Alhoewel e-handel na verwagting oor die volgende paar jaar sal aanhou groei en neig na wye aanvaarding om produkte en dienste aanlyn te verkoop, is daar baie uitdagings wat oorweeg moet word voordat 'n webverkoopstelsel vir u onderneming geïmplementeer word.
Een groot bekommernis onder verbruikers is dié van sekuriteit en privaatheid van persoonlike inligting. Verbruikers wil verseker wees dat die persoonlike inligting wat hulle op 'n maatskappy se webwerf verskaf, nie vir bemarkingsdoeleindes aan ander maatskappye verkoop sal word nie. Ander is versigtig vir tegnologie wat persoonlike inligting naspeur, soos webwerwe wat besoek word en items wat deur klante gekoop word. 'n ernstige struikelblok vir verbruikers wat steeds nie produkte aanlyn koop nie, is dat die vrees dat 'n internetwerf nie veilig is nie, wat hul meesterkaartnommer of ander persoonlike inligting deur kuberkrakers sal verkry.
Nog 'n rede waarom baie verbruikers kies om nie aanlyn te koop nie, is weens virusse. Terwyl virusse in die verlede dikwels versprei is deur 'n besmette e-pos oop te maak, is dit deesdae genoeg om bloot op die internet te surf om vatbaar te wees vir 'n plaag. Stelsel stilstand is nog 'n probleem wat verband hou met e-handelswebwerwe. Of die stilstand die gevolg is van stelselonderhoud, bedienerkwessies, kuberkrakers of swak stelseladministrasie, dit kan 'n negatiewe impak op verkope hê. As kliënte weens tegniese probleme nie van jou werf af kan kom nie, kan hulle dalk ontevrede raak en eerder die aanlyn werf van jou mededinger besoek.
Alhoewel daar verskeie uitdagings met betrekking tot e-handel is, is daar baie voordele verbonde aan die verkoop van produkte aanlyn vir maatskappye en kliënte. Een voordeel vir maatskappye is kostebesparings deur laer voorraadbestuur, kliëntediens, administrasie en kommunikasiekoste, bestellingsopsporing en integrasie met die maatskappy se rekeningkundige stelsel. Webbestellings word dikwels na die pakhuis gestuur, wat kliëntediensverteenwoordigers in staat stel om op groter klantbestellings te konsentreer, terwyl kleiner bestellings meer doeltreffend aanlyn hanteer kan word. Gedetailleerde aankoopgeskiedenisverslae oor elke kliënt stel maatskappye in staat om pasgemaakte aanlyn-aankooptransaksies te ontwerp vir kopers wat in 'n paar maande nie van hul webwerwe gekoop het nie, of herinneringskennisgewings om spesifieke produkte te bestel vir kopers wat spesifieke produkte op 'n daaglikse basis koop. Huidige aanlyn voorraadverslae kan help met projektering voorraad uitputting en help met inligting oor produkhervoorraad.
Vervaardigers van produkte het die voordeel dat hulle die vermoë het om aan kliënte te verkoop deur die tussenganger te omseil as hulle aanlyn verkoop en in staat is om 'n aantal van die besparings aan hul kliënte oor te dra.
Nog 'n voordeel vir maatskappye is dat die stuur van e-posse aan kliënte 'n doeltreffende laekoste manier is om gepasmaakte boodskappe oor opkomende produkte, spesiale aanlyn-aankoopaanbiedinge of aflewerings- en bestellingbevestigings te stuur. Daarbenewens word spesifieke klantinligting vir herhaalde kliënte gestoor, wat dit makliker maak om klantegroepe te ondersoek. Voordele vir verbruikers sluit in 24-uur inkopies, gerief, laer pryse, spesiale aanlyn promosies, vergelykende inkopies, en proaktiewe terugvoer van die korporasie oor voorraad-outs of vertragings in versending.
