entstowwe uit sulke flessies vir inspuiting by pasiënte. Die rubberproppe is baie noukeurig ontwerp sodat min of geen materiaal wat in die vervaardiging daarvan gebruik word, in die inspuitbare oplossing sal uittrek en pasiënte benadeel.
'n Kliënt van die rubberpropmaker, 'n ernstige farmaseutiese vervaardiger, was nuuskierig oor 'n splinternuwe propformule in ontwikkeling.
Die verkoopsman wat die maatskappy gediens het, het gereeld besoeke aan die navorsingsafdeling gebring om uit te werk watter innovasies hy sy kliënt kan hê. 'n Stopvervaardiger maak geld deur baie produkte te verkoop. 'n Tipiese prop kan ongeveer vyf sent kos om te vervaardig. As 'n korporasie dit vir nege sent elk verkoop, is die wins op 'n maandelikse bestelling van een klant vir vyf miljoen stopplekke mooi en dat ons kan aanneem dat die korporasie ander kliënte het.
Die navorsings- en ontwikkelingsafdeling het 'n vervangingspropformule ontwikkel wat die gespesifiseerde chemiese eienskappe vertoon. Die navorsingsmense het die proefaanleg besoek om proppe van die nuwe formulering aan te skaf. Die loodsaanleg het die onvolmaakte proppe uitgesorteer en 'n boks van 'n honderd mooi proppe vervaardig, sonder om te noem dat vir elke goeie prop wat vervaardig is, nege onvolmaakte uitgegooi moes word! Dit verteenwoordig 'n 90%-verwerpingsvlak, of die weggooi van 900 van elke 1000 proppe wat vervaardig word. Dit is lekker om proppe teen 'n waarde van 5 sent elk te produseer, met die veronderstelling dat daar geen verwerpings is nie. Die vervaardiging van net een goeie prop van elke tien verhoog die monteerkoste tot vyftig sent per prop. Hierdie inligting was nog nie van die loodsaanleg aan die navorsingsafdeling oorgedra nie. die verkoopspersoon het die loodsaanleg besoek, die mooi stoppers gesien en 100 monsters aan sy klant afgelewer.
Die klant het van die proppe gehou en na versnelde toetsing van die monsters, het 'n vreeslike taak geplaas.
Kyk nou in diepte na die saak. die verkoopspersoon het 'n bestelling van 10 miljoen proppe gehad wat hy gedink het vyf sent elk gekos het en vir nege sent verkoop is. In werklikheid het hy vir nege sent nuwe proppe verkoop wat vyftig sent kos om te skep. die verkoopspersoon moes aan die kliënt erken dat hy voortydig opgetree het wat die formulering nog nie gereed was om te verkoop nie. Die klant het byna 'n produksieskedule opgestel om een in elke van sy produkte in flessies te verseël met hierdie nuwe prop. As dit gebeur het, sou dit die kliënt tienduisende dollars gekos het om sy toerusting te herwerk en daarom sou daar van die propvervaardiger verwag word om 'n deel of al die koste op te neem omdat hy belowe het om die nuwe produk te lewer.
Dit is 'n werklike voorbeeld van 'n kwessie wat voortspruit uit 'n skaarste aan kommunikasie.
Wees versigtig om die oordrag van stuksgewyse of verkeerde inligting van een departement na 'n ander te voorkom voordat al die fyn punte uit die weg geruim word. Hou effektiewe kommunikasie tussen die verskillende departemente as jy jou produk of diens doeltreffend wil skep en verkoop. dit is maklik vir 'n verkoopsman om 'n paar produkte te praat; dit is nie regtig maklik om te lewer wat hy belowe het, soos belowe, en betyds nie. Wanneer kommunikasie oor koste, beskikbaarheid en produksiekwessies goed interdepartementeel vloei, word 'n produk of diens op 'n gemak aan die kliënt verskaf en 'n wins vir jou.
Die omgekeerde situasie kan ook voorkom. Miskien is 'n produk bereid om na die mark te reis en maatskappybestuur is bedees om dit bekend te stel totdat dit eindeloos getoets word. 'n eerlike geval gaan oor 'n harnasmaker in 1900 wat die beste beskikbare harnas wou vorm. Hy het hom vir 3 jaar in sy werkswinkel geïsoleer om die harnas te ontwikkel; sy vrou het selfs sy etes by sy werkswinkel afgelewer. Hy het verskeie hoë kwaliteit harnasse gemaak, maar het voortgegaan om na perfeksie te streef. Toe hy ná drie jaar uit sy werkswinkel kom, was hy verbaas oor die gesig wat hy gesien het. Mense het nou nie perdry nie! Die kontrepsie wat nou 'n motor genoem word, is vir vervoer gebruik en ander mense het nie harnasse nodig gehad nie. Dit gebeur vandag nog. Bestuur kan 'n ordentlike produk hê, maar as dit uitstel om sy produk vinnig op die mark te kry, kan 'n mededinger wie se produk ook minderwaardig is die markaandeel verower.
Hierdie twee voorbeelde toon duidelik dat tydigheid 'n sleutelfaktor kan wees saam met die korrekte verspreiding van data binne 'n organisasie.
Verhoudings tussen departemente en gebiede is geneig om naby te wees wanneer 'n maatskappy begin, maar kan verminder soos 'n organisasie groei. Onthou die voorbeeld van 'n selfoon wat in Hoofstuk 1 gebruik is—verplasing van 1 segment het die hele selfoon gedwing om te skuif om ewewig te herwin. 'n Onverwagte skof veroorsaak 'n uitstekende ontwrigting, maar 'n beplande skof moet effektief deur alle afdelings of departemente geakkommodeer word.
Die beste dank om enige probleme te vermy, is om konsekwent akkurate en effektiewe kommunikasie tussen afdelings te eis. In die volgende hoofstuk word meer oor kommunikasie gesê. Vir eers, onthou dat kommunikasie tussen die verskillende funksies die bekendstelling van produkte op die mark en veranderinge van bestaande produkte vergemaklik.
Effektiewe interdepartementele kommunikasie lei uiteindelik tot die generering van winste vir die korporasie.
2 Comments